1、“.....占全球以上。二集中度高是发卡机构集中度高。年全球前大发卡机构中，美国占了个，累计发卡量达亿张，占全美发卡量的。二是收单机构集中度高。前大收单机构的市场份额已上升到。三是收单网络集中度高。年，由组成的信用卡处理网络集中度达以上。三收单网络多样化美国建立了信用卡借记卡分别处理的收单网络。是建立了主要处理信用卡的覆盖全球的大收单网络和收单品牌，其中还大量处理借记卡业务。二是建立了专门处理密码借记卡和业务的收单网络，年大网络处理商的的的分别占有市场份额的。在年收购公司后，已成为美国最大的借记卡处理商。三是自动清算所网络。些商户绕过信用卡网络和网络，通过低成本的支票处理网络发行零售借记卡......”。

2、“.....产业利润较高。年，循环利息收入占全部收入的比重为，预借现金收入占，信息交换费收入占。年全美银行信用卡收入共计亿美元，占全部银行收入的，比上年下降个百分点。在年年的税后资产收益率为和，略有下降，但仍高于银行的资产收益率。年花旗银行信用卡净利润共亿美元，占花旗银行全部利润的。年全球大发卡机构中美国发卡机构的盈利能力见表表年全球大发卡机构中美国发卡机构盈利能力全球排名银行名发卡量万张交易额亿美元净利润亿美元花旗银行第银行公司美洲银行摩根大通银行美国银行第资本资料来源中国信用卡竞争策略分析获得客户主要是吸引优质客户申请。有好的客户银行才能够赚钱，根据风险回报进行细分，使欺诈的可能性最小化，建立个既节约成本又有高效的过程，预测业务的影响。美国的客户来源是靠邮件......”。

3、“.....各行主要根据信用管理局的数据和其他地区的数据，来决定目标客户，进行信用调浙江大学硕士学位论文中国工商银行信用卡业务发展策略研究查，给目标客户信箱邮寄邀请信来获得客户。严格审查，对新的申请人潜在的客户用科学的数理统计的原理进行客观公证的评价，审查债务情况偿还能力，通过筛选客户，风险判断信用评分，确定授信额度。二管理客户主要是对日常事物处理授权维持客户审查信用额度增加或减少信用额度和对使用情况进行评分。花旗银行信用卡中心有人，人做客户服务，处理日常交易，如发送对账单收款处理客户投诉争议等。对已有的客户进行控制跟踪服务，免费订阅杂志，提供销售商折扣。留住好的客户，刺激更多消费对不良的客户进行限制或停止其使用。另外个重要目标是激活相当数量的睡眠卡。方法是运用灵活的市场策略，用诸多的计划和措施来激活睡眠卡。确认哪个细分市场容易激活，奖励开始使用信用卡的客户，只要用卡就有微小酬金用卡抽奖等......”。

4、“.....对产品进行小规模的持续试验，实行交叉销售，并通过数据库等决策支持工具对客户进行分析。特别是在产品的试验上，先进信用卡公司的做法非常细致，从产品设计市场营销信贷属性产品定价到分销渠道等均纳入实验范围，在具体的实验项日上也非常详细，针对产品推广的全过程进行测试，甚至具体到测试推广函的信封颜色对申请产生的影响。在试验小组的人员组成上，以数学统计专家及运作调研人员为主，保证了试验人员较高的专业性。这种产品试验方法的优点在于，可以测试到个产品营销中所涉及的各个方面，从而制定出完整的产品策略，以形成整体合力，比只以个方面对产品进行改进更具冲击力。四与特约商户合作方面。是对达到定消费额的商户在手续费率上给予特别优惠。这种做法可以鼓励特约商户更加积极地受理信用卡，对于改善用卡环境起到很好的作用。再者由特约商户给予消费积分达到定数值的客户以消费折扣优惠......”。

5、“.....提高动卡率。两种做法结合运用，对特约商户和持卡人都有促进，通过双方的互动提高信用卡的使用水平。五联合品牌战略在众多的信用卡面前，客户想知道哪种卡更加符合他们的特殊需要旅游娱乐慈善等发卡机构或发卡银行渴望客户的忠诚度。联合品牌是不断引发客户从竞争对手那里转移过来的个好方法。另外，好的联合品牌策略为联合的双方创造了双赢的局面。联名卡世纪年代在美国开始盛行。如与航空公司酒店运动队加油站汽车生产厂商娱乐行业电器生产商零售商浙江大学硕士学位论文中国工商银行信用卡业务发展策略研究等联名发卡。其中，最有利润的两个联名卡合作领域是航空公司和酒店。六客户服务方面对客户进行细分，银行提供的服务因人而异。为能提供高利润的客户提供高质量的服务，为预期能提供高利润的客户也相应提供优质的服务，从而形成比较紧密的持卡人队伍。附加服务。发卡机构为了吸引顾客，彰显自身信用卡的特色......”。

