帮帮文库

返回

(地产公司年度业主满意度研究报告) (地产公司年度业主满意度研究报告)

格式:PPT 上传:2022-06-25 14:29:39

《(地产公司年度业主满意度研究报告)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....但是与深圳平均相比还有定差距。可园业主对房屋质量的满意度显著低于桂芳园可水岸新都的业主。注“深圳平均”包含的公司数量较少,数据仅作参考。碰到质量问题的比例在被访的磨合期和稳定期业主中,表示在最近年内碰到过房屋质量问题,平均碰到.处。可园业主报告遇到质量问题的比例较桂芳园和水岸新都高,且平均碰到的问题数量也更多。处以上,处,处,否,是,请问在过去年内,您的房子是否碰到过质量问题请问总共碰到过几处质量问题公司总体磨合期稳定期桂芳园可园水岸新都磨合期稳定期业主,碰到质量问题的比例平均碰到质量问题的数量处质量问题对生活的影响程度及问题的性质有遇到过房屋质量问题的业主认为这些问题已经严重影响到他们的日常生活,需要引起管理层的关注,这些问题将损害与业主的关系并影响到的口碑......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....严重较严重影响生活般对生活影响不大没有影响遇到过房屋质量问题的磨合期稳定期业主,影响生活的质量问题质量问题影响或严重影响生活,墙面裂缝屋面渗漏门窗渗漏含门窗边排水管道渗漏供水管道渗漏下水管堵塞卫生间渗漏锁或把手等五金配件问题房屋质量与业主期望没有业主认为房屋质量超出他们的期望,总体上,的碰到房屋质量问题的业主认为房屋质量不符合期望。可园虽然碰到房屋质量问题的业主比例较高,但是可园业主并没有因为碰到的质量问题而认为房屋质量没有达到期望。房屋质量超出期望房屋质量符合期望房屋质量没有达到期望桂芳园可园水岸新都遇到过房屋质量问题的磨合期稳定期业主,维修服务相关问题询问有实际居住体验的已入住业主房屋设计销售服务房屋质量物业管理收楼维修服务投诉处理小区环境和规划小区配套佳族会维修服务满意度有的已入住业主在过去年内报修过。老业主的报修以非房屋质量问题为主,磨合期稳定期业主的报修更多地集中在房屋质量问题方面。而对房屋质量问题的维修不能令业主特别满意......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....行业平均结果主要为磨合期稳定期业主对房屋质量问题维修的满意度。.“深圳平均”包含的公司数量较少,数据仅作参考。.小样本提示,请谨慎参考。没有报修过,报修过,报修问题种类维修服务满意度行业平均深圳平均维修服务细项满意度业主对于报修渠道的通畅性较为满意。但对维修效率维修结果和维修服务人员的服务等重要方面,的表现有待改善。报修渠道通畅维修过程中,维修工作人员与您进行了良好的沟通维修的时间安排合理维修过程中,您感觉维修人员服务规范有人及时与您联系,处理您报修的问题您报修的问题得到很顺利的解决公司总体满意度得分重要性系数重要性系数由维修服务细项满意度与维修服务总体满意度的相关系数计算得出。系数越大,说明该细项与维修服务总体满意的关联程度越高,对业主在维修服务方面的满意相对越为重要。报修过的已入住业主,维修服务细项满意度很明显的......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....碰到多种问题的业主,对维修服务的满意度也会受到影响。要性系数由投诉处理细项满意度与投诉处理总体满意度的相关系数计算得出。系数越大,说明该细项与投诉处理总体满意的关联程度越高,对业主在投诉处理方面的满意相对越为重要。投诉处理细项满意度相关程度排序公司总体桂芳园可园水岸新都最近年投诉过的业主,投诉渠道畅通投诉处理人员友好耐心有人及时与您联系,处理您投诉的问题您觉得重视您的投诉和意见投诉处理结果令您满意投诉处理效率高重要性系数排序数字越小表示重要性越高。房屋设计销售服务房屋质量物业管理收楼维修服务投诉处理小区环境和规划小区配套佳族会佳族会在业主中的知晓度知道佳族会的业主比例不高。准业主中知道佳族会的比例更低。在知道佳族会的业主中,表示阅读过佳族会会刊。公司总体准业主已入住知道不知道是否知道佳族会阅读过,没有读过,是否阅读过佳族会会刊主要发现业主忠诚度和总体满意度品牌形象和品牌情感依赖主要满意度指标得分业主体验流程满意度具体分析其他坏印象......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....留下深刻印象的人员深刻印象印象好坏留下好印象的人员保安人员销售人员物业管理处主管人员保洁人员物业管理处般工作人员物业管理处前台接待人员回答答案数回答人数为留下坏印象的人员保安人员物业管理处般工作人员物业管理处主管人员销售人员物业管理处前台接待人员维修人员客服投诉接待人员保洁人员物业管理公司收款员有,没有,的业主表示对的员工留有深刻的印象。在提及就有深刻印象的员工中,有给业主留下的是坏印象。保安人员因为与的业主日常打交道的可能性较大,所以给业主提及最多的留下好印象和坏印象的都是保安人员。对装修类型的态度全套装修配家具电器,厨房卫生间装修,全套装修不配家具电器,毛坯房,装修房,选择毛坯房的原因选择毛坯房自己随意装修设计自己装修有特色自己装修保证质量毛胚房价格便宜这样能看清楚房子的质量选择更好的装修材料装修材料的质量装修设计的风格装修部分的保修期约的业主倾向于选择毛坯房。选择毛坯房的主要原因是可以自行设计房屋的装修。另外,有近的业主表示会考虑装修房......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....报修渠道通畅有人及时与您联系,处理您报修的问题维修的时间安排合理维修过程中,维修工作人员与您进行了良好的沟通维修过程中,您感觉维修人员服务规范您报修的问题得到很顺利的解决房屋质量问题非房屋质量问题两者都有维修服务细项满意度重要性系数排序公司总体桂芳园可园水岸新都最近年报修过的业主,报修渠道通畅维修过程中,维修工作人员与您进行了良好的沟通维修的时间安排合理维修过程中,您感觉维修人员服务规范有人及时与您联系,处理您报修的问题您报修的问题得到很顺利的解决重要性系数排序数字越小表示重要性越高。小样本提示,请谨慎参考。