旅行社开发会展旅游产品的策略分析

年杭州市会展办先后出台了杭州会展业应对金融危机持续健康发展的若干政策措施和关于扶持杭州打造国际会议目的地若干措施，对引进大型国际展会活动等实行扶持，对国际展位按每个标准摊位给予政策补助。

年，政府又安排了万元奖励年度优秀会展活动企业优秀会展活动项目及对会展业宣传营销配套服务等做出贡献的优秀企业。

这大大提升了旅行社在会展活动开展上积极性。

会展办的支持提升杭州市会展办也在不断的提升对会展业的作用年月，杭州市会展办加入了，正式成为它的全球会员，这是中国首个加入该协会的政府会展机构。

政府的这行为，方便了杭州引进国际会议的工作，加快了杭州成为国际会议目的地城市的进程。

此外，年市会展办引领杭州积极接轨上海世博会，成为其和谐城市与宜居生活主题论坛的举办地，大大增加了杭州的知名度。

城市形象的提升年月在厦门召开的第届中国国际会议产业盛典暨会议产业厦门高峰论坛上杭州荣膺中国十大魅力会议目的地荣誉称号。

通过评选，杭州名列年度中国会议城市指数排行榜第位，仅次于北京和上海。

这喜讯无疑给杭州旅行社开发会展旅游产品带来了极大的动力。

杭州旅行社也因为可能越来越好的城市形象和市场坏境得到了更好的发展的机会。

数量规模和质量的提升统计显示，杭州会展业已连续多年保持每年超过的发展速度，走出了条具有杭州特色的会展业发展之路。

历数年杭州的重要展会，中国杭州西湖国际博览会中国杭州文化创意产业博览会中国国际动漫节世界休闲博览会中国网商大会等等。

近年来杭州举办展会越来越多，其规模和质量也是越来越大，做出了会展品牌。

以年西博会为例，本届西博会包括多个专业展览，多个会议，多个节庆项目，以现代服务业文化创意产业及汽车新能源等高新技术产业为核心题材，实现贸易成交额亿元人民币，协议引进外资亿，协议引进内资亿元人民币。

本届西博会还保留了著名的烟花大会。

西博会已经不仅仅是会展行业的品牌，更成为了杭州城市品牌中不可缺少的部分。

杭州旅行社会展旅游产品的发展现状产品数量上的增加近年来由于会展行业在中国的飞速发展，杭州以上的旅行社在企业产品中都有会展旅游产品。

这些旅行社企业拥有操作大型团队旅游活动的丰富经验，完全有能力承担起会议展览的招徕接待业务。

旅行社是将酒店餐饮交通部门等旅游企业串联起来的链条，在对参展人员与会者及观展者提供旅游接待服务方面具有先天优势，同时长期与境内外各旅游客源地和目的地的合作，也使其在客源预测及对外招徕会展旅游者方面享有优势。

因此杭州也就有越来越多的旅行社企业借着其行业优势和网络优势进入会展旅游市场。

产品质量上的增强以前杭州旅行社的会展旅游产品不仅数量少，并且质量也很低。

产品存在着缺乏会展旅游产品品牌，产品缺乏市场细分，产品缺乏先进性等等问题。

现在通过不断的发展与完善，上述几个问题也在步步慢慢完善，产品做得越来越好，质量明显有所增强了。

会展旅游产业的发展趋势全球化目前，有很多经济政治社会等因素都证明会展旅游的全球化趋势将日益显现，国内越来越多的企业个人到国外去组办参加观赏各种会展活动，而发达国家由于国内市场的饱和及对外扩张的需要，也会越来越重视中国会展市场，随着中国在国际社会地位的不断提高，将会有更多的大型国际性活动在我国举办。