6、“.....过去这类服务型功能常仅限于金卡持卡人，因为信用卡市场竞争激烈，因此这类服务也渐渐普及于般信用卡持卡人。虽然发卡机构所提供的服务项目名称有异，且服务组合也不完全相同，但基本服务内容却大同小异。以下是他们所提供的主要服务项目购物保证。此类服务指消费者使用信用卡购物九十天内遇有物品意外毁损遗失遭窃或火灾等事由，可持原购物收据向发卡银行请求免费修护更新或退款，而消费者则须于遗失或毁损四十五天内向发卡机构提出请求，若忽略了期限，可能会丧失自己的权益。延长购物保证年限。般商品如电视电脑等皆附有原厂商所提供保证书，此种保证大多针对售后免费维修服务而言。般商店常会鼓励消费者另于原厂商保证年限外加购商店所提供的延长期限服务保证。事实上，般以信用卡付账时，即可自动获得由发卡机构所提供之延长保证年限服务。这项服务指原厂商附有五年以下保证之物品加倍延长其原有之保证年限，但加倍时以不超过年为原则......”。

7、“.....则可因此项服务而自动保证至百八十天，但若二年以上保证者，则以延长年为限。般信用卡皆无须事先登记，若遇商品有任何毁损，只要该物品仍在延长保证期限内，则皆可要求发卡机构免费修护该项产品。旅游意外险。若以信用卡购买机票或其它交通工具的车票，出外旅游时，可获得五万至二十五万不等额的意外险保障，保额高低各发卡机构不同。租车保险。以信用卡支付租车费用时，可享受碰撞遗失毁损或窃盗等意外险，如此则可省下平均每天十至十三美元的租车保险费用，但通常受保的租车期限以连续不超过个月为原则，而承保金额及赔偿规定各发卡机构有所不同。对我国信用卡产业的启示美国拥有全球最大的信用卡市场，在全球信用卡产业发展中握有主导权，通浙江大学硕士学位论文中国工商银行信用卡业务发展策略研究过研究美国信用卡产业的发展现状和竞争策略，我们可以得到如下启示竞争阶段的差异美国信用卡市场趋于饱和......”。

8、“.....年，前名信用卡公司发行的信用卡已经占到了，刷卡销售额占应收账欠款余额占。竞争趋驱使信用卡行业集中度提高，发卡公司不断开拓新领域。商业信用卡市场活跃等大型非金融企业投入信用卡业，成为几家大发卡银行的有力竞争对手发卡公司的大发展市场新产品的开发成长，如联名卡认同卡有抵押信用卡借记卡专营卡商用卡等互联网的普及开辟出崭新的市场空间信息交换渠道和运营平台。我国处于信用卡市场起步阶段，市场潜力大，各银行还处于无序竞争状态，尚未进行市场细份，产品趋于同质化，往往是多家银行同时进入个细分市场，进行短兵相接的肉搏，没有根据自身优劣势发展适合的竞争策略，扬长避短。受我国法律限制，我国只有商业银行可以发行信用卡，没有信用卡公司，竞争对手比较单。未来的竞争将趋向多元化。二经营理念和经营方式的差异美国信用卡产业的收入主要来源于消费信贷获得的利息收入，发行的基本都是贷记卡......”。

9、“.....方便持卡人用卡，以刺激消费需求。信用卡商和中间商密切合作，寻求双赢。消费信贷在我国历史上不受银行重视。近几年消费信贷受到重视，但知识技术经验信息资料匮乏。很长段时期内，我国银行将银行卡当作便利支付吸收存款的工具，至今借记卡仍是主流产品。银行在进行业绩考核时，片面强调发卡量，而不是与获利能力相关的交易量或关联业务增加量。银行倾向于将透支风险尽可能转嫁到提供信用卡服务的中间商，使许多中间商望而却步。三产品差异我国的信用卡功能局限于银行传统的支付信贷功能，理财功能不强。我国信用卡产品的目标市场及特色定位不明显。我国银行与商户平等合作的意识不强，信用卡以销售银行信贷理财产品为主，对商户而言缺乏吸引力，缺乏交叉销售美国的信用卡产生于市场经济和商品交易高度发达的基础之上。商家利用商业信用促销产品，消费者不仅熟悉这种信用交易，而且以得到信用交易机会为荣......”。