1、“..... 网购情况是对顾客网购频率网购对象网购支出等调查以及顾客消费行为特征和潜在网购可能性。 本研究共发放问卷份，回收问卷份，回收率为，其中有效问卷份，有效问卷率为。 在此次调查中，从性别上看，男性有名，占被调查总数女性有名，占被调查总数。 从年龄结构上看，年龄在岁以下有人，占被调查总数岁到岁之间有人......”。

2、“.....占被调查总数岁以上有人，占被调查总数。 从职业结构上看，被调查对象中有名企业员工，占机关干部有人，占教师人，占被调查总数学生有人，占被调查总数其他人选择性多是网购主要竞争优势所在。 对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小礼品赠送，人表示无所谓。 可见价格是网上商城主要竞争优势......”。

3、“..... 市场容量及其变化预测可分为生产资料市场测和消费资料市场预测。 消费资料市场容量预测重点有以下三个方面消费者购买力预测。 从杭州商场销售额看，年度，杭州大厦杭州百货大楼银泰百货杭州解百四大商场销售总额达到了亿元左右从杭州城市居民人均可支配收入看，年，杭州市城市居民人均可支配收入元。 这两份数据表明，杭州市居民消费理念和消费实力都很超前......”。

4、“..... 预测购买力投向。 消费者收入水平高低决定着消费结构，即消费者生活消费支出中商品性消费支出与非商品性消费支出比例。 根据杭州商业信息中心对定点商场超市家电卖场监测统计，在穿上，年杭州人共花了亿元买衣服，比上年增加了近而杭州女人们在化妆品上花费达到了亿元，仅月份就花掉了近亿元。 这些数据表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品质消费支出比重大大提升......”。

5、“..... 从官方统计数据显示，年，中国光宽带用户数量突破万，而全球宽带用户已经突破亿。 但是，就年淘宝网用户数字来看，达到万人，这数字离亿还是有大距离，而这剩下亿多用户，都有可能是潜在客户。 超过万注册用户数十万从事长期网上贸易卖家每日交易总额超过亿人民币，日交易笔数超过万笔淘宝网德尔菲法预测需求在民意调查和预测市场容量及其变化基础上......”。

6、“..... 您认为网购数量会增加吗般会增加般不变般会减少您认为顾客在网上商城购买数量会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客网上商城购买频次会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客在网上商城开销会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城......”。

7、“.....利用德尔菲法，分别邀请电子商务和理信息系统相关人员支持。 也要求电子商务专业人员参与和支持。 资金时效成本，采用电子商务使资金周转时间减少产生另种成本。 传统商务通常在收到货物时才支付款项或者可以赊购，而电子商务方式需要提前支付给供应方，由此会产生这类成本。 以上费用不仅包括初始成本，还涵盖了进行中维护成本......”。

8、“..... 有形和无形成本需要被明确指出并分类，来保证更加可靠评估。 收益评估与成本评估相比效益在评估中，收益大多数是以无形状态存在并发生在末来因而相对更难量化。 电子商务系统项目中收益表现在商业过程提升和这些过程中信息质量。 主要收益包括运行过程中降低费用和更高效完成工作任务。 具体来讲......”。

9、“..... 支付及配送体系构建网上购物是种虚拟购物，当购物信息在网上完成传递后，支付配送体系是实现虚拟购物到实体购物关键，支付系统首要考虑是安全性，建议通过使用网上银行付款，网银支付体系现已运作相当成熟，而且普及面相当广泛，安全性上更有保障......”。