工作生活质量理论的企业内部营销维度探析商场现代化，上张彩云价值交换视角的企业内部营销研究青岛中国海洋大学，蒋婷胡正明基于内部营销的战略性人力资源管理运行模式研究商业研究，孙涛邢以群企业内部营销及其实施策略探讨技术经济与管理研究，席波内部营销对员工满意度与企业绩效的影响研究武汉华中科技大学，王建明彭星闾世纪企业新的内部营销变革管理与战略执行观北京工商大学学报社科版，周林森现代企业内部营销战略实施的四个层次经济与管理参考文献大型制造企业的内部营销研究孟庆德朱秀玲试论企业内部营销产品的设计中国科技信息，王梅英内部营销理论在我国高科技企业人力资源管理中的应用广州暨南大学，陈照阳内部营销理论在直销中的运用北京中国政法大学，葛永红服务利润链下企业内部营销的实现途径商业时代，冯俭企业内部市场的内涵结构及协调范围探析外国经济与管理詹姆斯赫斯克特，厄尔萨塞，伦纳德施莱辛格服务利润链北京华夏出版社，菲利普•科特勒市场营销原理第九版北京清华大学出版社菲利普科特勒，凯文凯恩凯勒，卢泰宏营销管理第版中国版北京中国人民大学出版社，奚红妹内部营销概念的演变以及内部营销的实施国际商务研究杨杨内部营销理论在我国知识型企业人力资源管理中的应用北京北京交通大学，斯蒂芬••罗宾斯组织行为学精要北京电子工业出版社，迈克尔•克伦索组织变革改善策略北京经济管理出版社，菲利普科特勒，凯文凯恩凯勒，卢泰宏营销管理第版中国版北京中国人民大学出版社，，秦颖武春友王茜企业组织中跨部门冲突理论研究大连理工大学学报社会科学版菲利普•科特勒市场营销原理第版北京清华大学出版社菲利普•科特勒，凯文•凯恩•凯勒，卢泰宏营销管理第版•中国版北京中国人民大学出版社斯蒂芬••罗宾斯，玛丽•库尔特管理学第版北京中国人民大学出版社弗兰克•奥斯特洛夫水平组织海口海南出版社，傅永刚组织行为学北京清华大学出版社斯蒂芬••罗宾斯组织行为学第版北京中国人民大学出版社，大型制造企业的内部营销研究攻读硕士学位期间学术论文攻读硕士学位期间学术论文经济转型背景下的营销模式，中小企业管理与科技，年月致谢大型制造企业的内部营销研究致谢在本文完成之际，我要向尊敬的马绝尘老师致以最衷心的感谢，感谢导师对我论文的悉心指导。本文从选题构架修改审阅到成文，无不倾注了导师的心血。马老师渊博的知识严谨的治学态度和高尚的敬业精神使我受益匪浅。感谢我的家人同事同学对我的鼓励和帮助,感谢苏州大学商学院的老师们对我们在职研究生的精心培育，感谢学院对我们的严格管理,感谢在百忙中审阅本文的老师专家,形式，内容涵盖了社会经济的宏观环境行业态势公司的发展纲要公司近期经营状况和工作重点等各个方面。员工手册。员工手册对公司新进员工来说是种重要的沟通工具，通过员工手册，员工可以对公司的业务组成组织架构相关政策获得初步的了解。公司广播闭路电视网站。公司广播闭路电视可以及时地把企业的各种信息传播到企业的各个角落，在合适的时间播放些轻松的节目，可以起到缓解工作压力，提高工作效率的作用。随着公司内部网和互联网使用的日渐普及，电子邮件也被越来越多的公司作为最常用的沟通工具之。各种座谈会。召开各种层面的座谈会，收集各种意见和要求，使管理层了解的信息更具体更细致，更容易实现互动。建议箱和意见簿。可以广泛发动职工提合理化建议，还可以收集到公开场合听不到意见。组织活动。这种形式可以给平时分散的职工创造相聚的机会，有助于企业上下级职工之间融洽关系联络感情促进友谊。实际沟通中可将上述各种工具结合起来运用。培训培训是企业实施内部营销，使员工有愿望并有能力接受企业提供的内部营销产品的重要手段。培训的作用，方面可以使员工对所在组织有全面的认识并确定自己在其中的位置，了解并接受企业的愿景目标计划制度等，愿意遵循企业规章，为实现企业目标努力另方面可以提高员工的工作技能和知识水平，在更好地完成本职工作的同时，员工自身的综合素质也获得了提升，从而提高员工满意度。培训的内容培训的内容主要有以下三个方面第，企业的共同愿景核心价值观。通过培训，员工将对企业的愿景价值观有个深刻的认识，进而引起员工的共鸣，了解自身未来努力的方向，认识到自己获培训既是实施内部营销的重要手段，同时，那些帮助员工提高职业能力和素养的培训，还构成了内部营销产品中的增值产品。参见节。大型制造企业内部营销的实施大型制造企业的内部营销研究得了实现自身价值的机会，最终使员工接受组织目标并愿意为之努力。第二，向员工传授工作的技能技巧和规范。工作技能培训主要是为了帮助提高工作效率和工作效果，帮助员工胜任所处的工作岗位，增强员工的自信心和成就感。第三，企业各部门各岗位所承担的生产管理任务与职责。