健康状况的处理按员工填写定期健康状况单，与员工档案对应，保存备查。质量检验的查询对上述与质量有关的单据进行查询，查询方式有浙江大学硕士学位论文第章解决方案组合条件查询关键字查询。价格管理管理所有产品的价格体系，可对每种产品制订种不同的价格级别供。价格可以由总公司统管理，也可以下发到地区分公司进行管理。客户例如二级批发商通过客户端进入业务系统后，系统将根据该客户被预先设定的级别，自动报相应级别的价格。系统提供快速的价格修改工具如报价规则，可以快速地修改大量产品的价格。客户管理这主要是销售总公司客户部对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码对客户的级别信誉金额度信誉金期限等关键信息进行设定与修改操作支持对客户的分类管理。计划管理制订或者修改各部门业务员以及客户的销售计划应收帐款回收计划利润实现计划费用预算计划等，可与实际销售状况收款状况利润实现情况费用使用情况进行对比，形成图形化的完成情况对比表，作为业绩考核的依据。计划分为年度计划与本期计划包括月计划季度计划周计划旬计划等类年度计划可以事先按期分解，做为本期计划的默认指标本期计划允许相应的部门业务员客户在指定的时间段，对允许修改的内容项目进行设定修改，然后提交上级审核审核通过后本期计划正式生效。其中销售计划可按产品类别制定，包括数量金额项指标。计划制订流程如下图所示浙江大学硕士学位论文第章解决方案图计划管理流程图零售管理处理产品零售业务。柜员将顾客购买的产品通过该模块输入系统，每笔零售均生成张零售单，每班下班时，系统自动进行汇总处理，列出当天当班销售的产品明细清单应收货款金额和库存产品清单，可供交班对帐。系统可以与系统衔接，直接通过系统生成零售单。可以支持与社保系统的数据交换。零售店的管理可以有在线和离线两种方式。处于系统运行成本的考虑，般推荐企业采用离线运行方式。在离线运行模式下，零售店的终端将安装个离线工具软件。该软件支持批号管理条形码输入，在事先进行产品档案同步操作后，柜员可在不连接的状态下，生成零售单，处理零售业务只需在下班时，连接进行在线零售结账操作，系统会自动将零售单提交给远端的中心数据库，进行汇总和记账处理，并将处理结果反馈给相应的柜员如果有如输入了非法内容的单据，系统会将单据自动挑出，反馈给相应的柜员做进步处理。在线运行模式下，零售店的终端始终与业务管理系统保持连接，每张零售单均直接存入中心数据库，同步进行汇总和记账处理。此时，上级可以实时了解该店的当前销售状况与库存状况。费用管理实现销售总公司对各办事处日常费用的统管理。包括费用申报费用审批费用报销报销审核记账复核以及备用金管理申请审批下拨借款管理申请审批确认等功能环节。其中报销审核可以由相关业务部门进行支年度计划制订修改上级部门年度计划分解年度计划年度计划分解表本期计划制订修改本期计划本期计划审核正式本期计划业务单据数据库计划完成进度查询下级部门公司领导浙江大学硕士学位论文第章解决方案出合理性检查，并允许在报销审核后就冲减备用金或者借款余额，实现异地费用的及时入账如果财务在收到实际报销票据后，经过复核发现不符合规定，则可以将不符合规定的金额部分反向冲减备用金或者对应的借款单。如下图所示图费用管理流程图货位货区管理对仓库内部进行货位或者货区管理相当于在仓库内部分设二级仓库。当个仓库实行货位管理时，该仓库的所有出入库单据需要按产品明细指定货位货区。如果每种产品只能存放在固定货位货区，则可以事先设定货位货区与产品的对应关系，系统自动为产品指定货位货区。可以按照货位或者货区进行存量查询盘点调整等处理，在保质期预警提示表中可以提示产品所在的货区货位。费用计划业务单据数据库费用申报费用申请单费用审批费用使用报销审核费用报销单财务复核费用报销凭证费用查询审批通过的费用申请单办事处总公司财务部相关领导浙江大学硕士学位论文第章解决方案系统与权限管理基础档案管理对部门员工审核岗位操作员角色运输车辆等系统基础档案进行增删改查操作，允许操作员随时修改自己的系统登录口令。权限管理设定修改操作员的系统操作权限范围，包括功能权限即有权操作的系统功能，如订单审核收款核销等和数据权限即有权管理的数据范围，如客户范围产品范围仓库范围操作员范围等，操作员只能在规定的权限范围内对本系统进行操作。允许每个部门经理在自己的权限范围之内指定其部门内其他人的权限范围。单据处理流程管理设定修改所有单据的业务处理流程例如如果将分公司采购订单处理流程设定为不需要经过审核，则所有采购订单在录入保存后直接提交给总公司。单据审核流程管理设定修改所有单据审核的岗位流程例如设定首营产品的审核流程，可以经过采购部领导质量部门公司领导级岗位审批，也可以设定为只需要采购部领导质量部门二级岗位审批。参数选择项设定设定系统参数选择项部分参数在初始设定后不可再更改。