计客户管理人力资源产品供销售后服务等都缺乏完整有效管理系统。这说明汽车养护美容市场仍然存在较大利润空间，顾客消费意识消费观念仍需进步提高。随着经济进步发展，人民生活水平不断提高，科学理性消费将成为未来主流。四无店无专业技术无专业设备无专业名牌产品无服务质量保证将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全技术精湛服务快捷方便质量稳定而越来越受到人们欢迎。洗车行技术介绍店面洗车洗车业都属于高耗水特种行业，普通高压水枪每洗辆车都要用去到升水。眼下，我们运用种新型水循环洗车技术，平均每洗辆车只需到升水，还能实现污水零排放。大毛刷水柱从前后左右四面八方冲刷车辆，不到两分钟时间辆车外部就清洗干净了。不同于普通洗车方式，这些水用过之后并没有排入市政管道白白浪费掉。洗车出来水流入到沉淀室里，经过沉淀之后再进入到我们蓄水池里，然后每个蓄水池里都有个过滤器，经过层层过滤后最后进入到水循环系统，经过水循环系统物理处理之后，再引进我们洗车机里继续使用。这样利用水循环技术每洗辆车只需要补充清水，平均下来洗辆车只用到到升左右水。车行还引入了雨水回收系统，这补充用水还可以用雨水替代。雨水引入到我们蓄水池里面这样做节省水资源这块做了很大贡献，我们节省了成本，为洗车行带来了效益。汽车美容汽车美容技术包括贴膜打蜡研磨抛光，我们洗车行通过学习行业领先技术，加强与同行业其它洗车行交流合作甚至竞争，随时更新自己技术储备。由于涉及技术过多，不赘述。移动无水洗车无水洗车关键是使用特殊清洗剂。清洁剂般是三种。种是车身清洗剂，种是玻璃清洗剂，还有种是轮胎清洗剂。其工作原理就是通过喷清洗剂，将污物灰尘包裹起来并与车身分离，然后用毛巾将污物灰尘擦去。由于其中添加养护成分，因此，不仅不会刮伤车身，在清洁同时可以为车身打蜡，为玻璃增加防雾护膜，为轮胎增加抗紫外线抗老化成分，操作简便迅速，护理效果奇好。技术优势我们高速抽油机机油格扳手洗车海绵擦车毛巾空气清洁剂漏斗喷水壶洗车及汽车美容耗材打蜡机及打蜡抛光罩高级防火水晶蜡柏油清洁剂万能防锈润滑剂研磨剂抛光剂多用途浓缩清洗液皮革护理光亮剂专用无纺棉小毛刷丝绒座椅清洁剂镀铬抛光剂沥青清洁剂玻璃清洁剂车体防锈保护喷胶发动机内部清洁剂发动机油封补漏剂发动机强力修复剂水箱清洁剂自动变速箱防漏剂电子燃油喷射系列清洁剂轮胎清洁剂原材料采购从批发市场集中采购和其它商品样，汽车美容装饰用品也有自己专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中小型汽车美容店主要进货渠道。批发市场主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以站购齐缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到是假冒伪劣产品。直接通厂家联系进货目前许多厂家销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较高。另点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠价格。利用网络采购电子商务网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联系进货。网上汽车用品超市也发展如火如荼异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善物流服务则可以尽快将商品送到你手中，省去了许多周折。学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。洗车行装潢操作区墙面操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是是要先择防水材料二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本致。另外，墙面上还应悬挂汽车美容项目牌及标准收费牌。地板操作间进出台阶应做斜板，斜板大小，宽度斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出方便。营业店面地板不能太光滑，地板防滑是店内装修确个要点。新铺地板应考虑排水问题，有排水沟边可低点，以便排水。房顶房顶以方格即铝合金框架加较轻板材为宜，并悬挂宣传品牌彩旗。办公区办公室是店铺管理及财务人员工作场所，除按照般办公场所装修外，墙上必须悬挂各职水特种行业，普通高压水枪每洗辆车都要用去到升水。眼下，我们运用种新型水循环洗车技术，平均每洗辆车只需到升水，还能实现污水零排放。大毛刷水柱从前后左右四面八方冲刷车辆，不到两分钟时间辆车外部就清洗干净了。不同于普通洗车方式，这些水用过之后并没有排入市政管道白白浪费掉。