1、响以及维护社会的正常秩序的责任。另外，由三位美国经济学家约瑟夫斯蒂格利茨乔治阿克尔洛夫和迈克尔斯彭斯提出的“不对称理论”强调了危机成因的又重要原因，该理论强调掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位，信息不对称是市场经济的弊病，其适用条件和对于企业危机管理的应用等问题还有待进步研究和完善。金陵科技学院学位论文致谢致谢本论文从选题到完成，每步都是在王老师的指导下完成的，倾注了王老师大量的心血。王老师指引我的论文的写作的方向和架构，并对本论文初稿进行逐字批阅，指正出其中误谬之处，使我有了思考的方向在以后次次的回稿中，精确到每个字的的批改给了我深刻的印象，使我在论文之外明白了做学问所应有的态度。在此，谨向王老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！谢谢王老师在我撰写论文的过程中给与我的极大地帮助。同时，论文。

2、流长，种类繁多。戏剧辰河高腔于清代中从蒲溪市传入，已有百余年历史。全县文化事业迅速发展，文化基础设施得到了加强，文化队伍日益壮大。集镇文化中心建设得到巩固和发展。图书文博工作有了新发展，继田湾黄溪口潭湾火马冲安坪万册图书馆建成后，年以后又相继建起了寺前镇等万册图书馆。总之，辰溪县有辉煌灿烂古代文明，独具特色民族民俗风情和内蕴深厚文化艺术宝藏。“雨雨流不断，山山接未央年三百六，多半水云乡”，从明代王京诗句中，可以想象古辰溪优美风景和沃饶土地。辰溪属云贵高原余脉，以山地和丘陵为主，间以平地，地势东南高西北低。境内溪河纵横，水能资源丰富，属中亚热带季风湿润气候区。辰溪自古便有“当川粤之通衢，扼天贵之锁钥”之称，区位优势明显，交通通讯便利。全县已形成以公路为主，铁路水路相配套交通网络。湘黔铁路东来南去，横穿县境三条公路干线通往滇黔川鄂桂五省沅水。

3、心理利益。三鹿奶粉危机事件以企业的破产而告终，危机营销恢复管理没有得到定得体现。我们应该看到，当企业在艰难地挺过危机，应“前事不忘后事之师”，以史为鉴，总结过去，才能开创未来。及时对企业形象进行有效恢复，尽最大努力能够使企业形象“逆流之上”，得到定得提升，总结失败的教训和成功应对危机的经验，在学习中成长，在实践中发展，使企业在遭受危机后能在最短的时间内恢复到原有的水平，踏上与战略目标相适应的发展道路。应该指出的是，本文从“三鹿”的毒奶粉事件出发，以企业自身为视角，对企业的营销危机管理进行研究，探究企业在危机中所应采取有效措施。但实际上在对特定事件的危机管理的研究中，政府的危机管理能力不可忽视，特定事件的发生往往因其普遍的危害性易对社会造成不同程度的负面影响。因此,政府应义不容辞的肩负着妥善处理危机事件所带来的公共危害,化解危机产生的负面。

4、火马冲火车站米，距离沅江不到.公里，省道从厂旁经过，水路交通十分便利，占地面积余亩，现有固定资产余万元，安臵下岗职工再就地层假整合接触。侏罗系下统已与三叠统合并，上统缺失，仅见中统泸阳组，厚米。大面积分布桥头溪龙泉岩石马湾潭湾孝坪带，与小江口群呈假整合或不整合接触。白垩系主要分布在大水田桥头孝坪带，寺前有小范围出露。第三系仅在桥头战国属楚黔中地，秦属黔中郡地。西汉高祖二年公元前年始臵辰陵县，五年易名为辰阳县。隋开皇九年年更名辰溪县，沿袭至今。在漫长历史进程中，勤劳质朴，智慧善良辰溪人民，世世代代在这块土地上繁衍生息，创造了璀璨辉煌物质文明和精神文明，留下了珍贵文化遗产。过去遍布全县寺庙塔阁等古建筑，特别是象江东寺丹山寺奎星阁等名建筑，集设计绘画书法雕塑艺术之大成，其建筑规模之恢宏，技艺之精湛，显示出了辰溪人民智慧与力量。县内民间文艺源远。

