1、“.....综合管理，使经营活动目了然，克服了以往混乱的管理局面，将管理人员从日常琐碎的事务中解放出来，提高办事效率，获得客户认同。上层管理者也可以通过电脑管理网络系统及时了解汽车维修的动态情况，便于统筹安排。可以使维修行业改变传统手工作业的模式，实现质的飞跃。可以让厂长从繁琐的事务中解脱出来，争取更多的效益。标准规范的电脑化管理，可自动建立完整准确的客户及车辆档案，为长期灵活的客户服务奠定基础，完善的维修跟踪服务功能能增添客户的满意程度。可以消除工作方面的些失误，提高工作效率。车辆与客户的动态跟踪可以使业务部具体掌握车辆及每个客户的细节，随时提醒客户进行维修保养和零件的更换，体现服务的完整性及时性层次性。现代汽车维修与传统方法比较现代汽车维修无论从理念维修制度，还是修理企业的管理及故障诊断的智能化方面......”。

2、“.....均有较大的质的飞跃。传统汽车维修与现代汽车维修的基本概念和区别传统汽车维修传统汽车维修是以机械修理为核心的手工操作技艺。传统汽车维修强调修理工艺并以零部件修复为手段，是总成拆装调整工艺与零件修复工艺的组合传统汽车维修的故障检查以定性分析为基础，主要采用直观检查和少量仪表测量的方法来完成传统汽车维修过程中技术数据的应用主要表现为技术标准的查阅，技术数据的形式为技术标准手册。现代汽车维修现代汽车维修是以机电液体化系统诊断为核心的综合诊断技术。现代汽车维修突出诊断技术，并以准确诊断故障点为目标现代汽车维修是总成拆装调整工艺与系统诊断技术的组合现代汽车维修的故障诊断是以定量分析为基础，主要采用仪器仪表检测分析和部分直观检查的方法来完成现代汽车维修过程中技术数据的应用主要表现为维修诊断工艺和技术参数的详细查阅，技术数据的形式为生产厂家的维修手册或数据光盘......”。

3、“.....汽车维修的新趋势是维修对象的高科技化维修设备现代化维修咨询网络化维修诊断专家化维修管理电脑化及服务对象的社会化，。国外汽车维修企业以汽车服务贸易的形式进入国内市场，使我国汽车维修行业将面临严峻形势，而在汽车维修企业发展要素中，起主导作用的因素将是管理技术装配和信息。倡导汽车维修行业的服务优质化品牌化现代化，势在必行。致谢伴随着论文的完成，三年的大专生活也走向了终点。时间终是短暂，但是这三年的学习让我经历了重要的人生蜕变。学习是枯燥和寂寞的，而生活本身又是那么丰富多彩。感谢我的指导老师冯策老师对论文中出现的问题给予的指导。同时，我还要感谢大学期间各位任课老师在学习上给予我的指导和帮助，是他们在三年的学习中指导我们学习，教给了我们许多做人治学的道理，将为我今后的工作和生活产生久远的影响。在三年的学习期间，我读了很多书......”。

4、“.....也写了些。但是我想对于生来说，这都是远远不够的。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长同学朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意,虽然此文历经几次修改，但由于笔者水平有限，文中仍会存在许多不足和缺陷，敬请诸位老师不吝批评指正。祝愿所有帮助过我的人幸福平安,参考文献曹德芳汽车维修北京人民交通出版社，王静文汽车诊断与检测技术北京人民交通出版社，徐华东桑塔纳轿车维修技术济南山东科学技术出版社，戴冠军广州本田雅阁发动机的检查与调整汽车技术石磊车载信息技术及其发展汽车维修张沈生汽车维修技术的发展汽车维修，企业素质特点现代汽车维修企业赢得生存和发展空间，必须重视企业自身素质的提高，企业素质要素主要包括企业管理现代化。企业技术管理队伍的建设。企业技术业务水平。④维修技术资料和技术信息的使用......”。

