有效的解决，只能听之任之以至越来越严重，从而对渠道绩效产生负面影响。浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究渠道冲突原因评价分析在问卷调查的基础上，采用软件分别对引发渠道冲突的六个问题做原因评价分析。冲突原因评价值的数据分析回款冲突原因评价分析首先对个样本总体反映的原因评估情况进行分析，获得原因评价的总体均值表表回款冲突原因评价的样本总体均值表回款冲突选题问题回款冲突渠道依赖回款冲突运营模式回款冲突图书市场回款冲突社店关系均值标准差方差极差最小值最大值书店样本个，出版社样本个由表可知，按重要性的均值大小排序，引发回款冲突的原因分别为选题问题比较竞争力不强渠道依赖度运营模式弊端图书市场需求下降社店关系不好其中，选题问题和渠道依赖度是比较重要的原因均值在以上，其他则属于中等重要程度的原因均值介于于之间。可是出版社和书店在原因评价上的认知可能存在差异，所以需要进步分析出版社与书店在回款冲突原因评价上的差异。下面对出版社和书店的原因评价值作相互独立的两组样本的检验，获得以下结果表中代表书店，代表出版社社店双方对冲货冲突的评估值都比较低，说明出版社冲货冲突不严重，所有本文不对冲货冲突做原因评价分析原因评价分析中，不做配对研究，所以有个书店样本和个出版社样本，总计样本个浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究表社店双方各自对回款冲突原因的评价均值单位类型均值标准差均值标准误差回款冲突选题问题回款冲突渠道依赖回款冲突运营模式回款冲突图书市场回款冲突社店关系表社店双方对回款冲突原因的评价值的差异回款冲突原因社店双方认知差异回款冲突原因社店双方认知差异选题问题渠道依赖度运营模式图书市场社店关系由以上结果可以发现社店双方对选题问题渠道依赖度运营模式等原因的认知不存在显著差异对图书市场原因的认知存在显著差异，出版社均值为倾向于比书店均值为更多的认为回款困难是图书市场不好读者需求下降的种结果在社店关系对回款的影响上，双方的认知存在显著差异，出版社均值为认为回款难易程度受社店双方关系好坏的影响更多些，而书店均值为则认为关系好坏对回款虽有定影响，但并非如出版社所设想的那么重要。订货冲突原因评价分析按照以上分析同样的思路，获得以下结果浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究表订货冲突原因评价的样本总体均值表订货冲突选题问题订货冲突沟通障碍订货冲突品种问题订货冲突运营模式订货冲突社店关系均值标准差方差极差最小值最大值由表可知，按重要性的均值大小排序，引发订货冲突的原因分别为选题问题比较竞争力不强品种问题过多沟通障碍运营模式弊端社店关系不好其中，选题问题是引发订货冲突的重要原因均值大于，品种问题沟通障碍和运营模式则是比较重要的原因均值介于和之间，社店关系属于中等重要程度的原因均值介于于之间。然后对出版社和书店的原因评价值做相互独立的两组样本的检验表中代表书店，代表出版社，获得以下结果表社店双方订货冲突原因评价均值均值标准差均值标准误差订货冲突选题问题订货冲突沟通障碍订货冲突品种问题订货冲突运营模式订货冲突社店关系浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究表社店双方对订货冲突原因的评价值的差异订货冲突原因社店双方认知差异订货冲突原因社店双方认知差异选题问题沟通障碍品种问题运营模式社店关系由上表可以看出，在选题问题品种问题沟通障碍运营模式等原因的认知上社店双方不存在显著差异但在社店关系上则存在显著差异，出版社认为社店关系不好是造成订货冲突的个比较重要的原因均值为，而书店则认为关系好坏虽然对订货冲突有定影响均值为，但并非如出版社所设想的那么重要。品种上架冲突原因评价分析按照同样的思路，获得以下结果表品种上架冲突原因评价的样本总体均值表品种冲突选题问题品种冲突运营模式品种冲突品种问题品种冲突沟通障碍品种冲突社店关系均值标准差方差极差最小值最大值由表可知，按重要性的均值大小排序，引发品种上架冲突的原因分别为选题问题比较竞争力不强品种问题过多沟通障碍社店关系不好运营模式弊端其中，选题问题品种问题沟通障碍是引发订货冲突比较重要原因均值大于，社店关系和运营模式则属于中等重要程度的原因均值介于于之间。浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究然后对出版社和书店的原因评价值做相互独立的两组样本的检验表中代表书店，代表出版社，获得以下结果表社店双方对品种上架冲突原因评价值的均值均值标准擦均值标准误差品种冲突选题问题品种冲突运营模式品种冲突品种问题品种冲突沟通障碍品种冲突社店关系表社店双方对品种上架冲突原因评价值的差异品种冲突原因社店双方认知差异品种冲突原因社店双方认知差异选题问题运营模式品种问题沟通障碍社店关系由上表可以发现，社店双方均认为在选题问题品种问题沟通障碍运营模式等原因上，社店双方的认知不存在显著差异但是在社店关系上则存在显著差异，出版社认为社店关系不好是造成品种上架冲突的个比较重要的原因均值为，而书店则认为关系好坏对品种有定影响均值为，但并非如出版社所设想的那么重要。浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究销售冲突原因评价分析按照同样的思路，获得以下结果表销售冲突原因评价的样本总体均值表销售冲突选题问题销售冲突市场问题销售冲突营销能力销售冲突社店关系均值标准差方差极差最大值最小值由表可知，按重要性的均值大小排序，引发销售冲突的原因分别为选题问题比较竞争力不强营销能力弱市场问题需求下降社店关系不好其中，选题问题营销能力是引发销售冲突比较重要原因均值大于，市场问题属于中等重要程度的原因均值为，而社店关系则属于比较不重要的原因均值为。然后对出版社和书店的原因评价值做相互独立的两组样本的检验表中代表书店，代表出版社，获得以下结果表社店双方对销售冲突原因的评价均值均值标准擦均值标准差销售冲突选题问题销售冲突市场问题销售冲突营销能力销售冲突社店关系浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究表社店双方对销售冲突原因评价值的差异销售冲突原因社店双方认知差异销售冲突原因社店双方认知差异选题问题市场问题营销能力社店关系由上表可以发现，社店双方均认为在选题问题营销能力市场问题等引发销售冲突的原因上，社店双方的认知不存在显著差异，但在社店关系上则存在显著差异，出版社认为社店关系均值为对销售好坏有中等重要程度的影响，而书店均值为则认为关系好坏对销售有定影响，但并非如出版社所设想的那么重要。退货冲突原因评价分析按照同样的思路，获得以下结果表退货冲突原因评价的样本总体均值表退货冲突市场问题退货冲突选题问题退货冲突营销能力退货冲突社店关系均值标准差方差极差最小值最大值由表可知，按重要性的均值大小排序，引发退货冲突的原因分别为选题问题比较竞争力不强营销能力弱市场问题需求下降社店关系不好其中，选题问题营销能力是引发销售冲突比较重要原因均值大于，市场问题属于中等重要程度的原因均值为，而社店关系则属于比较不重要的原因均值为。然后对出版社和书店的原因评价值做相互独立的两组样本的检验表中代表书店，代表出版社，获得以下结果浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究表社店双方对退货冲突原因评价均值均值标准差均值标准误差退货冲突市场问题退货冲突选题问题退货冲突营销能力退货冲突社店关系表社店双方对退货冲突原因评价值差异分析退货冲突原因社店双方认知差异退货冲突原因社店双方认知差异市场问题选题问题营销能力社店关系由上表可以发现，在选题问题营销能力市场问题和社店关系等引发退货冲突的原因上，社店双方的认知都不存在显著差异。在社店关系上双方的认知不存在显著差异，说明出版社和书店都认为，关系好坏对退货冲突的影响有限均值均低于。信息沟通冲突评价分析按照同样的思路，获得以下结果表信息沟通冲突原因评价的样本总体均值表沟通冲突沟通障碍沟通冲突渠道合作沟通冲突社店关系均值标准差方差极差最小值最大值浙江大学学位论文中小出版社图书发行渠道冲突问题研究由表可知，按重要性的均值大小排序，引发信息沟通冲突的原因分别为沟通障碍社店关系社店合作其中，沟通障碍社店关系是引发信息沟通冲突比较重要原因均值大于，而社店合作则属于中等重要程度的原因均值为。然后对出版社和书店的原因评价值做相互独立的两组样本的检验表中代表书店，代表出版社，获得以下结果表社店双方对信息沟通冲突原因评估均值均值标准差均值标准误差沟通冲突沟通障碍沟通冲突渠道合作沟通冲突社店关系表社店双方对沟通冲突原因评价值的差异分析沟通冲突原因社店双方认知差异沟通冲突原因社店双方认知差异沟通障碍渠道合作社店关系由上表可以发现，在沟通障碍社店关系和社店合作等引发信息沟通冲突的原因上，社店双方的认知都不存在显著的差异。浙江大学学位论文中小出版社图书发