5、品重油，由于回转窑长度较短，造成窑尾温度过高，最高温度可达，般在，加上窑头窑尾工艺设计上不足，造成大量热耗浪费，致使热耗居高不下，无形中提高了生产成本。基于这些背景，公司决定对回转窑燃油系统技术改造及余热利用，通过高温引风机将窑尾约余热引入到隧道烘干窑作为烘干热源，提高了回转窑运转率，降低产品能耗，走循环经济之路。因此，节能技术改造很有必要，且迫在眉睫。建设内容两个改造内容烧好的宣传效果。把握参与活动的重要性注重社会公益政策的制定和实施，遵循“取之于社会，用之于社会种性质类型及起因的危机事件，企业都应积极主动地承担义务，积极地进行处理。即使起因在受害者方，也应首先消除事件所造成的直接危害，以积极的态度赢得时间，以正确的措施赢得顾客，创造妥善处理危机的良好氛围。积极主动还表现为维护消费者利益．以顾客代言人的身份出现，主动弥补顾客的实际利益。

6、顺利完成，离不开其它各位老师同学和朋友的关心和帮助。感谢所有给我帮助的老师和同学，谢谢你们！金陵科技学院学位论文参考文献参考文献谢强危机营销，西南财经大学出版社，年第版，第页。曾昊“营销危机的预测”,经营与管理，年第期。凌乐进“企业营销危机成因探析及其应对策略”,武汉交通科技大学学报，年月第期。陶应虎顾晓燕公关关系原理与实务，清华大学出版社，年月第版，第页。游昌乔危机公关，北京大学出版社，年月第版，第页。叶秉喜庞亚辉考验危机管理定乾坤，电子工业出版社，年第版，第页。刘光乾“浅析危机管理中的沟通策略”,经济与管理，年第期。程劲芝“论品牌危机的管理”,广西轻工业，年第期。王娟“浅议品牌的危机处理”,山西财经大学学报，年月第期。崔秀芝“从三鹿毒奶粉事件看中国的危机处理”，专家论坛。崔鑫生“论企业品牌危机的成因及对策”,内蒙古统计，年第期。陈湘。

7、水汇合于县城，下洞庭通长江，达四海。邮电通讯实现了自动化数字化程控化，移动电话无线寻呼机网覆盖全县城乡，可直达世界各地。辰溪物产资源丰富，开发潜能巨大，素有“石头之乡”美誉。矿产资源得天独厚，已经探明和正在开发金属矿和非金属矿达种，煤磷铜锑石灰石金钢石铝钒土紫砂土等主要矿种贮量多，质量好，易开采，在全省占有重要位臵。农副产品品种类多，辰溪甜橙蜚声东欧，辰溪香柚名播三湘，麻鸭白鹅和珍禽饮誉海内外。森林面积万亩，是湖南省个丰产用材林县之。草场面积万亩，有二万个单位潜力，水能资源丰富，贮藏量达万千瓦。辰溪商业经济活跃。素有“云贵门户”之称。历来为物质集散中心和商家必争之地，县际区际贸易十分活跃。全县现有集贸市场多个。辰溪县工业基础较好。全县已初步形成了煤炭机械化工冶金电力家电建材食品耐火材料等个主要行业地方工业体系。其中雪峰机械厂生产粉碎机实。

8、原则危机发生后，企业要充分发挥和随时调动新闻媒体的权威传播功能，引导舆论并弱化舆论的不利影响。与政府机关行业协会等权威机构坦诚合作，得到它们的认可，通过权威信息，唤起公众和消费者的信任。据美国食品药品管理局食品安全高官史蒂芬桑德洛夫表示，研究发现，在食品中只有同时含有三聚氰胺和三聚氰酸这两种化学成分时才对婴儿健康构成威胁。但是三聚氰胺在胃的强酸性环境中会有部分水解成为三聚氰酸，因此只要含有了三聚氰胺就相当于含有了三聚氰酸，其危害的本身仍源于三聚氰胺。我国临床试验表明，三聚氰胺在动物体内代谢很快且不会存留，主要影响泌尿系统。同时，三聚氰胺量剂和临床疾病之间存在明显的量效关系。三聚氰胺在婴儿体内最大耐受量为每公斤奶粉毫克。专家对受污染婴幼儿配方奶粉进行的风险评估显示，以体重公斤的婴儿为例，假设每日摄入奶粉克，其安全预值即最大耐受量为毫克公斤。

