1、“.....订单即转为账单用于分析餐厅的营业情况供经理参考顾客资料主要从订单以及账单中提取，还可由服务员向店内顾客获取并由营业员录入等用于分析顾客情况，供用户制定出针对顾客的个性化菜单顾客反馈信息可由接线员或订餐网站向外送顾客获取并录入，也可由服务员向店内顾客获取并由营业员录入用于分析餐厅的营业情况供经理参考附加用户对数据的访问时间有较高的要求，如接线员要在半秒内得到顾客要求所要求的食物信息在早餐午餐以及晚餐的时间段内不允许发生服务中断的情况对于些重要数据如营业额各种报表等，除了经理有访问权限之外，要对其他用户严格保密。渉众项目涉众相关信息的具体说明渉众特征主要目标态度主要关注点约束条件经理具有解雇职员，调整部门的权力增加销售额......”。

2、“.....管理营业收入接线员记录外送订单信息，提供个性化菜单分类会计根据账单，安排运送路线记账会计计算营业额项目属性属性执行者约束因素可调整因素进度计划在两个月内完成第版，三个月内完成第二版，可能的话四个月内完成第三版在不包括任何评审的情况下，最多可超过期限的两个星期特性第版本中要求实现的特性必须完全可操作质量必须通过的用户验收检测特别是接线员与营业员必须通过全部的安全性测试特别针对那些保密的数据所有的安全事务都必须遵守公司的安全标准人员开发团队规模包括名兼职项目经理，名需求工程师，名开发人员以及名兼职测试人员如果有必要还可以再增加兼职的开发人员费用在不包括责任人评审的情况下，财政预算最多可超支参考资料需求工程软件建模与分析高等教育出版社护此系统的费用......”。

3、“.....提高顾客满意度担心裁员问题，否则很乐意接受保证工作无接线员接听电话，能够清楚的了解顾客所需能够快速为顾客提供他们喜爱的食物，提高顾客满意度支持，但是担心自己的计算机技能不够为顾客定制个性化菜单可能没有相关的计算机技能营业员具有定的计算机技能能够完整保存账单及收入担心裁员问题，否则很乐意接受保证账单的完整性以及对其管理方便性无送货员能够使用交通工具进行食物的运送能够准确高效的选择运送路线，并且运送食物时不带零钱强烈支持运送方便，快捷无分类会计了解城市的各个路线，并且能够选择最优路提高送货员的运送效率，提高顾客的满意非常担心裁员问题，故强保证工作没有相关的计算机技能线度烈反对记账会计具有较强的计算账单能力，并且对营业额非常敏感提高统计账单的效率以及准确率担心裁员问题，否则很乐意接受保证工作没有相关的计算机技能顾客无可以更好地选择食物，节约时间......”。

4、“.....食物选择有效可能需要使用网上订餐系统或者每隔定时间去餐厅与该软件系统直接相关的用户以及优先级评定用户群体任版应用之后的三个月后，回头客数数量增加度量标准每日顾客中回头客所占的比例计量方法查询系统日志和统计数据理想标准增加般标准增加最低标准减少。第版应用之后的三个月内，出错率控制在以下，处理时间减少度量标准员工的历史记录计量方法查询系统记录的历史数据理想标准减少般标准减少最低标准减少。成功标准在第版应用之后的个月内，员工的平均工作效率增加到原来的倍。在第版应用之后的个月内，对餐厅的季度调查平均要提高到而在第版应用之后的个月内，满意度要提高到。在第版应用之后的个月内，餐厅的收益增加，超过原来的倍。业务风险部分员工计算机操作知识匮乏，需要培训成本，同时无法预知培训效果。可能性，影响为降低了部分员工的重要性，导致部分员工担心是否会遭遇裁员问题，导致该系统遭到抵制。可能性......”。

5、“.....并放弃成为忠实用户。可能性，影响为项目前景供反馈。依赖需要和第三方支付平台进行集成，可以双向通信和变更。加盟连锁有着本身既定的市场规则项目范围范围列表特性版本版本二版本三能够完整地保存顾客数据，并且根据老顾客以往的订单记录制定出针对老顾客提供个性化菜单不实现能够为老顾客提供个性化口味的菜单不实现在大学城内，实现网上订餐以及网上支付账单的功能可能针对其他地区，实现网上订餐以及网上支付账单的功能实现老顾客包月支付餐费的功能能够存储管理所有的订单，并且完全实现订单排序分类和账单汇总的功能能够存储顾客的反馈信息，并作部分统计工作能够很完善地根据顾客反馈信息以及账单状况生成各种对营销策略具有重大影响的报表不实现完全实现加盟商家的管理模块限制与排除本餐厅是普通的中式餐厅，针对的是普通顾客该系统外送路线只能在大学城内餐厅内有些食物不适合外送......”。

