客户的需求变化，快速的开发新产品已经成为为公司发展的核心竞争力。因此，伯乐科技苏州公司迫切需要快速的开发适应市场需求的新产品，拓宽市场范围，更好的满足客户的需求让新产品成为公司新的利润增长点，扭转公司所面临的不利局面。公司按照新产品开发流程管理的原则，组建了公司新产品开发流程管理团队，任命了领导者流程负责人流程管理团伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究队以及指导委员会。流程管理团队分别在业务生产工程品保采购仓库生管部门组建，明确了各自承担的任务。图伯乐科技苏州实验览及部分设备伯乐科技苏州公司新产品开发流程现状伯乐科技苏州公司的新产品开发流程是个企业到企业的新产品开发流程，由前期决策和转化执行两大阶段构成。前期决策阶段先从收集到的需求信息和创意信息里面挑选出个或多个信息，拟制定出新产品开发方案然后对开发方案信息进行深入的调查分析，设计出产品的功能描述和需求，由各部门代表对其进行评估并得出结论投资开发或放弃。若决定开发，则进入转化执行阶段。转化执行阶段是新产品开发的实体阶段，从开始设计调配样品直到产品批量投产放行，如图。伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状图伯乐科技新产品开发流程现状前期决策阶段前期决策阶段包括机会识别深入调查概念化转化执行或放弃四个步骤。机会识别全球品牌委员会和市场部负责收集需求和创意信息。信息来源是多元化的，可以来源于市场研究人员技术开发人员顾客供应商等。负责这项工作的人员对这些信息仔细权衡，讨论筛选评审后，选出个或几个拟开发产品方案，供下步深入调查研究。深入调查由市场部门通过多种渠道收集顾客的意见，要求。全球品牌委员会和技术开发中心将被备选的信息和顾客的要求进行组合，设计出几套备选方案。然后会同全球顾客设计销售服务生产制造部门代表共同对各方案的可行性成本风险供应链等金属加工工艺材料的要求油料与添加剂的工艺进展加工液技术目标基础性研究现场使用经验配方拟定及实验室评定试验性现场试验大规模使用性能验证试验配方改进修正最后调整和校正工业化生产与应用新产品研制的程序伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究内容进行评估，最后选出个最佳的方案，作为下步骤概念化的输入。概念化市场部门会同技术研发中心起，将深入调查阶段选中的创意进步细化，再与收集的顾客要求相结合，产生套初步的设计要求规格性能指标测试要求。技术研发中心根据这些要求，形成个初步的配方方案，并将这个配方调做些试验获取些数据作为下步概念评估的输入。概念评估就是对拟开发的初步设计配方进行系列的全面评估，包括市场前景的评价技术可行性评价成本评价质量目标的评价实体开发阶段的初步时间计划资源保证方面的评价等。如果通过，则进入实体开发阶段，如果没有通过，此概念到此停止并放弃。在开发些产品时，市场部门会要求多个具备这种产品开发能力的技术部门和制造部门共同进行概念化工作。引入竞争机制后，在成本时间等方面占优势的方将会获得该项目的开发机会，从而获得开发资源，将会使整个集团的竞争力大大增强。转化执行阶段转化执行阶段是新产品开发流程的实体阶段。伯乐科技苏州公司这阶段的产品开发流程涉及英国曼切斯特总部美国芝加哥技术部印度工厂中国苏州工厂等不同国家和地区的工作团队。当市场部确定了个开发项目后，各地区的研发中心和制造公司可以投标，市场部主要评估开发生产成本和开发时间，之后发标给他们认为有竞争力的研发中心和制造公司。这些跨地区团队之间需要进行市场信息和技术信息交流，以及进行产品开发不同阶段的批准放行工作。如果有个试制产品项目的投标成功之后，整个新产品实体开发工作就开始了。现有的新产品开发流程所经历的各个阶段包括试产前人员设备工艺文件原料等准备试产过程控制及试产后的总结。以上每个阶段完成之后都要有相应的评审，评审的内容包括各个阶段应完成的工作以及安排的试验的结果等内容，评审放行后才能进行下阶段的工作。工厂现场试验需要将试验报告和记录反馈给新产品开发团队，作为风险评估和设计改进的输入。如果阶段的评审结果为不通过，那么就要分析原因，同时进行相应的设计工艺和原材料方面的更改，完成后重新试验和评审，直到通过为止。参加评审放行的团队，除了市场部之外，还有所在地区的技术中心负责人该开发项目的领导者制造工厂负责人制造工厂技术质量部负责人制造工厂安全认证部负责人制造工厂生产部伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状负责人等。这些人员必须全部同意才能放行，有个人不同意都不能放行。伯乐科技新产品开发关卡设制如表。