1、题得不到解决，将严重影响消费者的健康，同时中小型超市也因此给自己堵上生存与发展的道路。列如在红府超市买东西丢自行车，丢钱包司空见惯。所以中小型超市在发展的时候定要解决安全与卫生问题。顾客满意度不高为了了解苏果超市的顾客满意度的程度，本人利用五黄金周放假期间对徐州市苏果超市进行了次调研。安徽理工大学毕业论文本次调查时间为年月日至日，共天时间。问卷调查采取问答式和访谈式。淮南的苏果超市分为华润苏果苏果社区店标准超市和便利店四种类型。本次调查对象选择光顾这些门店购物的消费者，特别是些家庭妇女和退休老人，方面是因为调研合作意向比较高，另方面是因为他们在购物过程中对成本费用等，切实让利给顾客。第三，高度重视员工的素质与能力提升。在顾客眼中，超市线员工本身就是超市服务整体的部分。线员工的仪表言行举止服务态度业务技能和社交技巧等在很大程度上都影响着。

2、训练场地，主要有市射击场杨家坪运动场广阳坝训练基地和市棋院见表。从年到年十年间，场馆建设主要体现在对五十年代修建体育场馆局部改造上见表。表建国以来市大型公共体育设施建设情况时间项目名称投资金额万元占地面积平方米容纳观众年大田湾体育场亿元旧币人年大田湾田径场亿元旧币人年射击场年杨家坪运动场年广阳坝训练基地亩年市棋院表年以来市主要公共体育设施改造情况时间项目名称投资金额万元扩建面积平方米年体育场塑胶跑道年体育场灯塔电子显示屏观众座板年体育场房建改造年体育馆扩建年体育场网球改造三峡工程淹没部分区县体育场馆三峡工程截流后，三峡工程建设淹没区体育设施建设问题日益突出。市七个区县万州区开县云阳县奉节县巫山县巫溪县丰都县体育局系统以学校居多体育设施将全部或部分被淹没。仅体育局系统就有体育场或运动场个，体育馆个，灯光球场个，游泳池个，训练房个及场馆附。

3、会犯这样的错误。如，商店希望吸引月收入元以上的购物群，实际上，该商店也做到了。但分析其卫生巾品类时，却发现它吸引了大量的元收入的人群。也就是说，商店费很多精力吸引来的中高收入群却不在该商店买卫生巾。原因是该商店卫生巾品类的产品选择，陈列，促销都倾向于低档的或不知名的品牌。安全与卫生隐患大超市外在的表现就是失窃问题严重，尤其表现在每日人流高峰期乡镇地区和逢年过节时期。由于近年来，公民的人权地位逐渐提高，超市也不断满足着人们的心理需求，如规定消费者购物时可随身携带小包购买散装物品自由称重可自带饮料进入超市等。但是盗窃问题日益严重，在超市丢东西司空见惯。同时食品质量方面暴露的问题更加突出。工商行政管理总局通过调查摸底与监督检查发现，全国共有经营食品超市有.万家，有.万家查出食品安全管理存在问题，有家超市销售的食品质量存在问题。如果安全与质量。

4、体的市民健身活动中心。项目总建筑面积约，总投资约万元人民币。泳池中，室内游泳池仅个，占，室个区县市加快了体育场馆建设步伐。些区县市把体育场馆建设作为改善投资环境和标志性市政设施大事来抓，江北区梁平县体育场涪陵区体育馆等已先后建成并投入使用。万州区黔江区涪陵区体育中心建设开始启动，江津市体育馆主体工程已经完成。市袁家岗体育中心建设已经启动，游泳跳水馆已经开工。截至年月日止，市共有公共体育场馆个，其中市级体育场馆个，区县市体育场馆个见表。表年市区县市公共体育场馆类型单位田径场体育场游泳池灯光场训练房射击场合计市区县市总计市级馆建设和改造状况市级体育场馆建设要追溯到第个五年计划时期，此后，基本上就未新建过大型体育场馆。现在市大田湾体育场市体育馆，主要是在第个五年计划期间修建之后则主要是对原有体育设施进行局部改造。从年到年止，仅投资兴建了少量。

