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许多经营者思考的焦点开始由我们的企业转移到我们的客人。
激烈的竞争缩短了旅游企业在进入目标市场之前的准备时间。
在准备阶段,旅游企业分析市场,研究旅游者需求,分析旅游者兴趣爱好和意见,以此作为旅游企业经营的依据和基础。
旅游企业投资急剧上升。
经营者只有了解旅游者的动机和愿望,采用营销理念指导旅游企业经营,才有可能最低限度地减少经营失误。
总体来说,世纪年代,西方发达国家旅游企业成为市场营销学的初学者,发达国家旅游企业逐渐进入细分市场时代。
进入年代以后,旅游企业能否满足旅游者的特殊需求和爱好,是决定旅游企业经营成败的关键。
我国旅游业市场营销理念的演变新中国成立以来,我国旅游业的发展经过了两个完全不同的阶段。
年以前,旅游企业主要从事政府接待,旅游在国民经济结构中不构成种产业。
年,经济体制开始改革,旅游业才走向市场。
随着我国由计划经济转向市场经济,我国旅游业市场营销理念的发展大致经历了以下几个阶段接待阶段。
从新中国成立直到年的改革开放,我国旅游企业直处于种纯粹接待阶段。
旅游企业基本上属于政府的接待型机构,旅游企业没有经济任务,没有市场目标,没有任何真正的市场行为,对市场的态度是等客上门。
公关阶段。
从年改革开放到世纪年代中期,随着旅游企业自身职能的不断强化,旅游企业开始面向市场考虑与自身有关的经营战略。
这阶段,企业面向市场的专业部门是公关部,旅游企业开始将客人和些重要的政府部门和企业机构视为本企业的市场资源,主动建立关系网络。
这是市场意识觉醒的开始。
销售阶段。
世纪年代中期,我国旅游业进入第个发展高潮。
房难求票难求的旅游市场供求关系逐步转向买方市场,旅游企业意识到必须主动将自有的产品推向市场,展示给旅游者。
这阶段,旅游企业开始设立专门的销售部,从事市场销售工作的专门人员开始出现。
市场营销阶段。
世纪年代,由于我国的经济体制改革已经进入全面深入的改革阶段,旅游业的外部环境已经逐渐理顺,旅游市场行为已经逐渐规范化,旅游企业经营者的市场意识从觉醒逐渐走向成熟,全面的旅游市场营销理念与方法开始为旅游企业所认可,传统的旅游销售过渡到了比较成熟的旅游市场营国内外研究状况英国的奥格威所著旅游活动着重研究了旅游者的消费行为,从而揭开了旅游营销的序幕。
维尔克多密德尔敦在旅游营销学中将市场营销的基本原理与旅游的具体实践想结合,深入分析探讨了开展旅游市场营销的普遍原理和方法。
美国著名营销学家菲利普科特勒教授撰写的旅游市场营销学,运营市场营销的有关理论和方法对旅游业的营销方略进行了些分析和阐述。
比尔福尔克纳提出旅游营销的两个特征是旅游营销必须强调目的地而不是特定及个体单个要素的促销是假定目的地的吸引物或标志物是相对固定的,有个值得重视的要素是可以调整旅游者对产品的消费欲望。
雁荡山旅游景区营销策略研究。
旅游营销专家提出了旅游地生命周期理论,德国地理学家又对该理论进步补充和完善。
在文中通过对位顾客的调查,对旅游客源地游客特性市场营销组合游客偏好等方面进行了研究。
提出了营销计划与构建旅游信息中心的建立本地旅游协会的形成和旅游培训课程的传授个旅游成功的关键活动。
在文中,对乡村旅游概念发展乡村旅游的分析进行了深入研究并提出优先采取的行动战略。
