1、“.....商业化运营，法制化管理，在自主经营自负营亏自我约束自我发展的方针指导下开拓农电市场，占领农电市场，向市场要效益，以市场促发展，是县级供电企业的根本取向。农电体制改革后，还必须建立农电市场的监督机制，包括外部监督内部监督政府监督行业监督公众监督以及供用电市场的监督机制，坚持企业效益和社会监督并重的原则，来实现农电市场各个环节的有机结合，有序进行，有效运转，以保证农电市场的健康发展。因此说，县级以下供电企业只有转变观念，盯住农电市场，提高服务质量，赢得用户信赖，在管理上下工夫，为开拓农电市场提高企业效益营造个良好宽松的环境，才能如期实现农电工作的目标。开发农电营销市场有着广阔的前景，在实际操作中，仍然有许多亟待解决的问题，需要我们积极探索，认真对待，加以解决。根据国发号文件要求，乡镇及以下农村电力资产全部交由县供电企业管理，低压设备维护费用的来源就意味着要由供电企业承担。网改情况不尽相同，维管费用和低压线路损耗相差不小，执行两改同价......”。

2、“.....费用支付的渠道需要疏通。乡以下的电力资产，由于方方面面的原因，改造总会不彻底，网架结构设施状况仍然不尽如人意，这部分不良资产势必成为供电企业不愿意接收的包袱。改造资金缺口大，供电企业发展后劲不足，也不利于农村经济持续稳定发展。乡镇电管站改为供电营业所以后，人员纳入供电企业统管理。营业所人员由企业正式职工和聘用的合同制电管员组成，工资待遇有不小的差距，时间长，势必影响合同制电管员这部分人工作热情和积极性，对稳定电管员队伍不利。供电企业在经营活动中，大客户报装接电，收取供电贴费的做法曾发挥着积极的作用。随着市场经济的发展，农民筹办座投资几十万元的企业，要增容台配变需交纳集资办电款，加上用电贴费以及配套电气设备等费用又得增加几十万元。投资者很可能由于办不起电而不能投入生产或干脆拒绝投资办厂，束缚制约了农村电力市场的发展。调整相关政策，拓宽农电市场，也是亟需研究的课题。县级农电管理体制改革要实现县乡电力体化管理，解决了电网统规划建设管理的问题......”。

3、“.....按以往常规，农村触电伤亡事故按产权归属划分事故责任，现在，供电企业却成了首当其冲的责任者。农民权益要保护，供电企业也企盼出台相应的法律法规保护自身的利益不受侵害。农电体制改革尚未完成的县局，农电资产未统管理，农网改造资金存在由谁偿还贷款的问题如何掌握好投资方向，落实资金偿还责任制，也是需要研究的问题。为了完成农村电力发展的目标，国家将采取如下政策和措施积极推进农村电力建设与管理的各项工作继续安排投资，加大农村电网建设与改造力度。第批亿元农村电网建设与改造投资计划将于今年底完成。从目前来看，由于势下农村电力市场营销的需要，进步加大对职工业务技术和服务意识的培训教育，定期举办青工培训，还可组织供电所和有关科室的领导到外地进行了参观学习。引进了竞争机制，实行末位淘汰，促其转变观念，都争当名合格电力营销员。农电市场营销应强化法制意识在市场经济条件下，电力企业应注重电力法及有关法律法规的学习及宣传，强化法律意识。充分利用法律赋予的权利......”。

4、“.....要与每个客户签订供用电合同，明确双方的权利和责任，确保电费及时回收。电力企业要与地方党委政府及执法机关保持联系，工作中要取得他们的支持，搞好群防群治，使些突发性事件得到及时控制和处理。为加大偷窃电行为的查处力度，县级电力企业应设立公安驻电力派出所。同时建议上级有关部门应对电力的些法规进行必要的修改补充和完善，便于市场经济条件下的具体操作。依靠科技进步，提高工作效率。依靠科技进步，促进电力营销方式的转变，也是县供电企业提高劳动生产率的重要手段，也是供电企业增强自身实力，方便客户，促进电力市场发展的有效途径。尽快改善当前电力营销工作技术手段相对落后管理粗放的被动局面，要舍得在这方面增加投入，提高工作效率。认真制定电力营销技术改造规划，合理确定改造重点，有计划分步骤的进行，坚决杜绝低水平的重复开发问题。要通过加大科技投资力度，推广和应用先进的营销管理手段，全面提高营销管理水平。是建立以网络技术计算机技术与现代化管理为支撑的营销管理信息系统二是选用批设备较为先进......”。

5、“.....实现各级关口电量遥测，加速数据采集通程抄表的进程，完善企业电量远供系统，实施负荷随时监控与预测。总之，只要我们农电企业真正转变观念大胆探索勇于实践，不断引入新机制新办法，切实降低电价，真诚服务用户，就会激活市场，赢得市场，广阔的农村将成为我国世纪新的经济增长点。结语农村电力市场是广阔的，潜力巨大，农网改造农村电力体制改革已经取得了可喜的战果，不过同时我们也看到了城乡用电同网同价工作，以及对于贫困地区电力的扶持任务十分艰巨，特别是电力体制改革更是存在大量的工作，转变企业观念，加强用电管理，降低电价，减少成本，增强电力服务质量以及开拓电力市场，还有创新精神文明建设等等，为农民走上富裕之路，为社会经济发展服务的工作任重而道远。农网改造农村电力体制改革是经济发展的需要，是社会发展的标志，是件利国利民的大事，是件辉煌的工程，它需要我们电业工作者的不懈努力，需要各地政府的开明政策与关心支持......”。