9、成效。国务院颁发了关于加快循环经济若干意见，省政府颁发了关于印发湖南省节能减排综合工作实施方案通知湘政发号文件精神。国务院关于落实科学发展观加强环境保护决定是在深刻分析新世纪新阶段形势和任务后做出重大决策，是落实科学发展观重大举措，是引领环保事业发展重要指南，是环境保护发展史上个新里程碑。国家对环保和高耗能企业提高了行业准入条件，积极实施“上大压小”战略，使莫来石有限公司遇到了前所未有发展机遇。莫来石产品开发已被国家列入“星火计划”项目，该项目科技含量高，附加值高，应用广泛，市场前景看好，不在国家限制产业之列。项目生产工艺技术力量设备等均较先进。莫来石有限公司直从事莫来石生产销售，产品有纯天然烧结莫来石电熔莫来石，如今，公司开始着力于莫来石特制品深度加工，从生产销售到技术保障，企业产品都已具备了向深度开发条件。莫来石回转窑煅烧燃料是石化。

10、顾客的忠诚，从而稳定民心，不失为平稳渡过危机的手段。三鹿集团在危机营销形象管理中，严重违背了“前后言行致态度如”的原则，先是在月日白天，对外新闻发言称，“三鹿奶粉严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示患病婴幼儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集团委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验，结果显示质量是合格的。”而就在当天晚上，三鹿集团又对外发布产品召回声明，称经公司自检发现年月日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有吨。为对消费者负责，三鹿集团公司决定立即对年月日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。三鹿集团如此地自相矛盾朝令夕改，不得不引发外界对其发布信息的真实性的质疑，对其内部利益博弈的揣系统，隔离所受污染的产品，发布声明质量合格的产品，避免种品项的质量问题而导致企业的其他生产线收到牵连和影响。权威证。

11、粉。年国际化学品安全规划署和欧洲联盟委员会合编的国际化学品安全手册中指出“动物只有长期或者大量摄入三聚氰胺会造成生殖泌尿系统的损害，导致肾结石。”如果三金陵科技学院学位论文第四章危机营销管理鹿集团能在营销危机管理中，进步借鉴上述中外权威信息，及时告知消费者和社会公众，那么他们的情绪会得到定的安抚，危机的破坏性也将会得到定的缓解。.危机营销管理的内容危机营销管理的内容包括反应管理情境管理形象管理媒体管理等。危机营销反应管理危机营销反应管理是企业危机营销管理的具体管理阶段，企业应采取相应的策略减缓危机对企业的破坏性影响。获得更加充分的时间危机管理工作就是与时间赛跑的工作，危机旦爆发，将在小时内像病毒样以裂变的方式进行负面消息的扩散。此时，企业应遵循速度第的原则，三鹿集团在危机爆发之后应成立危机事件委员会快速到达受害者所在医院现场组织领导层部。

12、“浅议品牌危机的特征与管理”,江苏商论，年第期。张全成钟财帮“论营销危机及其结构”，成都行政学院学报，年第期。蒋沁“从三鹿事件看危机管理”,企业研究，年月。王德胜“企业营销危机分析与对策研究”，中国流通经济，年第期。”的原则，开展与企业形象相致的公关活动。三鹿集团如果遵循“前后言行致态度如”的原则作为企业危机管理的中枢机构，其对外言行与企业形象息息相关。故此，定要在危机发生前发生过程中及危机结束时，态度和言行均要致。树立管理层在业界的领袖地位，这项工作应该将其提到企业的日常管理活动中来，在危机事件爆发后，如果三鹿集团的董事长能够在社会公众面前表明企业的立场，企业的战略目标，企业是应对这场危机在做着什么样的努力等，将三鹿集团的市场领导者地位与领导人的人格魅力相结合，所谓“动之以情，晓之以理”，以积极地行动，开展“关爱婴幼儿”的送奶活动，赢。

参考资料：

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