郭英之,沈茑在峡地区旅游市场营销策略研究文中,从峡地区旅游市场的环境营销优势劣势机会威胁等方面入手,探讨峡地区的旅游市场营销的目标定位,市场营销的基本原则营销创新以及营销战略,为把中国峡地区建设成为世界级的旅游品牌产品,实施具体的营销战略如峡地区旅游市场营销的目标定位峡地区旅游市场的营销创新峡地区旅游市场营销的发展战略。
袁俊,鲁励夫在湖北省海外市场营销策略研究文中,阐述了湖北省海外旅游市场发展的优势劣势机会威胁然后对湖北省海外旅游客源市场的变化规律地域结构游客分布结构和旅游动机进行了统计分析在此基础上,对湖北省海外旅游市场进行了细分定位,并提出湖北省海外旅游市场营销的拉动发展模式以及针对性的市场营销扩展策略如产品策略如产品多样化产品整合形象策略和促销策略。
吴必虎在其所著区域旅游规划原理中对区域旅游形象塑造和旅游产品的开发进行了定研究李树民在论旅游地品牌概念的确立及涉及构建中分析了旅游品牌与旅游形象的关系,这两个概念既紧密相连又有区别。
在很多情况下旅游地品牌和旅游地形象是相互重合的,因为旅游地品牌从种角度来看来也是指旅游地在旅游消费者群体心目中的形象,形象是品牌的心理载体,建设品牌的过程也是树立形象的过程,但旅游地形象又不能简单地等同于旅游地品牌。
余骥在旅游营销中的品牌策略和战略文作者认为通过在旅游营销中实施品牌策略和战略来树立企业品牌形象和产品品牌形象,对旅游业的发展具有积极意义,加强市场营销,加强新产品的开发,加强旅游业的产品品牌和企业品牌建设,是振兴我国旅游业的关键所在。
姚航旅游营销要打文化牌通过对我国旅游产品的研究认为目前,我国旅游产品的文化开发层次低,导游素质低,市场壁垒低,营销手段落后,导致旅游产品的核心竞争力不强,很多景点面临客源断流的威胁。
所以说,挖掘旅游产品的文化价值,提高游客的让渡价值,进行文化定位,营造市场壁垒,有效占领细分市场,实行纵向体化,走整体营销之路,是提高旅游产品核心竞争力的重要途径。
孙江虹在浅议旅游市场营销的定位中,认为旅游市场营销学作为市场营销学的个分支,是个新兴学科。
指出了旅游市场营销有利于旅游企业在竞争激烈的市场中认识市场适应市场。
陈江伟的我国旅游市场营销现状及发展趋势研究在研究分析了我国旅游市场营销现状和存在的问题,如服务水平低法制意识淡薄科技含量低忽视旅游形象建设面临国外旅游公司的激烈竞争等,提出了解决问题的对策,并探究了旅游市场营销需要全面整合,强网络营销与传统营销方式的结合等发展趋势。
如何将市场营销理论和旅游学的些理论应用到旅游经营管理中,从营销的角度对旅游发展进行探索和研究,分析旅游的特点和规律,提出相对应的旅游营销策略,对旅游业的发展具有重要的理论价值和实践意义。
参考文献胡平中国旅游人口研究华东师范大学,郭鲁芳旅游企业品牌战略探讨旅游管理,刘汉清中国旅游品牌十大批判旅游管理胡长林森林旅游资源现状与开发对策现代园艺,年周力军怎样进行品牌营销国际商报,年胡丽芳旅游景区景点营销北京旅游教育出版社,胡志坚国家创新系统理论分析与国际比较北京社会科学文献出版社,黄沛,王丹,周亮营销创新管理北京清华大学出版社,张俐俐,杨莹旅游市场营销北京清华大学出版社,张卓鹏中雁荡山旅游也发展诌议小城镇建设,阳巧雯雁荡山风景名胜区客源市场发展的思考温州职业技术学院报,肖星,李亚兵,侯佩旭世纪甘肃旅游资源开发创新旅游学刊,历新建以新疆吐鲁番为例旅游目的地宣传的若干原则中国旅游报,马勇旅游市场营销学北京科技出版社,吴金林李丹旅游市场营销北京高等教育出版社,外文翻译原文
