1、“.....其中吃费用占总支出比重分别为，低收入家庭比高收入家庭高出。中低收入家庭消费偏重于价格较低商品，高收入家庭则已具有初步品牌意识。消费观念发生变化，消费心理日趋成熟。居民消费观念饼状图略旅游经济作用减弱在制约居民外出旅游诸多因素中，经济实力仍是决定性因素，特别是在低中收入家庭中尤其明显。二消费构成从消费构成看，西昌市居民整体消费水平不高，家庭月均消费支出为元，其中吃占，穿占，用占，教育娱乐，其它。居民消费结构柱状图略三消费趋向在当前比较热销手机家电电脑汽车件商品看，居民认为最需要购买是电脑，其余依次是家电，汽车，手机，乐器。四消费心理家庭在购买商品时首先考虑是实用性，考虑价格因素家庭占，考虑样式家庭占，考虑品牌仅占。五储蓄目家庭在银行有储蓄，家庭存钱目是为了子女教育，家庭是为了养老和医疗，只有家庭为了购买商品，可见居民存钱目相当明确......”。

2、“.....主要消费还是用于生活基本开支，恩格尔系数食品比重仍然偏高在购买商品时居民考虑首要因素是实用性大多数家庭因受收入和工作时间安排等条件制约，不愿外出旅游，成为拉动内需，促进消费不利因素教育支出近年有了大幅增高。随着西昌市社会经济持续发展，城市机能不断完善，居民消费层次逐渐由目前大众型为主向小康型转变，消费需求增长和市场空白点涌现会给西昌零售业市场带来新轮商业契机。第五章楠华购物广场立地条件地理位置楠华购物广场地处长安东路与西门坡街交汇处，毗邻商业街和新建标志性市政广场月城广场，属西昌市中心商业繁华地带，口岸优势明显。二交通状况楠华购物广场附近共有路公共汽车经过，贯穿全市，交通四通八达。公交车作为西昌市民最主要代步工具，百货公司客源主要由这些公交线路带来。图表略。楠华购物广场具体客流量，车流量，调查报告另案分析。三商业环境楠华购物广场位于西昌中央商圈内......”。

3、“.....这区域商气人气进步大幅提升，商圈聚合力和辐中型百货店顶新百货顶新百货位于上西街，经营面积约为平方米，是西昌市第家集中经营品牌服饰皮件百货店，主要以经营男女装为主，并设有瑞丰金店。开业以来取得了不俗业绩回报，在西昌市高收入人群中拥有较大影响力。伊人百货伊人百货位于西门坡街北端，经营面积约为平方米，主要以品牌女装经营为主，另外在女式内衣床用家用上有定经营特色。市百货公司晶鑫珠宝华泰化妆品等略三专卖店目前西昌专卖店以服装皮革皮件为主，绝大部分为当地代理商卖断经营，大多集中在西门坡街和商业街带。不少专卖店都有自己品牌形象，店堂装修和商品管理都较为完善，加上入驻时间长，均拥有不错固定客源，成为同以服装皮件为主力业种楠华购物广场现阶段有力竞争者。四个案分析以各主要竞争店详细市调及优劣势分析略。五结语从整体上看，目前西昌零售企业经营管理水平还较低......”。

4、“.....商品布局混乱，缺乏必要引导性营销观念落后，促销手段单，相互竞争激烈度不够整体服务意识较为淡薄，而顾客在这方面认知度也不强店堂形象落后，功能区化不明业种客量不足，商品配置不够，尚未达到定市场饱合度。上述竞争店在和楠华购物广场相互争夺有限市场份额同时，又期带动了市民流行消费，因此，在市场定位上我们需细分市场，从商品结构档次和业态上寻找市场差异，与之形成差异经营。第七章楠华商厦基本概况楠华商厦是由西昌市楠华房地产公司投资开发综合大厦，楼高米，为现西昌市内最高商住楼，从共层，总建筑面积为平方米。其中为电梯公寓，已基本售出，为写字间，为楠华购物广场，除去返还面积及出售门面外，商场总面积约为平方米。由于卖场所余面积较小，商场主入口开间较窄，对整个商品布局及人流引导会带来定影响。现阶段为停车场，产权未出售面积为平方米，可停车辆。以下略......”。