房屋设计销售服务房屋质量物业管理收楼维修服务投诉处理小区环境和规划小区配套佳族会物业管理满意度询问已入住业主物业管理满意度物业管理通常是已入住业主最关注的方面之,而在这方面的表现与行业平均水平还有较大的差距。其中,可园业主对物业满意度评价尤其低。水岸新都业主对物业的总体评价较好。水岸新都的已入住业主数量少,希望在大量业主入住之后......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....行业平均深圳平均公司总体桂芳园可园水岸新都注“深圳平均”包含的公司数量较少,数据仅作参考。物业管理细项满意度物业管理是与业主日常生活接触最密切的项工作。总体上,在些物业方面的基础性工作上,如保洁保绿等,业主的满意程度较高。而小区车辆管理则成为物业工作中的项难点,还有待改进。相比基础性工作,业主们越来越看重物业服务人员的素质和物业人员的服务意识。物业服务人员作为与业主接触的线人员,代表着的品牌和形象,需要增强线人员的服务意识,发挥线人员的主观能动性,为业主创造更好的居住体验。绿化景观的养护管理工作好小区环境整洁卫生单元公共部分整洁卫生物业人员总是有礼貌地对待您您有需要的时候物业员工能够为您提供帮助小区安全管理良好您能方便地获得小区发布的信息公共设施和设备维护良好小区蚊蝇老鼠灭杀工作效果良好小区内车辆管理有序公司总体满意度得分重要性系数重要性系数由物业管理细项满意度与物业管理总体满意度的相关系数计算得出。系数越大,说明该细项与物业管理总体满意的关联程度越高......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....已入住业主,物业管理细项满意度重要性系数排序公司总体桂芳园可园水岸新都有实际居住体验的已入住业主,绿化景观的养护管理工作好小区环境整洁卫生单元公共部分整洁卫生您在小区内碰到的物业人员总是有礼貌地对待您您有需要的时候物业员工能够为您提供帮助小区安全管理良好您能方便地获得小区发布的信息公共设施和设备维护良好小区蚊蝇老鼠灭杀工作效果良好小区内车辆管理有序重要性系数排序数字越小表示重要性越高。房屋设计销售服务房屋质量物业管理收楼维修服务投诉处理小区环境和规划小区配套佳族会最近年业主投诉过的比例已入住业主的投诉率高于准业主。桂芳园可园业主的投诉率高于水岸新都业主。总体准业主已入住磨合期稳定期老业主桂芳园可园水岸新都投诉过没有投诉过投诉处理满意度对投诉客户的处理也是处理客户关系的重要环,投诉率高低本身并不重要,盖洛普的研究发现,如果投诉事件处理得当,往往能把不满意的客户转变成满意的甚至忠诚的客户,但是在投诉处理的满意度方面还落后于行业平均和深圳平均水平......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....数据仅作参考。业主使用最多的投诉渠道和投诉的问题小区的物业管理处目前是业主投诉最主要的渠道。其中,的已入住业主会通过小区物业管理处投诉。而准业主可能因为尚未入住,也会通过拨打客服投诉热线和销售人员等其他渠道投诉。在已入住业主投诉的问题中,投诉比例最高的是物业相关问题,而物业管理处又是业主使用最多的投诉渠道。向物业管理人员投诉物业相关问题,会在定程度上造成投诉处理不及时,处理结果让业主不满意。投诉渠道总体准业主已入住小区物业管理处客服投诉热线物业公司总部向销售人员投诉客户服务部网站已入住业主投诉的问题已入住业主投诉,物业管理.小区环境噪音.房屋质量.市政建设及其他.房屋设计.销售服务.公共设施.投诉处理细项满意度仅的业主认为重视他们的投诉意见,的业主表示对投诉处理的结果满意。投诉渠道畅通投诉处理人员友好耐心有人及时与您联系......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(1)
1 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(2)
2 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(3)
3 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(4)
4 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(5)
5 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(6)
6 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(7)
7 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(8)
8 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(9)
9 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(10)
10 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(11)
11 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(12)
12 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(13)
13 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(14)
14 页 / 共 85
地产公司年度业主满意度研究报告.ppt预览图(15)
15 页 / 共 85
预览结束,还剩 70 页未读
阅读全文需用电脑访问
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

1、该PPT不包含附件(如视频、讲稿),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手
    精品 绿卡 DOC PPT RAR
换一批
(地产公司年度业主满意度研究报告)
帮帮文库
页面跳转中,请稍等....
帮帮文库

搜索

客服

足迹

下载文档