1、“.....我也以此为基础,提出服装顾客满意度的影响因素的个因子为产品形象服务环境。参考文献菲利普科特勒营销管理上海上海人民出版社,菲利普科特勒著王霞译市场营销原理北京北京清华大学出版社,王晴颖抽身低迷阴霾中国服装喜忧参半中国服饰报,许项发顾客满意策略与顾客满意营销西安财经学院学报,李建峰顾客满意营销战略商业文化,于彩凤价值链营销中的顾客满意分析黑龙江财专学报,于彩凤论顾客满意的后营销管理对策黑龙江财政专科学报,沈蕾名牌服装的市场竞争策略和目标中国纺织大学学报,刘伟琦名牌服装的素质分析哈尔滨哈尔滨商业大学......”。

2、“.....王元华,曾凤章质量价格对顾客满意度的影响北京北京服装学院,苏格奈特西探索顾客满意度之谜经济观察报,著刘金兰,余颖,康键译顾客满意度生产率和利润率在产品和服务间的差别管理学报,著刘金兰,康键译顾客满意度市场份额与利润率的关系管理学报,。国内相关理论概述许项发认为在情感消费时代,企业不再以质量达标自己满意为经营理念,而是以顾客满意赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主,而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客货币选票的制胜法宝。以顾客至上为理念,让顾客参与产品设计提供全程高附加值的服务个性服务培育顾客忠诚,是时代顾客满意营销的主要策略。王晴颖抽身低迷阴霾中国服装喜忧参半中国服饰报......”。

3、“.....商贸企业正面临前所未有的竞争态势,激烈的市场竞争已打破了地域时空等局限性,形成了全方位高强度之势。各种营销战略,变幻莫测。而经营战略从根本上推动了现代商贸企业的发展。当零售企业经济增长速度放慢企业利润化小竞争信息加快扩散时,企业要保持原有利润销售增长速度已越来越不易,必须从加强内部管理,提高运作质量和研究顾客满意经营战略上下功夫。影响服装业顾客满意度的因素分析。提出了感知质量和顾客满意度的关系,他提出大量的实际消费经验表明感知质量是决定顾客是否满意的个重要因素。研究表明,对于顾客而言,感知质量对顾客满意度产生正向影响,这种观点在所有的经济活动中都是成立的。此外,顾客当期消费的感知质量正向影响顾客对供应商的整体满意度......”。

4、“.....得出虽然人们广泛认为企业能够同时将提高顾客满意度和生产率放在企业战略的首位,但是如果提供个性化产品以更好迎合顾客需要是非常重要的,追求者的双赢就变得很困难了。从文中得到的结果可以看出,这点对于经营绩效高度依赖于服务的企业来说显得尤为正确的结论。沈蕾对上海市场进行了次规模庞大而系统的调查,方面了解在消费者心日中的品牌形象,另方面分析消费者对营销要素组合的评价和期望,以便为重新制定品牌定位策略提供参考意见。刘伟琦在对名牌服装的素质分析中提到设计是名牌服装核心竞争力,而面料的选择及做工质量又是名牌服装制胜的法宝。影响服装业顾客满意度的因素分析。提出了感知质量和顾客满意度的关系,他提出大量的实际消费经验表明感知质量是决定顾客是否满意的个重要因素。研究表明......”。

5、“.....感知质量对顾客满意度产生正向影响,这种观点在所有的经济活动中都是成立的。此外,顾客当期消费的感知质量正向影响顾客对供应商的整体满意度。他们对顾客满意度生产率和利润率在产品和服务间的差别进行研究,得出虽然人们广泛认为企业能够同时将提高顾客满意度和生产率放在企业战略的首位,但是如果提供个性化产品以更好迎合顾客需要是非常重要的,追求者的双赢就变得很困难了。从文中得到的结果可以看出,这点对于经营绩效高度依赖于服务的企业来说显得尤为正确的结论。国内相关理论概述许项发认为在情感消费时代,企业不再以质量达标自己满意为经营理念,而是以顾客满意赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主,而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主......”。

6、“.....以顾客至上为理念,让顾客参与产品设计提供全程高附加值的服务个性服务培育顾客忠诚,是时代顾客满意营销的主要策略。王晴颖抽身低迷阴霾中国服装喜忧参半中国服饰报,李建峰认为在市场经济条件下,商贸企业正面临前所未有的竞争态势,激烈的市场竞争已打破了地域时空等局限性,形成了全方位高强度之势。各种营销战略,变幻莫测。而经营战略从根本上推动了现代商贸企业的发展。当零售企业经济增长速度放慢企业利润化小竞争信息加快扩散时,企业要保持原有利润销售增长速度已越来越不易,必须从加强内部管理,提高运作质量和研究顾客满意经营战略上下功夫。影响服装业顾客满意度的因素分析。对服装顾客满意度的影响因素的研究不太常见,缺少可供企业参考的研究文献......”。

7、“.....本人写作的原因宁波是服装产业集聚的地方,品牌众多,宁波是品牌之都。沈蕾曾对名牌服装营销组合策略分析中认为消费者个人因素品牌知名度产品的面料做工款式色彩搭配和产品意念各个方面以及设计和价格都是服装顾客满意度的影响因素。我也以此为基础,提出服装顾客满意度的影响因素的个因子为产品形象服务环境。参考文献菲利普科特勒营销管理上海上海人民出版社,菲利普科特勒著王霞译市场营销原理北京北京清华大学出版社,王晴颖抽身低迷阴霾中国服装喜忧参半中国服饰报,许项发顾客满意策略与顾客满意营销西安财经学院学报,李建峰顾客满意营销战略商业文化,于彩凤价值链营销中的顾客满意分析黑龙江财专学报,于彩凤论顾客满意的后营销管理对策黑龙江财政专科学报......”。

8、“.....刘伟琦名牌服装的素质分析哈尔滨哈尔滨商业大学,林桄试论观念对消费者需求的影响上海大学学报,王元华,曾凤章质量价格对顾客满意度的影响北京北京服装学院,苏格奈特西探索顾客满意度之谜经济观察报,著刘金兰,余颖,康键译顾客满意度生产率和利润率在产品和服务间的差别管理学报,著刘金兰,康键译顾客满意度市场份额与利润率的关系管理学报,。国内外研究评价上述文献对顾客满意机制和顾客满意度指数的解释十分充分视角也很全面,为我研究顾客满意度的影响因素提供了良好的理论基础,同时,也为我建立服装顾客满意度模型提供结构基础。然而就目前国内外的顾客满意度的研究文献来看,都只是笼统的说明顾客满意的重要性,并没有提出如何让消费者满意。文献中只提到感知质量对顾客满意度产生起到正向影响......”。

9、“.....而且具体到各个行业的满意度研究也较少。总体而言,上述文献对服装顾客满意度的影响因素研究的局限及空白之处主要还体现在以下几个方面对具体的服装顾客满意度及满意机制的研究较少。如今中国服装行业也正值快速发展阶段。由于消费者的需求变细变复杂以及服装业巨额利益的刺激,新品牌不停的产生。如今的服装行业可以用简单的个字形容就是百家争鸣。国纺织工业协会日前披露的年月份服装行业经济运行报告,依然是份喜忧参半的报告。从发布的数据来看,我国服装行业规模以上企业开始实现生产的小幅增长,相对季度,已有明显转好迹象。但另方面,服装行业出口数量却以以上的幅度下降,短期内扭转颓势似显乏力。个不失谨慎的判断是中国服装产业运行中的积极因素愈发明朗......”。