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从生产角度看，我国是箱包皮具生产和出口大国，箱包虽然发展历史较短，但其增速较快，目前已成为全球最大箱包生产基地，在国内消费市场上未来潜力也十分巨大。

据统计，年中国箱包行业产值近亿元，其中国内市场容量接近亿元。

出口仍是箱包行业获得生存空间主要手段，我国供应量超过全球箱包供应四分之，其中绝大部分出口欧美国家。

但是品牌严重缺失，我国箱包企业多以低廉价格抢占国际市场。

从消费角度看，箱包礼品属于易耗品，并不像房务。

而且随着银川箱包礼品消费市场发展，和银川在陕甘蒙中心城市地位进步加强，银川箱包礼品集散交易中心功能将会得到进步强化。

因而项目建设适应了现代物流业发展要求。

是银川市扩市提位，完善省会城市服务功能需要“十五”期间，银川市以连锁经营为主体现代商品流通方式已逐渐兴起。

银川市大型购物广场购物中心连锁超市便利店专卖店和专业店等新型零售业发展迅速，银川市社会商品零售额占全区以上。

“十五”期间，银川市扩市提位，区域性中心城市地位和服务功能更加突出，依托物流商城物流市场区仓储基地建设，完善配套商贸流通市场，形成强大现代商贸消费流通市场体系支撑，加快银川市商贸类产品市场发展，同时提高其服务功能。

项目建设将有利于银川及兴庆区国民经济和社会发展由于本项目规模大定位高，因而项目迅速发展将对银川及兴庆区区地方经济发展带来积极影响。

方面，庞大箱包礼品需求市场发展将会推动箱包礼品销售，从而增加税收，增加就业，为地方经济发展作出贡献另方面，箱包礼品市场发展也将会带动相关行业发展，如仓储业运输业娱乐业餐饮业等，形成明显侧向关联带动作用。

项目建设提升银川箱包礼品市场形象目前，银川箱包礼品市场大多集中在各大商城以及部分商场和超市，规模都比较小，基本上与部分日用品等划分在个区域，市场发展并不是很规范有序，致使消费者在本地购买不到满意箱包礼品，有品牌实力厂家也不愿进驻到银川市。

银川市箱包礼品市场连本土消费需求都没法解决，更谈不上辐射周边区县。

这种状况对整个银川市箱包礼品销售都带来不利影响，甚至影响了银川市箱包礼品市场整体形象。

本项目建设规模大，内容突出，配套齐全，标准高，能起到引领银川市箱包礼品市场作用。

因为，方面将以其示范作用，使银川市箱包礼品市场发展进步走向正轨，填补市场空白另方面，其也将众多品牌专卖店汇集到本市场中，逐步改变和提升银川箱包礼品市场低档次局面，形成银川箱包礼品市场“航空母舰”，以增强银川箱包礼品市场与外地箱包礼品销售商竞争抗衡能力。

项目建设将进步扩大银川市箱包礼品市场辐射范围目前，银川市箱包礼品市场主要是满足银川市及周边地区消费需求，辐射范围并不大。

其原因是箱包礼品市场规模有限，对外销售有心无力们平时衣着打扮装饰，尤其对于女人，包包装饰作用已经早已不言而喻，庞大消费群体和消费量大大促进了中国箱包行业发展。

中国礼文化源远流长，老百姓走门串户，逢年过节，亲友生日都会礼尚往来。

随着世博会亚运会奥运会等重大国际性活动举办，纪念性礼品销售量猛增。

但是有着庞大礼品市场中国，却极少有规模礼品专业市场，各种礼品散落在超级市场糖烟酒市场农贸市场旅游市场文化用品店珠宝店服装店等，常常是附带销售，没有成行成市，没有集中经营。

什么都可以成为礼品，但适合礼品个性礼品称心如意礼品很难寻找，不知道到哪里去买。

符合消费者情感需求礼品更是少之又少。

本项目主办方胡商投资有限责任公司敏锐地观察到了这机会。

该公司经过长期调研，决定适应市场需要，建设个集箱包礼品销售物流仓储休闲娱乐等多种功能于体大型现代箱包礼品市场。

二项目建设必要性项目有鲜明特色，适应了市场需要，弥补了市场空缺，具有强大竞争力。

当前，箱包礼品销售已经进入良好发展阶段，最关键还是人民生活水平提高，才能刺激箱包礼品消费迅速增长。

中国是世界上最有潜力箱包礼品消费市场。

银川做为陕甘蒙地区临近市县中心城市，又是新兴消费市场。

随着消费增长，散落在超市商城等卖场里箱包礼品单，不能适应现有需求已越发明显。

无论是从箱包礼品制造来说，还是从流通来说，银川都需要有规模宏大具有强大销售商竞争力具有多种功能提供高质量服务长距离辐射能力现代专业箱包礼品市场。

本项目拟跟随市场发展潮流，迎合广大箱包制造厂商和消费者需求，在箱包礼品这个行业主题上，走“大规模多扩大业务收入”等运营目标重要手段之，呼叫中心已经从种技术解决方案转变成商业竞争必要手段，全球范围内外包呼叫中心已成为发展趋势。

