要。万事求得发展的根本保障是物质基础，经济的飞速发展推动生活 水平显著提高。所以，生活质量的标准化多样化使市场需求处于必不可少的地位， 而市场规模也随之扩大，因此，经过详细的调查，目前在我国，虽然服务行业蓬勃 地发展起来，但是基本上都还在使用排队方式办理业务。在此方式下，不仅秩序混 乱，还效率低下，顾客还怨声载道。显然，随着服务行业的发展，这种形式已不再 适合新型服务行业的要求，对行业的发展也有定的限制，直接导致了工作人员的 工作效率低下。因此本文设计了这个功能实用的牌号系统，解决服务行业里混乱的 场面。 系统可行性分析 经济可行性 该系统对操作环境没有太多要求，系统的开发不需要很强的经济支持，就其功 能和给企事业单位带来的方便来说，是完全可行的。 操作可行性 目前计算机已经普及到所有的单位及大部分家庭，不仅在企事业单位，即使足 不出户也能通过网络对单位和人员进行统管理。本系统的使用者有三类人，第 是客户第二是银行柜员第三是银行管理人员，对于这三类人员使用本系统都是 可行的。本系统操作非常简单，不需要进行培训只需阅读说明书就可以进行操作。 技术可行性 本系统采用语言编写，它是种简单的，面向对象的编程语言，具有多线 程，分布式，跨平台等特性。它有自己的安全机制，并且移植性很好。在数据库方 面采用了，其灵活性，安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。 在数据持久化层，选用了，开发者掌握这些技术就可以具备开发此系统的能 力，另外，此系统对开发环境的要求，都是大部分程序员进行软件开发使用的 开发环境，所以，技术方面也是可行的。 图实体之间关系图 数据库逻辑结构设计 在上面的实体以及实体之间关系的基础上，形成各个表格之间的关系。牌号系 统数据库中的各个表的设计结果如下面的几个表格所示，每个表格表示数据库中的 个表。 顾客信息表 表用来保存顾客取票信息，结构如表所示。 表的结构 字段名字段类型中文描述备注非空主键 唯标识 顾客牌号 引言 时间等于金钱，这句话是这个飞速发展时代的真实写照，随着科技的不断发 展，人们越来越要求办事的效率，讨厌把宝贵的时间花在些排队的事情上。我国 是个人口众多的国家，各大银行，邮局，医院等营业大厅常常人满为患，排着长 队等着办理业务，这种局面常常使人们怨声载道。 随着社会的发展，特别是信息技术的发展，计算机已经在社会的各个方面凸显 出来。原始呆板固化的排队等候方式转变为基于计算机管理与控制的舒适休闲的 等候方式。由于原始的排队等候方式存在不方便不安全等缺点，而基于计算机管 理与控制的舒适休闲的等候方式完全可以解决这些弊端，人们不仅可以自由安排 等待时间，而且可以轻松的享受其他服务，这方式不仅提高了业务员的工作效率，也 提高了其业务素质。 牌号系统在现今的服务行业还是个比较新鲜的名词，利用这种先进的牌号系统管 理模式将网络技术通信技术相结合，采用通信连接，使企业的服务机构通 过网络与顾客通信，完成对顾客的管理。牌号系统实现每个客户端可以迅速建立与 服务器端的实时通信连接，并且操作互动的业务。顾客不仅可以进行取号业务，还可 以进行些其它操作，业务员除了进行业务处理还可以对数据库进行些增删改查 等操作。随着网络编程技术研究的不断深入和完善，国内外越来越多的企业己经开 始使用牌号系统，中国建设银行，上海长海医院等地方已开始使用，并且取得了相 当的业绩和成果。 论文的第章介绍了系统分析，重点介绍了系统的可行性分析，系统的需求分 析，其中包括业务流程图系统用例图逻辑模型图体系结构图等第二章介绍 了系统的整体设计，重点介绍了开发设计思想，系统详细功能设计及系统总体框架 等第三