该培训使员工了解整个企业的运作流程以及各部门或岗位在响应和服务最终市场需要过程中所承担的职责，并从中认识到自身工作在其中的地位和作用，认识到自己工作岗位的意义。培训中应注意的问题第，开设不同的培训课程。要根据内部调研的结果，按照不同员工在能力和素养方面的需要和不足，设计培训的内容和方式。第二，运用多种培训方式。没有种单的培训方式可以适合所有的员工，因此，企业可以引入课堂教学角色扮演案例分析在岗学习自学到外地观摩等多种学习方式。第三，培训制度化。当今社会，知识更新越来越快，需要树立起终生学习的观念。因此培训的计划应该有长期性并形成制度，同时要取得相应的支持如培训场所培训时间安排培训设备经费来源等。第四，重视培训的效果评估和反馈。应该及时和认真评估培训项目开展后对员工实际工作起到的影响，并根据评估结果对培训项目进行调整。激励激励的含义在内部营销产品的促销中，如果说沟通和培训的作用是使内部营销产品的信息被员工了解和认同的话，那么，内部营销者对激励的运用可以促使员工最终作出购买决策。激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的些需要为条件。内部营销的激励是在充分考虑员工需要的基础上，运用各种激励手段，促使员工最终接受内部营销的产品。激励的手段内部营销的激励手段很多，常见的有奖金与加薪。大多数人参加工作的首要原因就是为了取得收入。因此，在大型制造企业的内部营销研究大型制造企业内部营销的实施工作业绩基础上进行的加薪计件奖金以及其他的物质报酬在鼓舞员工的工作积极性，激发员工工作热情方面起着重要的作用。员工持股计划。是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的种长期绩效奖励计划。通过该计划的实施，可以增加员工资产，为员工提供安全保障，将员工的利益和企业的利益紧密联系在起，增加员工的归属感。晋升。晋升是种效果强烈的激励手段，可以有效地提高员工的满意度，激发员工的工作热情。荣誉称号。给作出突出贡献的员工授予荣誉称号，张贴荣誉榜，在公司内部刊物上给予表扬，让公司全体员工了解他们的先进事迹，可使员工得到精神的满足。同时也激励了其他员工努力工作。授权。授权可以增加员工的责任心和归属感，使员工以主人翁的心态，从企业的角度出发去思考问题。员工的工作积极性和主动性都得到较大提升。但要注意并非所有的员工都适用授权。在制造企业中的生产车间，分工明确，职责清晰，工人通常只是完成道工序，而不可能完成整个产品。因此对于线操作工人，并不适用授权。授权般适合于与顾客直接打交道的部门，比如市场营销部门。员工参与。是指企业为提高组织效率，鼓励雇员参与有关其工作的设计组织和管理。开展员工参与，可以增进员工的创造性和思考能力，使所有雇员对企业及其成功有强烈的责任心可以提供员工自我训练的机会可以协助管理者集思广益，作出明智决策可以促进企业内部关系的融洽可以提高员工忠诚度，以及对工作的满意度。激励应注意的问题把激励与组织的愿景和战略相联系。应该奖励那些有助于组织实现其最大目标的员工和行为。考虑不同群体的不同激励需求。了解员工需求的多样化并能对此做出反应才能使员工的激励水平最大化。比如，对技术骨干而言，金钱或许不是最佳选择，工作的挑战性却可能排在前列而对于有家庭负担的员工如年轻母亲，实行弹性工作制则能起到很好的激励效果。多种激励手段综合使用。包括物质上的激励和精神上的激励等。重视在日常工作中些非正式激励手段的应用。对员工在日常工作中的出色行为表现出细心关大型制造企业内部营销的实施大型制造企业的内部营销研究注和诚意认可，甚至对员工些细微的表现都应给予及时表扬。比如，张鼓励和感谢员工出色工作的便条可能给员工带来莫大的安慰和激励。正负激励相结合。所谓正激励是指对员工的符合组织目标的行为进行奖励，以便使这种行为更多的出现。负激励是指对员工违背组织目标的行为进行惩罚，使得这种行为不再发生。正负两种激励方式均要适度。过多地进行正激励，容易使员工产生骄傲自满情绪，不思进取。而负激励使用过度，会使得员工产生严重的挫折心理，消极怠工。因此，在管理中需要将两种激励巧妙地结合起来，坚持以正激励为主，负激励为辅的原则，使员工外有压力内有动力的工作，产生强大的工作积极性。讲究激励的合理性时效性。激励的合理性主要是指激励必须公正公平公开，才能发挥其作用。激励的时效性，主要是指激励的实施须把握时机，对员工好的行为要及时地给予肯定，不好的行为也要立即纠正。这样就有利于员工能够快速的把激励转化成行动，提高工作效率。以部门为对象的内部营销以部门为对象的内部营销包含两个方面，方面是企业针对部门的内部营销，另个方面是部门之间的内部营销。企业针对部门的内部