表伯乐科技新产品开发关卡设制关卡初始调查概念是否值得正式的市场评估关卡战略调查市场是否有吸引力是否符合公司战略是否有未知需求我们是否已经找到方案使得导致个有利可图的新产品这将是个全球的产品吗这个概念有优点吗关卡项目开始这个概念有优点吗成功几率是多少如果伯乐科技不继续这个概念将发生什么谁内部或外部需要你去改变使得这个项目成功什么是机会的窗口我们可以从其它项目中应用什么知识到这个流程关卡开始研发这个概念有价值吗它的风险和回报是什么我们是否准备好开始研发和测试如果我们现在取消项目将会发生什么我们可以从其它项目中应用什么知识到这个流程关卡开始商业化我们是否要把此项目商品化如果我们现在取消项目将会发生什么我们可以从其它项目中应用什么知识到这个流程关卡投放市场后评估相对于这个项目的原始目标我们是否成功作为这个项目的结果，是否需要其它新产品或项目投放市场是否每个人都有回报和奖赏我们可以从其它项目中应用什么知识到这个流程新产品开发项目团队新产品开发项目团队主要有三部分组成，即由开发团队支持团队放行团队构成。开发团队由技术中心制造工厂开发部和工艺部的部分人员构成。开发团队承担新产品项目的整体开发工作，包括整体配方工艺开发设计。支持团队由采购财务物流等职能部门的部分人员组成，承担开发项目的支持工作，包括物料设备供应和样品寄送测试等。放行团队由开发项目涉及的各个单位的负责人及相关的质量部门人员组成，负责开发项目各个阶段的评审放行工作。新产品开发放行团队是新产品开发流程顺利运行而为其配置的组织结构，由于它对流程各个阶段和最终是否放行进行评审。这个组织的工作效率和公平程度将极大的影响着该流程能否顺畅的运作。放行团队由伯乐科技集团市场部人员所在地区的技伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究术中心负责人该开发项目负责人制造工厂技术部试验室负责人制造工厂安全认证部负责人英国技术部负责人共同组成。放行团队全体成员都致认为通过，则放行否则，不能放行，需要进行整改，直到评审通过。新产品开发流程分析金属加工液添加剂按照加工工艺种类等的不同，实验室内试验的时间试验点各有不同，常见的复合剂的稳定性试验需要个月。再加上配方的修改优化，个新产品的开发通常需要半年到年的时间。伯乐科技现有新产品开发流程周期分析表，如表。表伯乐科技现有新产品开发流程周期分析表阶段活动增值活动非增值活动检查输送耽搁存贮时间周操作者质量计划和规格要求初稿放行О实验室，认证部初始配方设计制作О开发团队试验О实验室，市场部评审О放行团队质量计划和规格要求更新О实验室，认证部完整设计配方修改О开发团队设计文件放行，包括物料清单О开发团队配方小样调制开发团队配方优化开发团队评审О放行团队质量计划和规格要求更新О实验室，认证部配方修改О开发团队预试产包括物料的准备О开发团队，生产部配方优化О开发团队评审О放行团队生产工艺文件放行О放行团队试生产含生产条件和物料准备О开发团队，生产部工艺生产条件修改О开发团队，生产部试验О实验室评审О放行团队现场试验О市场部，开发团队生产放行О放行团队时间合计周在对伯乐科技苏州公司现有新产品开发流程分析之后，发现这个流程存在较多的不合理地方，这些不合理之处严重影响了新产品的开发效率，使新产品开发周期过长。具体问题即是，开发流程过于复杂以及同流程相关的组织结构配置不合理。伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理现状新产品开发流程过于复杂伯乐科技苏州公司新产品开发流程经过多年的发展和持续改进，同时为了减小风险，已经变得非常的复杂，这样就导致了新产品开发效率的降低，难以满足内外部不断变化的经营环境的要求，不能更好的满足顾客和市场日益提高的需求。导致这问题的主要原应有多次重复试验质量计划定稿较晚现场试验安排较晚。如图。图流程复杂因果图多次重复试验质量计划规定每个阶段之后都要做些试验，这些试验项目很多是相同的，并且是强制性的，导致多次重复做些试验，浪费了大量的时间资源。其中样品配方阶段预试产阶段和试产阶段所做的试验项目完全相同，属于非增值活动。质量计划定稿较晚质量控制计划在预试产前才最后定稿时非常不合适的，而且也没有明确的规定什么阶段最后定稿。作为设计输入的质量控制计划，在这个阶段之前还在更改变化，导致了许多无所谓的设计更改和防锈性防腐蚀性硬水稳定性。因此，针对市场需求，研发镁合金加工液新产品以满足市场需求是伯乐科技当前的首要工作。现以镁合金加工液开发项目为例，分析伯乐科技新产品开发流程改进的效果，如表。伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理的改进伯乐科技苏州公司新产品开发流程管理研究表新产品开发流程周期分析表阶段活动增值活动非增值活动检查输送耽搁存贮时间周操作者针对市场的需求制定该产品的质量要求与规格О实验室，认证部，市场部初始配方设计О开发团队试验О实验室评审О放行团队质量计划和规格要求更新О实验室，认证部完整设计配方修改О开发团队设计文件放行