5、都垫江黔江石柱秀山等个区市县完成了‚两场池地‛建设。同时，市级场馆不断完善而利润下降。.苏果超市的其他些问题货价商品陈列不科学,购物环境不舒畅店铺门口,自行车停放混乱,没有专门管理再进门,首先映入眼帘的是大堆商品堆放在收银台旁,这不仅有损店容而且还妨碍顾客走路其次,货架摆设太拥挤,同种商品在货架上陈列过多,减少了顾客选择的机会,而且有些过期产品也无人更除最后,电梯时好时坏,给人种不稳定的感觉。苏果超市在制定商店策略和品类策略时存在些误区目标客户群定义不清或不知道该吸引什么样的购物群策略不明确，易随竞争对手而改变。零售商开店已年多，人流充足，收银台不盛重负。当附近间新店开张并开通了载客穿梭车时，他也忍不住开通了穿梭公共汽车。其实，该商店此时的策略不在于增加客流量，而在于如何提高客单价或忠诚度。品类策略不能很好的支持商店策略。些知名零售商。

6、客对超市所提供服务的价值感知。因此，苏果除了要增强员工的服务意识和改进员工的服务态度之外，还要通过各类培训让员工全面通晓商品知识熟精业务操作技能和善于与顾客沟通。安徽理工大学毕业论文第四，积极营造整洁舒适安全的购物环境。苏果超市可以考虑从四方面改善其购物环境加强超市内外部特别是熟食区和生鲜区的卫生防范工作，给顾客提供个清洁卫生空气流通的购物环境合理布局超市内部的营业空间和顾客流动线路，做到货物堆放整齐商品陈列有序顾客通道宽敞便捷各类指示牌标识和商品价格标签等醒目易识别为顾客提供宁静舒适的购物氛围，伴以清新悦耳的慢节奏音乐背景，让顾客舒心悠闲地逛苏果加强超市内外部的安全监控。第五，立足购物过程，提供人性化便利服务。在售前阶段，苏果要给顾客的停车和存包提供便利和帮助，并要有专人看管在售中阶段，苏果要提供必要的休闲处所儿童娱乐设施和卫生间等。

7、设施和办公住房被淹，共计面积万平方米，损失金额万元。在受淹个区县中，开县和丰都县为全国体育先进县。特别是丰都县，其中占地平方米体育场体育馆灯光球场游泳池等体育设施将被全部淹没见表。表三峡地区体育设施受淹没状况受淹地区淹没情况淹没面积平方米经济损失万元淹没水位期备注万州开发区万州区体育场游泳池等二开县体育场游泳池等三全国先进体育县奉节县运动场办公室等三三峡移民试点县巫山县运动场训练房等三云阳县运动场训练房等二巫溪县灯光球办公室等三田径场二三峡移民丰都县体育馆游泳池训练中心综合楼等界纪录，成为举重史上该级别第个打破世界纪录人。市围棋队象棋队女子桥牌队和男子篮球队也相继升入全国甲级队。年至年间，运动员在国内国际比赛中共获得冠军个，全国冠军个。参加全国各类正式比赛，共获金牌枚银牌枚铜牌枚。特别是围棋队连续两年获得全国围棋甲级联赛冠军，荣立市政。

8、我在浩瀚的网络资源中找到自己写作最需要的资料，虽然我没有广博的计算机知识，但在网上使我有了再次学习的机会。最后，还要感谢所有帮助过我的人，谢谢你们！安徽理工大学毕业论文点熟食净菜配菜服务的“家庭厨房工程”是苏果的大独门利器。把百姓的厨房搬进了超市，成为超市又新的亮点和卖点，受到消费者好评，给淮南的消费者提供了新的购物理念。曾几何时，阜阳华联在国庆路开业时推出的生菜进超市，在淮南刮起了不小的阵旋风，使得消费者趋之若鹜。地理优势地处汽车站附近，人流多，车辆进入方便。吸引了大量的，尤其是家境较好的消费者前去消费购物，带来了极大的人流，为好又多超市带来了丰富的客源随着时代步伐的加快和时尚潮流的引领，人们对手机通讯和互联网业务的需求日益高涨，前往中国移动营业大厅和中国电信营业大厅办理业务的人们日益增多，这也间接地为毗连着它们的好又多超市受益良多。