6、“.....该餐厅管理系统是个提供各种功能来简化他们的工作流程提高工作效率的应用程序。它能及时记录顾客的个人信息，自动计算和统计顾客订餐费用并保存到安全的位置，同时对每位顾客的位置进行线路优化选择，减轻送货员负担，该系统还对以往的历史数据进行分析和汇总，方便会计进行汇总和预算工作。极大的减少了员工的手动操作。同时，该管理系统在辅助管理的同时，能极大提高服务质量和水平，能够帮助餐厅增加回头客和吸引更多的顾客。主要特性系统记录保存顾客数据根据顾客订餐记录予以个性化服务系统开通网上订餐和网上支付手段记录老顾客包月支付手段的信息系统自动化处理订单排序分类和账单的汇总系统记录顾客反馈数据......”。

7、“.....公司的人员结构不会变动。顾客有可以连接的网络和相关知识。餐厅送货采用的是较大的车子来运输。顾客的数量规模有个最大上限，最大信息存储空间定。大部分顾客在本意上还是愿意帮助对于账单结算，本店只能通过会计的手工进行，这样不仅容易出错而且又费时间现在，经理想要扩大经营范围，但是番实施之后，发现愿意加盟连锁的并不多经理自己也不能很好的解释原因最近段时间，该店顾客数量在逐渐减少，这是个令人担忧的状况，员工们也讨论过，但是都不能给出具体的原因，有可能是宣传力度不够，也有可能是食物质量问题，还有可能是本店的服务不到位，或者其他原因甚至每种问题都存在。前段时间，经理了解到现代企业都有着自己的软件管理系统，能大幅度提高企业管理效率和质量于是经理借鉴和参考这样的模式，决定为为该餐厅添加个管理系统，希望能通过这样的软件系统，尽可能多的解决餐厅面临的问题，同时帮助提高餐厅的管理水平......”。

8、“.....业务机遇该餐厅配置了管理系统后，能保证各不同职能的员工在分工明确的同时也会极大的提高工作效率。接线员可以方便的记录顾客的订餐信息和地理位置，同时也能快速通过该系统来确定送货员最佳路线，会计的些辅助方式可以被省略，同时，顾客的信息可以被很好的存储在系统之中，这样就可以迅速的回调顾客的个人资料和根据顾客的消费记录提供精细的个性化定制服务。同时，会计也可以通过该系统来进自己的工作，这样大大提高了工作效率，省去了原来不必要的手工操作。同时该系统会为该餐厅提供定期反馈的功能，让高层管理人员可以直观了解到最近阶段的经营状况，并依据这样的数据来进行方案实施和发展规划，当然也能帮助经理更早发现餐厅中需要改进的地方，并辅助处理。最终，该管理系统会有效提高该餐厅的管理质量和效率，同时降低了管理成本，提高员工的工作效率，推动餐厅的发展，扩大经营规模，得到更多的利润......”。

9、“.....增加顾客的数量。度量标准每天订餐的顾客人数，和来餐厅直接就餐的人数计量方法检查该管理系统的统计日志理想标准增加般标准增加最低标准增加。第版应用之后的年内，有商家加盟度量标准商家加盟的数目计量方法直接根据加盟合同统计理想标准增加家般标准增加家最低标准增加家。第版应用之后的三个月后，减少平均送货时间度量标准每日计算送货员平均每次送货时间计量方法个月内随机抽查天，统计送货员送货时间理想标准减少般标准减少最低标准减少。第实验报告实践报告课程名称软件需求工程实验名称订餐系统项目前景与范围文档实验地点太原理工大学虎峪校区专业班级软件工程学号学生姓名曹旭清指导教师王建珍年月日业务需求应用背景是个大学城的家餐厅，经营几年，已经初具规模，但是直以来，该店收益都不能令人满意，经营规模也没有得到提升。从餐厅开始营业以来，该店在经营管理方面直存在诸多问题......”。