1、“.....并祝愿同窗之间的友谊永远长存,参考文献金正昆商务礼仪教程北京北京大学出版社，年徐克茹职业秘书礼仪教程北京清华大学出版社，年周季平商务秘书礼仪北京中国劳动社会保障出版社，年何山礼仪是你生的名片北京中国长安出版社，年谭平怎样和婆婆型上司相处上海秘书杂志社，年刘白尤秘书的礼仪修养上海秘书杂志社，年王维强职场玫瑰秘书的礼仪基础和礼仪修养辽阳辽宁公安司法管理干部学院学报,年王立安注重礼仪做好秘书工作北京中国档案出版社，年张建宏秘书迎送礼仪浅谈甘肃秘书之友期刊，年金正昆秘书的举止礼仪北京秘书工作杂志社，年袁维国秘书学北京高等教育出版社，年胡锐边民现代礼仪教程浙江浙江大学出版社，年李欣秘书工作北京高等教育出版社，年岳凯华当代秘书学湖南湖南师范大学出版社，年向国敏现代秘书实务北京首都经济出版社,年同的角度快速索取信息它们各自能承担的任务是什么等。这时......”。

2、“.....又可以经授权由秘书部门或秘书本人来承担信息管理的统筹工作。这种有效地运用组织利用秘书职位的特点,做好信息协调的工作方式,避免了领导急于需要的信息上不来,而各信息系统又抱怨领导需要什么信息搞不清相互脱节的现象,使每次对领导决策的信息服务,进入个良性循环。在信息化日益发展的今天，信息社会为现代秘书提供了个新的资源网络资源。网络资源是随着办公环境的网络化而产生的，网络将个单位内部的所有办公室连接起来，然后连接个城市的众多的办公室。秘书工作岗位就像个枢纽，信息的上传下达通过秘书来实施。总之，信息沟通是秘书人员必备的基本能力，无论是日常信息沟通能力还是网络的信息沟通能力，都是秘书人员做好秘书工作的必要条件，更是秘书礼仪在秘书工作中具体而生动的表现。人际协调的功能首先，秘书作为主管领导与般职工之间的中介和桥梁，应努力维护上下之间与同事之间的团结......”。

3、“.....应注意维护领导的威信与形象同样，在向上反映不太有利于职工的情况时，既不能隐瞒掩饰，又要尽力保护职工的利益。尽量采取对事不对人的态度，使职工的缺点既得以纠正，使之获得必要教训又不至于受到伤害。对于同事职工间的矛盾，也应尽己所能加以协调缓和。其次，在秘书活动和工作中，难免要碰到沟通不畅的事情，有时客户还可能因此而不高兴。如果处理不当，不仅客户对秘书从业人员的印象不佳，而且还会影响企业的形象。秘书礼仪，能化解矛盾，消除分歧，相互理解，达成谅解，调适人际关系，使之趋于和谐，从而妥善地解决商务纠纷。二秘书礼仪的作用孔子说不学礼，无以立。博学于文，约之于礼。礼仪对人有较强的约束力。秘书礼仪不仅是秘书工作取得成功的重要手段，而且已逐渐渗透到社会经济生活中的各个方面，为构建和谐文明社会起着重大的作用。提高个人职业素养礼仪是成功者的潜在资本。市场竞争最终是人员素质的竞争......”。

4、“.....秘书人员的素质就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。通过学礼仪讲礼仪，会使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子以他人为先，以社会为上，从国家和社会的大局考虑问题以先天下之忧而忧后天下之乐而乐的高尚情怀净化灵魂以己所不欲勿施于人的恭敬谦让精神规范自己的言行举止，从而使自己的思想素质提升到个新的层次。有助于塑造良好的公众形象公众形象是十分重要的，它的形成大多数是通过礼仪来传递的，并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此，个个体或个单位，想要扩大知名度提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象，而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得成功的有效途径。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，秘书人员时刻注重礼仪......”。