5、“.....优越软硬件设施，以及较为丰富新颖商品组合很快博得了广大市民好评，但在度过了段美好而短暂开业蜜月期后，业绩却急转直下，至今整个商场已出现地广人稀景况，经营状况令人担忧，究其原因如下客观背景开业时机开业期虽时值春节，社会消费力激增，容易在开业期内创造较高业绩，但此时亦同为百货冬换季期，加上商费结构柱状图略三消费趋向在当前比较热销手机家电电脑汽车件商品看，居民认为最需要购买是电脑，其余依次是家电，汽车，手机，乐器。四消费心理家庭在购买商品时首先考虑是实用性，考虑价格因素家庭占，考虑样式家庭占，考虑品牌仅占。五储蓄目家庭在银行有储蓄，家庭存钱目是为了子女教育，家庭是为了养老和医疗，只有家庭为了购买商品，可见居民存钱目相当明确。六问卷调查及第章凉山州及西昌市概况凉山州概况凉山彝族自治州位于四川省西南部，面积万余平方公里，人口余万其中城填人口万，辖市县。全州以彝族，汉族为主......”。

6、“.....二西昌市概况西昌市位于凉山彝族自治州中部，为州人民政府所在地，距四川省省会成都公里。全市辖个镇个乡个街道办事处，人口万人，行政区域范围平方公里，其中非农业人口约万人，城区面积平方公里。西昌市居于美丽安宁河谷平原，海拔米，气候温和，四季如春，日照长年日照时数小时，终年少雾，月光皎洁，被称之为月城。因城西北有我国著名卫星发射基地，帮又被命名为中国航天城。西昌城南公里邛海沪山风景区是四川省十大风景名胜区之，邛海螺髻山风景区也已被命名为国家风景名胜区，加上凉山火把节彝族年等特色民俗旅游项目开展，使西昌市旅游资源日渐丰富。西昌拥有较发达通讯系统和交通网络，成昆铁路国道贯纵其中，雅攀高速公路已在建设之中，西昌机场每日均核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,有航班往返成都。三结语西昌是凉山州最大消费品市场和流通集散地，随着旧城改造工程不断推进，市内商业设施渐趋完善......”。

7、“.....第二章西昌市社会经济发展背景综合经济国内生产总值价亿元，比上年增加亿元，增长。其中市属亿元。二贸易社会消费品零售总额亿元，其中市属亿元。个体工商业万户私营企业户。三居民生活和劳动工资年度城市职工人均货币工资元居民消费价格指数商品零售物价指数城市人均可支配收入元，消费性支出元。四居民储蓄西昌市居民储蓄余额为亿元。年底，全凉山州城乡居民储蓄余额达到亿元，各种保险费用亿元，有价证券超亿元，全州民间资本总规模接近亿元。五旅游旅游万人次，比上年增加万人次，增长。其中国际旅游人次，占比仅为。旅游收入国际万美元，国内万元。六教育学校所，其中大专所，在校生人，其中大专人教师人数开业筹备期较为仓促，大部分厂商在货源准备上必定不充足。随着节后消费力迅速回落，厂商在商场业绩收益回报上未达到预期值，造成换季商品上柜补货不够积极，使商场从春季销售期开始即遭遇较大难题......”。

8、“.....社会消费水平偏低，加上同省会成都距离较远，百货流通领域生产厂商大多不愿直接进驻，这使得商场厂商组合几乎全部由当地经销商构成，经销商实力良莠不齐正是造成当前经营困境重要因素。淡台业绩分析系统较为落后，难以及时准确地获取许多重要经营分析数据。合同管理现有合同内容不够详尽，条款亦不清晰，形式单只有专柜厂商合约，对厂商约束力不够，且合约截止期为明年月，对下半年度调改工作不利。三管理体制人力配置商场现有管理队伍从业经验不够，专业性不强，缺乏大中型零售企业能力。组织结构现行组织结构在部门分工上不尽合理，协同性较差，各部门之间作业流程不明确，人力资源未得到充分利用，未建立完善职阶系统。管理制度全公司管理制度还不完备，缺乏统全公司所有员工行为准则百货员工手册。各部门管理规章及部门内部各类人员工作职掌也有待健全。教育训练人才是公司得以永续良好经营动力源泉......”。

9、“.....这环节却是商场目前所急缺。从基层员工日常培训到管理干部管理技能提升是今后工作重点。稽核工作公司还应逐步建立完善稽核制度，堵住各项作业中缺失，减少公司不必要损失。四，结语楠华购物广场内部现在确实存在不少急待解决问题，只有明确公司定位，调整经营方针，充分完善管理制度，加强核心管理队伍建设，尽快提高从业人员专业素质，才能尽快扭转目前不利局面。第九章楠华购物广场市场定位修正方案楠华购物广场市场定位修正方案应从形象定位客层定位商品定位三个方面进行，这样才有可能最大限度地吸引消费者，同时也为经营方针策略制定提供依据。形象定位楠华购物广场作为西昌新兴大型百货公司，位于较成熟繁华商业区，具有定先天优势，因此满足需求，引领消费潮流，以崭新姿态切入市场是商场重树形象着力点。商场经营理念应体现如下内涵全新服务，开创美好明天。西昌市凉山州标志性百货公司......”。