6、“.....来共同完成这项任务。同时国家提出的农电体制改革改造，城乡同价，给县级供电企业的快速持续稳定发展带来了良好机遇，但也给供电企业提出了新的挑战，机遇与挑战并存，我们必须认清形势，审时卓识抓住机遇知难而进自找压力找米下锅，向管理要效益，主动出击，抢占市场，变官商坐商为行商，拓宽农电市场，积极抢占农村电力市场的制高点。参考文献罗拥军供电企业客户关系管理系统建设的几点建议电力需求侧管理年月郑东平浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施广东科技，朴在林，杨涛农村电网改造中若干技术经济问题的研究农业工程学报,尚金成黄永皓夏清电力市场理论研究与应用曾鸣孙昕张启平电力市场交易与电价理论及其应用刘受建设资金不足的影响，尚有相当部分农村地区电网未能改造，特别是与农民利益密切的低压电网部分，还有近未能改造，影响了农村经济的发展。为了解决这些问题，国家将继续安排投资建设与改造农村电网，初步考虑再安排亿元，用两年左右的时间，基本完成农村低压电网改造任务。对于其他需要进步完善的农村电网......”。

7、“.....建立农村电网投资偿还基金政策，促进农村电力供给能力持续增长。为了促进农村电力发展，加快实现农村电气化的步伐，国家已同意将取消电力建设基金后腾出的电价空间的收益，用于农网改造投资的偿还。具体操作措施正在研究落实。初步设想根据需要将分省建立农网投资偿还基金，专项用于农村电网的建设与改造，以促进农村电力设施的尽快完善，更好地满足农村地区用电增长的需要。继续完善乡镇电管站体制改革措施，加强管理，精简机构，改善服务,实现县级供电企业直供到户的管理，从体制上杜绝农村电力管理中长期存在的乱收费乱加价和人情电关系电问题。形成合理的农村电价机制，实现城乡用电同网同价，有效降低农村电价水平。由于受农村电力管理电网结构薄弱和用电量小等各个因素的制约，长期以来，农村地区电价大大高于城市用电价格，这是种不公正的现象，也制约了农村经济的发展。为了改变这种状况，将在改造农村电网和改革农村管理体制的基础上，尽快实现城乡用电同价。以有效地降低农村电价......”。

8、“.....农村电力市场应该如何开拓探求其特殊的销售方法，开拓这个市场的新领域，建立起社会主义市场经济条件下的管理模式，搏击新市场，取得最好的经济效益和社会效益。牢固地树立以客户为中心的经营理念随着电力买方市场的形成，客户对服务质量供电质量价格水平等问题都提出了更多更严格的要求。服务水平的高低直接影响着个企业的形象，为此电力公司所有的干部职工，应该树立客户至上的服务观念，急用户所急，及时解决用户的实际困难。在机关大楼和各供电所均设立了客户服务中心，完善客户服务体制，各服务中心备有多种报刊杂志以及免费宣传资料，为客户准备了饮水机打气筒针线包雨伞花镜等物品，从细微处为客户着想，为客户提供舒适的办事环境。把涉及客户的业扩报装咨询收费电力救援服务投诉停电预告安全用电知识普及和疑难问题查询等项目统纳入客户服务中心操作。客户可随时通过服务中心的语音电话自动查询系统获得所需信息，他们还推出了微笑服务和客户首问负责制，即客户进门后第个问到谁，谁就负责帮助解决，直至让客户满意而归......”。

9、“.....高效准确地处理各种事务，真正把农电企业的营销工作做到了农民家门口。实施社会服务承诺，做到有诺必践建立健全对电力客户售前售中和售后服务制度，真正做到想为客户之所想，急为客户之所急，始于客户需求，终于客户满意。让客户只进个门，只找个人就能办好用电手续，加快业扩报装和接电进度，缩短故障抢修和计划检修时间，提高供电可靠性，保证对电力客户连续供电。售前服务，主要是在客户业扩报装时，为客户提供业务和技术咨询，选择最优供配电方案。按客户要求提供优质廉价的设计材料安装调试等服务。售中服务，主要是帮助和指导客户搞好安全用电与合理用电。售后服务主要是进行技术访问，征询意见，做好保修维修和抢修工作，供应好配件，保证电力销售渠道的畅通。加强职工队伍建设，树立全员营销观念两改后随着四到户五统的实施，对电力职工队伍的素质提出了更高的要求，为适应新条件，更不愿意向城里人那样把用电消费列为正常家庭支出的组成部分。第三章拓展农村用电市场的对策转变观念抓好服务适应市场变化积极引导农村电力市场在观念转变中......”。