结账日期设定设定修改系统的结账日期，结账日期之前不允许再插入任何单据。任务提示器种可选系统工具，可将当前需要个操作员进行进步处理的所有单据，均显示在该操作员主操作页面的任务提示器中，方便依次进行处理操作员在此对这些单据进行的操作动作与通过相应功能菜单进行的动作完全相同。例如，分公司经理的系统任务提示器上可能显示所有需要其审核或者处理的订单采购申请单费用申请单等选择其中张订单进行审核，则系统自动调用相应的订单审核功能模块，对该张订单进行审核处理完毕，则该张订单在任务提示器中消失。如此这般，该分公司经理可以依次快速处理需要其处理的各类单据，而不需要到相应的功能模块中去自己寻找。任务提示器的更新时间即系统自动查询当前需要处理的单据的时间间隔可以事先设定，格式如下表所示表任务提示器表单据类型单据编号上次处理本次需要处选中浙江大学硕士学位论文第章解决方案处理人处理时间处理内容理的内容订单初审订单审核采购申请申请采购审批客户端业务管理系统面向客户的系统登录端口。有权限的客户通过事先设定的用户名和口令登录系统后，相当于名系统操作员，但看到的主界面类似个电子商务网站，与公司内部员工登录的业务端口主界面完全不同。通过客户端，客户可以提交订单修改删除订单，查询产品的基础档案如主要成分用途用量等，查询自己当前订单的处理状态以及历史交易纪录，进行财务对帐，进行退货申请等。客户通过客户端可以进行的功能操作范围由系统管理员事先设定，数据操作范围仅限于对自身单据或者累计数据的处理与查询不可能查询到其他客户的相关数据。离线数据处理离线数据处理工具是为了在网络中断或者工作地点的上网环境不理想的情况下，操作员临时处理单据而准备的，此时录入的业务单据暂存在客户端，可以打印，但不能进行业务处理如审核旦网络联系恢复，可以通过客户端的单据上传功能，将暂存的业务单据集中传送到服务器上的业务系统中。此工具包括服务器端和客户端两部分。动态数据查询分析通过事先设定的各类报表，对各类动态变化的实时数据进行查询或者分析，可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表实际上这是系统客户化开发的主要内容。例如当前可销售产品数量查询当前实际库存产品数量查询当前过期产品数量查询当前过期预警产品数量查询当前客户应收帐款查询当前客户帐龄分析当前类产品的销售趋势分析当前厂产品的质量检验状况汇总等。数据分析库存趋势分析为各级领导提供库存数据的各类决策分析报表，包括出入库单据汇总仓库中产品分布状况分析种产品的仓库分布状况查询产品来源去向对比分析产品超储短缺状况分析等。可以根据企业的实际需要编浙江大学硕士学位论文第章解决方案制特殊模型的查询分析报表。销售趋势分析为各级领导提供销售数据的各类决策分析报表，包括商品或者商品类别销售排名销售趋势分析分支机构销售排名销售趋势应收帐款分析业务员销售排名销售趋势销售回款分析等。可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表。客户趋势分析为各级领导提供重点客户销售数据的各类决策分析报表，包括应收帐款分析销售趋势分析销售排名分析销售产品比例分析等。可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表。质量趋势分析为各级领导提供有关产品质量检验数据的各类决策分析报表，包括产品质量状况分析产品投诉状况分析产品养护库检出入库检验明细单据查询等。可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表。系统管理施人员组成，按照制定的项目实施计划，分阶段进行系统实施，内容包括系统安装初始化调试和试运行协助企业进行基础数据准备工作负责操作人员的培训处理系统与业务之间的差异编制操作规范和相关管理制度编写实施周报月报，记录实施日志。项目维护组负责项目实施完毕后的运行维护，内容系统运行故障排除系统优化定期寻访，了解系统运行情况并反馈。本章小结本章具体写项目实施策略与项目组织结构，说明项目管理的重要性。浙江大学硕士学位论文第章价值体现第章价值体现通常而言，个优良的企业信息管理系统将帮助企业更好地突出企业的核心竞争力，降低企业的总体运行成本，提高企业对市场变化的反应速度，对企业的长远发展产生强大的促进作用。规范的流程管理管理系统是套包含企业销售管理思想和流程的软件，在企业中的运行，体现了化工行业的销售环节管理特征和规范，并通过体统的整体运行强化和优化此流程和规范。通过系统的统运行，销售渠道和企业总部的管理模式达到同步和致，对规范和提升分支机构的销售与品质管理行为，具有重要的促进意义。对工程塑料企业来说，销售环节的特殊管理规范政策，如产品销售规则的推行和贯彻非常重要，甚至成为商业化销售的工程塑料企业生存基础，分销管理系统的运行为在企业销售环节的快速贯彻起到极好