5、“.....也是树立和巩固良好形象的需要。有利于传递信息，展示价值良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了次参加老板家庭宴请的机会这是因为礼仪是种信息人，发生令人尴尬不愉快的事情。尊重国际礼仪和交际礼仪，尊重各国人民的风俗习惯，是我国对外活动的贯做法。它反映了我国维护世界和平加强国际友好合作的真诚愿望。世界各国的礼仪风俗千种万类，在涉外秘书工作中，如对其他国家或具体活动的礼仪知识不了解，只凭以往的经验办事，轻则闹笑话，重则影响工作效果，甚至造成误解。另外，学习国际礼仪知识，要求我们既要继承和发扬我国的优良传统，保持礼节和礼仪的民族特色......”。

6、“.....为我所用既要不断创新，又要尊重各国不同的文化传统和风俗习惯。作为秘书，我们应该注意积极主动的收集学习和领会各种秘书礼仪知识，以便在实践中运用，久而久之，不但自己在礼仪方面博闻多识，而且在礼仪修养的实践上也能提高到新的高度。四积极参加礼仪实践学习礼仪知识是方面，更重要的是要把礼仪规范的要求融合到实践当中去，要融入到每个人的生活当中去。实践是动机和效果由此及彼的桥梁。对秘书礼仪知识的学习，停留在仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去实践中运用是远远不够的。在提高礼仪修养时，要以积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼仪知识积极运用于秘书工作实践的各个方面。积极投身到实践之中，在文明气氛较浓的环境里去接受熏陶，对增强自己的文明意识培养礼貌的行为涤荡各种粗俗不雅的不良习惯提高礼仪修养水平，是大有好处的。要在秘书岗位上，时时处处自觉从大处着眼小处着手......”。

7、“.....在社交场所多听多看多学，通过各种人际交往的接触强化，不断提高自己的礼仪修养。五养成良好的行为习惯良好礼仪习惯的养成需要个学习认知实践巩固内化养成外显带动的过程。因为礼仪是人们交际活动中的种行为模式。这种行为模式只有通过长期的自觉练习，变成自身种自动的动作，形成习惯，才能在交际活动中更好地发挥作用。而礼仪修养实际上就是人自觉用正确的思想战胜不正确的思想，用良好的行为习惯纠正不良行为习惯的过程。真正把文明礼仪规范内化为我们的自觉行动，要从点滴做起，从身边做起，从岗位做起，从公共场所做起，从家庭生活做起，使自己的仪容仪表言谈举止日常衣食住行待人接物以及公务交往职业活动公共生活等方面都符合文明礼仪的要求，充分展现个人文明有礼的良好形象，形成讲求诚信礼仪的良好社会风尚。提高人们的礼仪文明意识，养成良好的礼仪行为的习惯，可以促进良好社会风尚形成......”。

8、“.....努力推进整个社会精神文明程度的提高。结论检验个秘书的礼仪修养如何，很重要的条标准就是看他是否已把交际礼仪规范变成自身个性中的稳定成分，是否能在各种交际场合自然而然地遵循秘书礼仪要求。中国是礼仪之邦。中华上下五千年，从西周，视礼为国之大柄到现代的五讲四美，从荀子的国无礼而不宁到今天蓬勃发展的社会主义精神文明建设，礼仪直是传统文化的核心。任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪讲究礼仪。目前，人们已经普遍意识到，在现代社会中要成功要发展，礼仪已经成为不可或缺的素养之。作为领导的参谋和助手的秘书人员，其良好的礼仪修养无疑是通往成功的通行证。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。祝广大秘书人员以礼待人，礼行天下，礼赢天下。谢辞写作毕业论文是次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。本论文的顺利完成......”。

9、“.....，通过这个媒介表达出尊敬友善真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感信任，进而推动事业的发展。三提高秘书礼仪修养的方法和途径礼仪修养是秘书人员综合素质的组成部分，它不但直接影响秘书工作的效率，也关系到秘书人员以及秘书所属企业的形象。秘书人员要提高自身的礼仪修养，需要加深对礼仪的认识，加强对礼仪及其相关知识的学习，重视言行小节，养成良好习惯。加强道德修养道德，也称品德或德行，它是社会道德现象在个人身上的具体体现，是指定的社会的道德原则和规范在个人思想行动中所表现出的种比较稳定的特征和倾向。道德制约于道德规范，道德规范具有特殊的地位和作用，它是从社会生活中概括提炼出来的种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论传统习惯和个人的内心信念来维持的。社交礼仪反映了人们在共同生活彼此交往中最般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素......”。