5、“.....经营观念和服务意识。企业信誉及服务信誉。企业的经营效益职工收益和参与市场竞争的价格优势。维修市场的占有量。企业的社会形象知名度和社会认同感。企业发展的要素所占的比重，是衡量企业综合素质的量化指标，其数学表达式为式中企业综合素质指标企业已具备的各项素质要素占社会平均统计量的百分比企业应当具备的各素质要素，即该要素的社会平均统计量分析系数，确定各因素的重要度，主导因素取，其余取与汽车维修加入对中国汽车维修业的影响是巨大的。为了适应售后服务的要求，国外汽车维修业将相继进入中国市场，国外汽车维修业的介入给中国汽车维修市场提供了个较为先进的高效的国际技术环境，对促进国内汽车维修业的更新改造加速汽车维修业技术进步的进程，将起到良好的推动作用，。目前国内汽车维修技术水平管理能力经营方式生产规模从业人员的综合素质和服务意识，与发达国家相比还存在较大差距......”。

6、“.....我国汽车维修的经营方式将逐步与国际接轨，多种经营方式已全面展开，如特约维修代理维修现场维修专项总成维修，也将实现连锁经营维修定点维修会员制方式维修及俱乐部方式的维修等。充分体现低成本，以专保证质量和服务的优越性。结束语传统的汽车维修方式维修制度以及经营模式必然被现代汽车维修方式所代替。以往的汽车维修往往就维修谈维修，现代汽车维修是汽车销售零件销售资讯及售后服参考文献引言现代汽车工业随着科学技术的飞速发展而日新月异，新工艺新材料新技术广泛运用，特别是电子技术液压技术在汽车上应用，使当今的汽车是集各种先进技术的大成，新颖别致的汽车时时翻新。而现代汽车的故障诊断不再是眼看耳听手摸，汽车维修也不再是师傅带徒弟的门手艺，而是利用各种新技术的过程。随着汽车技术的快速发展，日益呈现出汽车维修的高科技特征......”。

7、“.....也不是最初的交通工具，而是由原始汽车进化到个高科技的结晶体。特别是电子技术电脑技术的飞速发展，使汽车的科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统发动机防抱死制动系统安全气囊系统电子控制自动变速箱系统加速滑动调整系统自动空调系统电子悬挂系统动力转向系统自动巡航系统中控门锁及防盗系统动力牵引系统及自我诊断系统等，这些总成均由电控单元件全面控制，电控单元具有自诊断功能，能记录出现的故障，并以代码形式存储在电控单元存储器中。通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码，从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助。检修工具特征随着汽车技术的发展，维修设备也随之产生了质的变化。汽车保修设备的生产，也不再是多以机具类为主。世纪年代以来，批批先进的进口汽车检测设备和仪器涌入国门......”。

8、“.....并实现了在网上答题网上咨询网上购物和网上培训等功能。维修人才培训的特征在我国传统的汽车维修企业中，维修人员的文化水平理论基础外语水平都较低，传统的培训方式大都采用师傅带徒弟的模式，很难达到机电体化懂电脑会外语的现代维修技术人员的水平。随着汽车高科技的发展，从事汽车维修服务的技术人员，必须具备高科技的素质，除了具有坚实的汽车专业理论外，还需要熟练掌握各种汽车检测设备与仪器，能掌握门外语，能熟练使用电脑分析及汽车维修专业互联网查询汽车维修资料，对出现的各种疑难杂症进行分析，达到准确判断熟练排除，以最低的成本最短的工时最优质的服务，排除各类汽车故障，使车主满意。此，除了学校的专业教学外，汽车维修技术人员还要加强自身学习，还要借助于各类技术培训，特别是电化教学和网上培训......”。

9、“.....提高自身素质，才能维修现代汽车。国外汽车维修教育界还推出了以多媒体电脑运作的动画及实物教学光碟资料库，可应用在远距离教学和网上教学，并可由教师依学生程度及教学课程，自动编排教学影片播放内容播放顺序播放时间，随时调整不同的考评内容和考评标准，激发学生的学习热情，提高学生的主动学习意愿，建立起电脑教学化的启发式和互动式学习环境，提高学习成效。这种电脑教学的方式，构成了现代汽车维修培训的新特征。维修管理的特征随着电脑及相关系统的发展，在许多国家，电脑管理已在汽车维修行业中广泛应用，而且这个趋势将持续扩展。在我国，采用电脑化管理还刚起步，对于大多数汽车维修企业而言，谁拥有最完善的管理制度最现代化的管理方法最精确的管理数据分析及最良好完备的服务，谁就能争取最多的客户，在竞争中立于不败之地。采用电脑化管理......”。