1、“.....膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄......”。

2、“.....薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅......”。

3、“.....蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁......”。

4、“.....膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿......”。

5、“.....缺乏真诚有效的沟通手段与意识，就无法与公众建立良好的关系，就容易出现危机。因此，处理公关危机的当事人，应该借助于各种渠道进行积极有效地沟通，以把不利的影响降到最低。三处理危机要兼顾长远利益公关危机处理要着重于当前企业发生的公关危机事件本身的处理，这点是至关重要的，但是也应该放远眼光，兼顾企业组织良好的公关形象。公关危机的爆发是企业本身存在的众多问题的体现，不能仅仅看到局部的当前的危机事件本身，应该站在更高的视角，从全面的整体的未来的和创新的高度进行公关危机事件的处理，努力取得良好的经济效益和社会效益。比如，泰诺危机的结果是强生公司再次证明了它对其客户的关心以及它对道德标准的坚持。当危机发生后......”。

6、“.....然后重新设计了包装，并在三个月内将市场占有率恢复到危机前的。虽然这是场悲剧，但悲剧过后，公司的声誉却明显得到了提高。四敢于创新公关人员在处理具体的公关危机时，应该结合实际情况，在危机相关管理理论的指导下，能够设计出新颖的处理方案，因时因地制宜地进行处理。公关工作的最大特点之是创造性，公关危机的处理更加需要公关人员要具备较强的创造性和临场应变能力。在处理公关危机时，多进行创造性的探索，往往会取得意想不到的效果，取得良好的社会效益和经济效益。结论信息时代的到来，给企业带来了激烈的竞争压力，企业面临的机遇增多的同时，面临的危机也是逐渐增加。由于多方面的原因，公关危机在企业里频繁发生，带有定的普遍性，公关危机的发生会损害企业的形象声誉等资产，甚至会造成广泛恶劣的社会影响，因此，公关危机的处理十分重要......”。

7、“.....目前，我国公关人员处理危机的能力还比较低，很难做到统筹全局，兼顾各方面的利益。因此，公关人员在处理公关危机时，应该积极地面对，危机的同时也意味着更多的机遇，公关人员只要能够客观的面对企业暴露出的不足之处，对症下药，就能为企业的进步发展清除障碍提高自身处理公共危机能力强化危机处理意识及时化解危机的能力。在公关危机处理的过程中，借助媒体等外界因素并进行积极地沟通是条重要的捷径，可以避免因沟通不畅导致的公关危机处理的难度。最终把由于公关危机带来的不良后果降到最低。致谢在这几年的学习中，我得到了学校老师的谆谆教诲，自己理论知识不断增加的同时，我也被各位老师的严谨治学的精神所深深的感动，导师在工作实践方面也给予我具体的指导，使我在学习和工作中不断的成长和进步。我的学校给我提供了宝贵的学习机会，我的同学在学习中也给予了我很多无私的帮助，我的家人也给予了我默默地支持......”。

8、“.....我不可能顺利的完成学业，在此，我对所有帮助过我的人表示深深的谢意。参考文献李庆我国企业的危机公关经济师。王裕民，于洪波，汪淑娟论我国企业的危机公关策略东北大学学报。张亦梅企业如何应对公关危机企业观察。李庆增强公司公关意识预防公共危机西南民主学院学报......”。

9、“.....莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袆羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁羁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿薆肁膅莅薅膄蒁蚃薄袃芄蕿薃羆葿蒅薃肈节莁蚂膀肅蚀蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膄艿蒈蚈袄膁莄蚈羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆蚅螂袅莂薁螂羇芅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁......”。