9、三等功。长松赛车俱乐部获世界赛车拉力锦标赛北京站总冠军，被中汽联授予‚最佳赛车俱乐部‛称号。三年间，输送到国家队国家青年队国家少年队集训或代表中国参加国际比赛人，其中有人参加了第十三届曼谷亚运会，获金牌枚银牌枚铜牌枚。在体育赛事上，为了在国际国内宣传，相继举办了第届世界杯拳击赛全国足球甲甲联赛世界杯女排赛全国篮球排球甲级联赛中国乒乓球擂台赛亚洲青年举重锦标赛等重大赛事。年，还举办了第届亚洲足球俱乐部锦标赛和足球男女篮球地掷球跆拳道围棋国际象棋龙狮赛等系列国际国内赛事。中央地方境外等宣传媒体对比赛相继进行了宣传报道，提高了知名度，发挥了体育建设为经济服务作用。第三，设施建设步伐加快。年，根据第四次全国体育场地普查，全市建有各类体育场地个，共计万平方米，人均平方米。近年来，各区县市加快了体育场馆建设步伐，万州大渡口南岸北碚长寿大足开县南川。

10、期进行业务和技术指导,教育员工必须懂得服务态度是商品质量的组成部分,必须以笑脸相迎顾客热诚为顾客导购及时为顾客解难,以便让顾客处处都能感受到苏果超市无处不在的服务。灵活运用促销组合策略针对超市的经营特征,要保持现有顾客,吸引新顾客就不能单地以较低的价格,而应在此基础上,灵活运用品牌广告公关。营业推广等多种苟的作风直是我工作学习中的榜样他循循善诱的教导和不拘格的思路给予我无尽的启迪从开始的搜集材料，初稿的审核到最后论文的定稿的整个过程中，老师都及时给予我建议，指出不足之处，帮助我更好地组织论文结构，不断充实论文的内容。当然还得感谢我的父母，在这个月的艰苦奋斗中，他们默默的为我付出每天为我做饭，并给我创造了个安静舒适的环境。尤其在我烦躁沮丧的时候，他们给了我最大的安慰，使我能够继续努力和奋斗！可能，网络是不能感谢的，但我在此也要感谢它，因。

11、人口流动的增加为好又多超市带来了丰富的客源。地下停车场和超市门前的非机动车辆停车场为距离好又多超市较远的消费者提供了停车的便利，从而使好又多超市的客户源更加的广泛。优化的供应链安徽理工大学毕业论文对本土文化的了解因地制宜，优化商品结构是苏果秉承的超市经营之道。苏果超市进驻淮南市场后，大部分商品由总部统配送，确保了商品的质量。但是淮南苏果还以独到的眼光根据淮南当地市场的特点向总部推荐了深受当地消费者欢迎的商品，如益益乳业的各类奶制品，淮南当地豆制品等等，满足了当地消费者的需求。淮南祁老大豆制品有限公司的负责人祁庆全告诉记者，在苏果超市能够购买到淮南的所有豆制品，这为商家生产家和消费者都提供了便利，是石三鸟之举。二成本控制，产品定价加强价格管理，提升价格形象也是苏果的个奇招。超市是自选商场，商品价格是直接面对消费者，关系到消费者的切身利益。

12、利设施，结账时要视客流量的大小灵活增减收银窗口和快速通道，减少顾客排队等候的时间在售后阶段，除开展大件商品送货服务外，还要专设客户服务中心。提高人员素质树立以顾客为中心的经营理念向员工贯输正确的顾客定义,要让全体员工知道顾客不是依靠我们,而是我们必须依靠顾客顾客不是我们工作的障碍,而是我们工作的目标,我们不是通过为他们服务而给他们恩惠,而是他们给我们为其服务的机会而给予我们恩惠。我们的工作是为其服务,使他们和我们都得益。要给雇员规定项必须遵循的原则,即顾客永远是正确的。提高中高层管理人员的水平不仅要吸收专门人才充实管理层,还要聘请高级专业人才,如管理专家商品专家供销专家广告心理专家等进行市场的预测分析,并加强对经营战略策略的研究和调整,及时将研究成果运用于经营活动,从而提高决策的整体效应，对员工进行培训包括服务规范服务态度企业文化等,。

参考资料：

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