洗车出来水流入到沉淀室里，经过沉淀之后目录洗车行项目可行性分析报告,第章项目概况洗车行介绍竞争优势行业背景市场进入可行性经营策略财务分析第二章洗车与美容技术洗车行业背景社会需求洗车行业市场存在问题洗车行技术介绍店面洗车汽车美容移动无水洗车技术优势第三章运营管理洗车行旗舰店地址选择洗车行原材料准备洗车及汽车美容设备洗车及汽车美容耗材原材料采购从批发市场集中采购直接通厂家联系进货利用网络采购洗车行装潢操作区办公区接待室精品屋装修给排水设施安装电力设施安装第四章市场竞争分析环境竞争价格竞争特色竞争服务竞争第五章市场营销管理营销目标市场定位洗车行营销策略会员营销文化营销服务营销网络营销洗车行促销策略样品促销优惠券促销折扣促销赠品和特价促销奖励促销第六章洗车行发展与管理洗车行概述注册基本信息洗车行理念及宗旨洗车行组织与结构总部旗舰店结构组织各加盟店结构组织各部门职能管理制度人力资源管理人才引进制度培训及晋升制度激励制度绩效考核薪酬制度企业文化战略定位及实施第七章财务分析第八章风险管理与规避第章项目概况洗车行介绍洗车行主打汽车美容与洗车高端服务。我们在传统洗车行洗车工艺流程上从洗车各个环节价已改良，针对洗车用水问题城市环境保持作出极大改进，加汽车美容投入在顾客洗车过程中令顾客感到更加便捷与舒适，在洗车这个服务性工作中更加注重客户，走高端舒适服务路线。竞争优势节能环保，通过引进先进洗车设备，形成环保节能流水线操作。技术强，通过先进汽车美容技术获得更高利润更大附加值。高端服务明确，主打高端客户服务，使客户享受洗车与汽车美容服务，增加客户服务体验。连锁经营模式，洗车行后期通过连锁经营，更加便捷为客户提供优质服务，并形成品牌，作为优势。行业背景个完全成熟国际化汽车市场中，汽车销售利润在整个汽车业利润构成中仅占，零部件供应利润占，而利润是从汽车服务业中产生。美国汽车服务能人岗位职责。接待室接待室是接待客户和客户休息场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作透明度，让车主了解自已汽车是怎样由旧变新。接待室应设置沙发茶几及饮水机等接待设放。精品屋装修精品屋主要是提供些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好各类车务手续代办支付等别具格服务。文化营销把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴赛事车友聚会等活动，突出本企业文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了种不期然行为。服务营销服务作为企业经营内容部分，不仅要做好，还要创新。对于大中型汽车美容店，可以针对辆车提供从拥有到报废全程优质服务，贴身贴心个性化服务，这种车主保姆级服务层次服务经营，也就把竞争引入了无争境界。这不是定要求做到，至少可以去尝试努力做到。网络营销随着上网人数逐年增加，互联网也已经成为了种媒体，且是有别于其他传统媒体新型传播模式。通常，买得起车就肯定上得起网，因为电脑和网络普及率，在车主人群中是个更高比例。作为汽车美容店经营者，要学会合理地利用网络去为自己营销服务。在力所能及前提下，建立个本企业或本汽车美容店网站，提供网络购物商品查询车友论坛供求委托等服务，充分利用网络便捷优势，实现充分互动支持，加强自己与老顾客联络和感情沟通。洗车行促销策略样品促销样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣车主提供或附在其他消费商品上赠送。优惠券促销持有优惠券车主可以用它来购买些特定商品时冲抵部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定折扣。店方在使用这促销模式时应注意优惠券真实性。折扣促销折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足消费者有着很大购买诱惑。赠品和特价促销做赠品促销时应联合生产厂家起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。奖励促销可以在冬季业额已经超过汽车整车销售额，其中，单单个汽车美容业年产值就已超过亿美元。市场进入可行性现在人们对洗车认识已经逐渐地发生了变化。对汽车进行清洗与保养，不仅仅是为了能够维护汽车寿命，更是为了能够彰显自己种身份和地位。尤其是高档车车主，他们是需求是非常大。洗车行业发展只会越来越大，给人们所提供机会也将会非常多。它发展也只能是越来越标准化规范化。未来洗车行必将定位于优质产品标准流程规范工艺专业服务。经营策略洗车行以青岛崂山旅游区专用路为旗舰店，逐步扩展整个青岛市及青岛周边地级市，最终以山东滨海开发区为跳板，稳步开拓全国市场。最终做成全国最大连锁洗车，并做成洗车行业龙头。财务分析制定详细财务分析会计报表及预测投资收益与风险分析风险管理与退出策略风险识别风险评估主要风险应对风险控制。第二章洗车与美容技术洗车行业背景社会需求中国民族汽车工业快速发展，人们消费水平不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每元购车消费将带动元汽车售后服务。近年来，汽车消费不断地呈上升趋势，