全球呼叫中心服务市场主要由三大部分组成，分别是外包服务系统集成和咨询服务。

其中外包服务已成为最大利润来源，占整个市场收入。

例如年呼叫中心市场规模达到约亿美元，外包服务达到约亿美元，占呼年，零售及物流业呼叫中心座席总数约为，个，同比增长。

电视购物行业呼叫中心市场在韩国日本，电视购物已占社会消费品零售总额以上，美国则为左右。

中国广告协会电视委员会统计显示，年我国社会消费品零售总额达亿元，而电视购物所占份额仅为，可见电视购物在中国拥有广阔发展空间。

美国年电视购京呼叫中心产业基地。

呼叫中心基地于年月建成投产，共建设座席余个，平台利用原中国网通南方省平台。

目前，密云县政府与中融公司组织联合招商工作正在深入开展，业务需求增长迅速，但原中国网通南方省平台可提供中融公司作为外包服务使用座席数量仅个，且由于平台设计面向原中国网通客户服务业务，在功能方面无法满足商业呼叫中心外包服务需求，造成业务开展困难。

为保证密云呼叫中心产业基地招商工作顺利开展，促进中国联通商业呼叫中心外包业务量迅速提升，急需建设商业呼叫中心平台。

二市场及业务需求分析市场分析目前中国拥有座席规模近万个，其中外包座席占。

相比而言，每万人拥有座席数还不足发达国家地区十分之，市场成长空间广阔。

考虑到离岸因素和政府驱动，未来年，中国服务市场将保持复合增长率，年将达到约亿元其中商业呼叫中心市场将保持复合增长率，到年将达到亿元。

各行业呼叫中心市场需求如下政府及公共事业呼叫中心市场到年，政府及公共事业呼叫中心座席总数将达到，个，累计投资额达到亿元，继续保持平稳发展。

金融业呼叫中心市场到年，银行业呼叫中心座席总数将达到，个，同比增长。

保险业呼叫中心市场发展迅猛，座席数量和累计投资额年增长量都超过。

医疗行业呼叫中心市场社区卫生服务中心信息化处于起步阶段，总体水平偏低。

刚刚建设第轮系统，仅实现了财务电算化部分部门网络化。

设备应用大部分集中在门诊部门，更大范围信息化手段还未应用。

与二级以上医院数据传输共享也还处在摸索，仍不能适应社区卫生服务体系建设目标要求，是未来几年政府将加大管理力度和投入重点，对呼叫中心市场需求必将增大。

制造业呼叫中心市场到年，制造业呼叫中心座席总数将达到，个，年到年座席复合年平均增长率为。

零售和物流业呼叫中心市场中心市场规模左右。

为了降低运营管理成本和专注于核心优势，企业大都选择外包呼叫中心服务。

欧美国家外包呼叫中心已成为种趋势，些行业呼叫中心外包业务份额已经超过了。

在世界强企业中，有以上企业使用外包呼叫中心。

企业希望利用外包呼叫中心增强企业竞争力。

亚太地区将成为呼叫中心外包主要目地呼叫中心离岸外包业务正在拉美和东欧市场崛起，亚太地区仍然是呼叫中心外包主要目地。

由于地理心理原因，西欧公司趋于将呼叫中心运作外包到东欧国家大量西班牙语客户服务需求，将使拉丁美洲在未来几年里出现显著增长。

同时，亚太地区仍然是呼叫中心外包主要目地，印度是推动这趋势生力军，另外个推动因素是这地区就近输出兴起。

例如，日本和韩国公司正在把它们呼叫中心运营输往中国，而新加坡联络中心则在比邻马来西亚建立运营基地，澳大利亚公司则把目光对准印度和菲律宾。

国内呼叫中心市场得到迅速发展呼叫中心在国内为越来越多行业和企业所接受，市场规模稳步扩大。

截至核准通过，归档资料。

未经允许，请勿外传！年底，中国呼叫中心产业市场总规模达到亿元人民币，比年底增长。

年奥运成为中国呼叫中心产业发展推动力，促使年中国进入第二波呼叫中心建设高潮期，预计年中国呼叫中心市场规模将达到亿元。

综上所述，外包呼叫中心对于中融公司发展战略和业务收入等方面都具有重要战略意义外包呼叫中心业务具有较为广阔发展前景，发展趋势快速。

开展外包呼叫中心业务，有利于中国联通整合资源联合协作优势互补推动服务外包行业发展，以实际行动为树立“中国服务”世界品牌做出努力。

盈利性呼叫中心发展，有助于促进中国企业服务能力提高，符合整个中国服务外包行业发展趋势，符合联通业务转型需要。

中融公司应围绕呼叫中心在企业中应用，以国际离岸业务主要是日韩业务输出国内重点行业为主要目标市场，拓展服务范畴，提升外包服务能力，分步实施，先易后难，逐步到位，边运营边摸索，逐步扩大业务范畴，提升盈利能力。

中融公司应积极借鉴国内外呼叫中心成功运营经验，提高呼叫中心运营