1、“.....环水系 统 人工湖喷水设施美观有效 大堂水池循环水有效 其它设备 木质家具门无破损无脱漆 未 达 标 每 项 扣 分 地毯墙面软包无拱起无脱落无损毁 天花玻璃无脱落无破损 金属构架安全油漆无脱落 大理石地板砖完好无破损 土建结构空调墙面地面无渗水渗水有效排除 锁安装安全有效 外部环境 庭院整齐干......”。

2、“.....净无垃圾 树木无枯叶修剪效果好无异味无 昆虫 草坪整齐无枯草 安全与服务 重大安全责任事 故 未 达 标 每 项 扣 分 电致火灾事故无 操作工伤事故无 设备损毁事故无 坏房率指标不超过 设备抢修指标 中央空调及时有效抢修 太阳能系统及时有效抢修 发电机确保台完好 二级库物资领用制度健全......”。

3、“.....以旧换新 三劳动纪律与工作规范项目总分分实际得分 项目项目标准扣分标 准 实际扣 分 仪容仪表 服装整洁统协调未达标 仪表端庄大方保持个人卫生每项扣分 礼貌程度礼貌周到规范标准 工作规 范 上下班制度打卡按时上下班 未达标 每项 扣分 工作纪律无离岗无吵闹无吃零食等 工作规范热情服务严格操作程序 接听电......”。

4、“.....话认真细听使用本岗位礼貌用语 投诉处臵冷静处理不与其他部门争辩 成本控制严格执行成本控制 四其它方面项目总分分实际得分 项目扣分标 准 实际扣 分日常工作 执行中心决议未达标 每项 扣分 月度工作总结及下月工作计划 部门工作日记 物资管理 做好二级库物资管理未......”。

5、“.....达标 每项扣 分 准扣分标准实际扣 分仪容仪表 服装整洁统协调未达标 每项扣 分 仪表端庄大方保持个人卫生 礼貌程度礼貌周到规范标准 劳动纪律性无聊天离岗等现象 服务技能与质量 餐厅经理语言能力好管理监督效果好 未 达 标 每 项 扣 分 餐厅领班熟悉业务组织协调效果好 餐厅服务员态度好纪......”。

6、“.....律性强服务效果好 背景音乐效果音质好音量适度 饮料食品质量品种丰富质量上乘 食品卫生无变质变味食品食品无异物 零点服务态度好效率高服务周到规范 化 团队服务态度好效率高服务周到规范 化 自助餐服务态度 标 项 目 扣 分 留言服务态度好准确无差错效率高 大堂副理态度好效率高协调应变能力强 寻人服务态度......”。

7、“.....好效率高准确无差错 贵重物品保存服务态度好准确无差错安全措施好 前厅温度 为残疾人提供的服 务 态度好效率高周到 客房服务中心态度好效率高服务周到 整理客房服务整洁效率高用品齐全 电话服务态度好业务熟无差错 洗衣服务态度好手续清楚质量好 会客服务态度好效率高安全 闭路电视节目图象清晰音质好 开夜床服务确保长期提供 擦......”。

8、“.....鞋服务确保长期提供 饮用水供应有凉热开水供应 遗拾物品处臵及时归还并上报 安全管理监控无财物丢失 准分 日常工作 执行中心决议 未达标 每项扣 分 月度工作总结及下月工作计划 部门工作日记 健全客户档案 物资管理 物资无丢失人为损坏未达标 项扣 分 物资领用手续齐备 参与中心活动 义务劳动未达标 ......”。

9、“..... 内部团结无打架斗殴现象......”。