产品购买方式的变化科学技术的发展会改变会展旅游者购买产品的方式，如因特网和交互电视的发展会进步刺激营销和直接购买。

会展旅游者年轻化和女性比例增加有数据表明，女性在会展旅游中所占比例呈上升势头，参与者中的年龄趋于年轻化，更多的集中于岁年龄段，并且会展旅游者富有程度在提高。

项目创新对于会展旅游者而言，他们更注重专业化个性化需求的满足。

因此，会展旅游项目也具有相应的专业化个性化的创新特色。

在基础设施方面，会展旅游者对商务文秘计算机网络通信设备等必要的办公设备的需求，是其有别于普通旅游者的个主要方面，旅游企业应尽力为其提供周密细致的全称管家式服务。

在旅游观光方面，会展旅游者更注重行程安排的文化性特色性与自由性，旅游企业应深度挖掘各相关景点的文化内涵，选择相关的旅游景点，重新组合成新的专项会展旅游线路。

在饮食方面，他们更加关注地方特色用餐氛围服务质量，以及蕴含其中的特定饮食文化等。

在住宿方面，会展旅游者会倾向于选择那些优质安全的中高星级品牌酒店。

在娱乐方面，会展旅游者般会选择比较高档的康体娱乐项目，旅游企业应创新开发些愉悦性强互动性大文化意蕴强科技含量高表现形式新的休闲娱乐项目，并注重在休闲娱乐中促进个人知识见识能力的发展与完善等等。

培养会展旅游专门人才开展会展旅游的关键是要有支活跃在会展旅游市场上的专业的会展旅游组织者。

会展旅游的成功离不开专业人才，因为会展旅游是集现代政治经济科技文化发展的综合服务展业，他要求会展服务人员具备多种特殊的能力。

对于旅游社来说，成功介入并占据会展旅游市场的关键是要有能够胜任会展旅游业务的专业人才，这些业务的相关性和交叠性要求从业者具有较高的素质和业务水平，因此，在实际业务操作中，旅行社应首先，加大人才培训力度，如会展业务培训各目的地知识培训其次，建立有效的审核制度与激励制度，激发员工的热情与创造力最后还要加强团队建设，不仅在本部门之间，还在同企业之间乃至跨企业之间，这样既有利于自身集体凝聚力的提高，也有利于会展从业人员汲取外来知识，从其它渠道不断提升自身业务水平。

合理调整企业运营模式大型旅行社在经营中具有旅游产品开发旅游服务采购旅游市场拓展旅游接待以及资金信息人才和抵御风险等多方面优势，因为他们具有套比较完整的运营模式。

因此，杭州旅行社在开辟会展旅游业务的过程中，旅行社企业资本的高效运营对其会展旅游业务的顺利发展意义重大。

有实力的旅游企业应该尝试走出去发展，构筑跨国跨地区跨行业的经营群体，实现强强联合，向具有定规模和国际竞争力的新型旅游企业集团方向发展。

而资金网络实力稍差些的旅行社，可以考虑走企业联合或专业化会展业务经营之路。

例如杭州的旅行社首先就可以与宁波上海的旅游企业合作发展，实现优势互补，互惠互利。

品牌与资产管理方面，旅行社应更多借鉴途易等世界商务旅游巨头的经验，再考虑自身做具备的特点和优势制定出适合自身发展的策略，使企业各方面要素真正为业务部门所用，真正为会展旅游业务发展保驾护航。

结论杭州旅行社的旅游资源具有着先天的优势，通过近年来的发展壮大和政府对会展旅业的支持力度的加大，具备了发展会展旅游产业的基础环境。

而在研究过程中发现杭州旅行社在开发会展旅游产品上存在着产品开发缺乏系统和模型产品种类单产品缺乏与会展活动的对接产品缺乏创新等问题，使得杭州想要打造成世界知名的会展旅游中心城市还具有定的难度。

