1、“.....通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。组织发展的技术•结构技术有计划地改革组织结构，改变其复杂性，规范性和集权度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术减少垂直分化度合并职能部门简化规章制度工作再设计更新组织文化等等•人文技术敏感性训练反馈调查工作咨询团队建设团际发展培训经验分享“入模子”新员工培训“入模子”新员工培训新员工入职计划新员工教室入职培训应覆盖的话题•组织方面•员工福利方面•介绍给别人及参观•工作职责新员工入职培训陷阱•员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收！•只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣！•过多的表格要填过多的手册要读！•匆匆介绍后就被推入工作......”。

2、“.....允许员工去培训作为教练全程辅导员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训培训到底能否为企业带来竞争优势•员工的能力会不会用•员工的思维模式愿不愿意用•管理者的管理方式允不允许用理体系培训的“汉堡”体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能课程举例销售人员培训阶梯销售市场专员•电话销售技巧•专业销售技巧•主动行销•人际关系行销•优质客户服务•线人员的客户服务•时间管理•沟通技巧•呈现技巧销售市场主管•增值型销售技巧•大客户管理•大单销售技巧•全面客户满意•销售预测•渠道管理•客户关系营销•销售谈判技巧•商务谈......”。

3、“.....技巧•经销商管理技巧•媒体管理•项目销售销售市场经理•高阶市场管理•产品经营管理•客户服务策略•销售财务管理•国际商务沟通•区域管理•价格策略•项目管理•销售团队管理•策略分析•市场调研分析销售市场总监•经营远景与经营理念•战略市场营销•经营规划•解决问题与成功决策•卓越领导艺术•财务控制摘抄自知名培训公司员工•商业意识与职业行为•职业生涯发展规划•优质客户服务•时间管理•商务礼仪•沟通技巧•呈现技巧•团队精神初级管理层•人际关系管理•新经理管理技巧•任务及工作管理•项目管理•团队管理与领导力•员工指导技巧•高效率的会议•普通心理学•非人力资源经理的人力资源管理课程课程举例管理人员培训阶梯摘抄自知名培训公司高级管理层•知识管理•情商管理•选材技巧•领导艺术与风范•绩效评估与考核•目标管理供应链管理•提升领导力•授权管理•员工激励技巧•非财务经理的财务管理•非人力资源经理的人力资源管理•普通心理学战略管理层•全方位战略管理•组织策略与组织发展•企业资源规划•变革管理•解决问题与成......”。

4、“.....并将每门课程完善为课程介绍文件教师手册学员手册培训辅助资料游戏案例道具等，依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例管理游戏故事视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程如核心能力课程和新员工入职培训。培训效果评估与转化体系衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标唐纳•克帕屈格.四阶层评估模型年对培训结果的对年底审核的年度改进•如何针对反馈表进行改进课程结束后天内，针对课程反馈表，培训主管人力资源经理培训教师组成人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法•如何针对行动计划进行改进课程结束后个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管人力资源经理培训教师员工代表经理代表组成质量改进小组......”。

5、“.....分析原因，提出改进办法•如何针对年底审核进行改进年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。起止时间内容跟进月日初选并确定改善课题对未参训人员进行辅导收齐需改善的课题公司人力资源部月日日收齐参训职员需改善的课题公司人力资源部月日日拟定出改善课题,南航统计培训公司题目考察与陈总沟通培训公司公司管理层学员管理层与学员沟通,确定每人改善主题月日制定个人改善计划公司参训职员写出个人改善计划以为指导思想培训班学员公司管理层月日止陈总对各职员的个人计划进行最终审核航空公司下属电子商务公司内训后的学员行动计划看个小案例月日起改善行动启动会议启动会议第次全体会议公司各部门根据时间安排，培训公司可酌情参加部分会议小组会选组长每三周次小结交流总结会议组与组会议各小组间进行改善经验交流会议组长会议于三周次小组会议后，召开各小组长交流会议总结大会完成以上全部工作后......”。

6、“.....就是计划着失败个具体的培训计划包括•项目名称•必要性和目的说明•培训对象•课程大纲•培训日期和地点•培训使用的器材和使用说明•培训完成的标准•培训使用的资源说明•培训费用预算说明员工职业生涯规划体系职业生涯规划•个人职业生涯规划确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要•人才梯队计划确保组织中有合格的经理以满足组估通常分为四个层次第层投资回报分析被,专家加上培训效果评估第级反映评估学员对课程及课程实施的计划的反映收集资料，问卷，课程结束后面谈电话，选定的小组，教室里讨论何时收集，每个模块结束后，每天结束后，每个课程结束后......”。

7、“.....测试，角色扮演以测试学到的知识何时收集，培训前及培训后测试，课程中只用于进步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料，着重于技能方面的问卷，面试员工，同事及经理，工作中观察何时收集，几个月内衡量工作中的技能，小组学习比较两组只用于培训和行为表现公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大培训效果评估三级行为确定培训对公司运作的影响收集资料，问卷，操作结果分析何时收集，有选择的小组学习，费用回报分析只用于培训和行为表现公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大培训效果评估四级结果培训效果评估的几项指标•.骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。......”。

8、“.....人均产值的增加对应着定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。.成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。.客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。.员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。•评估后做什么三个循环往复的过程针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针向•提出经营目标，策略，组织要求•提出对人才之期待与要求•给与行动支持•给与预算支持个完整的培训体系包含如下内容.培训需求调查体系.培训预算控制体系.内训师队伍建设体系.培训课程设计开发与管理体系......”。

9、“.....培训行政支持体系略.培训效果评估与效果跟踪体系.员工职业生涯规划体系.组织发展体系培训需求调查体系看看公司的培训需求分析体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容该是什么分析个人业绩评价标准要完成任务所需的知识，技术......”。