针对研究发现的问题，本文提出了些策略给旅行社解决当前存在的问题提供个参考。

首先旅行社在开发会展旅游产品时必须先明确产品的市场定位，要有个明确市场细分标准。

再就是在开发产品上要开发多样化的个性化的产品，在开发过程中要提倡创新。

加强业内沟通交流，提高产品的对接性。

最后就是要从旅行社本身进行改革，包括会展旅游专门人才的培养和企业运营模式的合理调整。

杭州本身是个重要的旅游城市，在历史文化风景人文景观等方面都具有着定的优势条件。

旅行社要利用好这优势，构建出开发会展旅游产品的先进模式，开发出先进于市场的会展旅游产品。

旅行社首先必须进行正确的战略定位，改进目前的不足之处，运用正确的策略不断优化产业。

参考文献黄蔚艳基于旅行社层面的会展旅游产品优化创新以浙江省为例经济纵横，王春雷上海会展业品牌发展战略研究商业研究，陈为新，杨荫稚上海春秋国际旅行社成功发展战略的启示科技信息，李微娜当前会展旅游产业的发展现状和发展策略探讨桂林旅游高等专科学校学报，郭蔓，傅云新试论会展与旅行社互动发展桂林旅游高等专科学校学报，孙静，黄清，石长波旅行社开发会展旅游市场初探哈尔滨商业大学学报社会科学版，董蕴琳旅行社会展旅游市场生力军中国会展，张文敏，李晓莉会展业与旅游业的对接现状及发展对策中国会展，罗峰旅行社会展旅游产品开发设计焦作大学学报，王保伦，王蕊会展旅游产业链的本质分析北京第外国语学院学报，艾健明多元化企业内部资本市场的建立与发展经济导刊，刘华芝论城市会展旅游的开发利用经济论坛，郑晴云会展旅游产品体系构建与开发经济问题探索，杜珂旅游企业在会展旅游市场中的角色定位和作为乐山师范学院学报，王春雷中国会展旅游发展的优化模式构建旅游学刊，孟海霞，姚玉宁旅行社开发会展旅游产品的新思路哈尔滨商业大学学报，第卷黄伟艳旅行社会展旅游业务空间拓展途径研究商业时代，毕业论文任务书会展经济与管理旅行社开发会展旅游产品的策略分析研究目的和意义首先会展旅游已成为我国旅游业发展的热点，而旅行社在会展旅游的经营上具有先天优势。

再者，目前我国旅行社激励的竞争和产品结构趋于老化的发展现状要求旅行社将旅游产品向会展旅游的方面拓展。

而且，会展业的发展也需要旅行社来推动。

培育优秀的品牌是旅行社获得市场竞争优势的最好选择，对于新兴的会奖旅游业务而言，重要性同样如此。

人力资源管理优质服务是旅游业的生命线。

要使旅游者得到优质服务，关键在于旅行社拥有支高水平高素质的员工队伍。

因为员工的高素质高水平是高质量服务的保证，同时员工素质的高低直接决定了企业的竞争力。

杭州会展旅游产业发展现状旅行社介入会展旅游市场，最早是从大型旅行社开始。

自年北京市旅游局开始会展旅游业的研究之后，随着我国会议展览业的不断发展，些大型的旅游集团已经加入了国际会展组织，开发会展旅游市场，随后，杭州中小旅行社也都纷纷在本公司内设立会展业务部门，杭州会展旅游产业的发展现状基本总结如下杭州会展旅游发展现状杭州作为长角经济区南翼中心城市，加之本身即为世界著名的旅游目的地，对于国内外游客具有较强的吸引力，会展旅游发展的条件优越。

近年来，杭州旅行社开展会展旅游活动的情况发生了很大的变化。

政府支持力度提升政策支持力度的提升年杭州市政府设立专项资金大力扶持会展业，每年安排万的专项资金主要用于对引进全国性和国际性的大型会议和展览活动的奖励和申办的经费开支，如对引进大型国际会议或国家级会展活动的公司和机构给予万的元的奖励。

年杭州市会展办先后出台了杭州会展业应对金融危机持续健康发展的若干政策措施和关于扶持杭州打造国际会议目的地若干措施，对引进大型国际展会活动等实行扶持，对国际展位按每个标准摊位给予