功率，预计实现个客户续保第年度购买万个新车客户资料，预计成功率，即个客户续保广告营销及大客户营销，新增客户预计个，预计实现个客户续保预计继续购买万个新车客户资料。第三个年度个客户，通过以下手段实现第二年度个客户，成功率，预计实现个客户续保第二年度购买万个新车客户资料，预计成功率，即个客户续保广告营销网络营销大客户营销，新增客户预计个，预计实现个客户续保预计继续购买万个新车客户资料。费用类型表格第年度第二年度第三年度销售收入销售收入汇总销售互动及未来代订酒店等服务保险营销信息平台，包括热线电话，书刊，网站等。营销中心配臵根据营销中心职能，营销中心分为三大体系，分别是服务热线客服专员保险营销专员。热线人员负责小时服务热线回访客户提示。客服专员负责信息平台联盟商等部分。保险营销专员负责保险电话营销及团队客户开发。公司除本店自有客户外，还是用另外途径，如广告吸引购买合作等方式收集客户资料，实现保险销售。在分工上，本店自有客户，营销中心负责客户提示以及交连锁管理部门跟踪监督，并作汇总分析，销售工作由连锁店完成。其他客户由营销中心完成销售工作。所有客户信息均由营销中心保存。并且通过信息化体系，详细记录客户基本信息及个性化信息，与电话系统互联，体现出对客户顾问式服务。连锁店基础网络连锁店基础网络涵盖配送中心中心店钣喷中心社区店。配送中心建立在中心店内，配送中心负责各店物流配送货品采购。中心店主要目是提升整个网络服务能力，使整个体系服务承诺能够得到硬件上支持，中心店涵盖了钣喷中心功能。包括事故车大修等，均可在中心店完成。同时未来中心店还可以发展成为及整车销售二手车销售装饰销售保险销售维修等几位体汽车综合性卖场。中心店优势在于不受厂家限制，同时中心店对整个基础网络形象上是种提升。钣喷中心负责各社区店需要钣金喷漆送修车辆维修。社区店是整个网络窗口，并且为客户提供美容装饰保养保险等基础服务。基础网络配臵数量及建设速度现有数量，社区店个，钣喷中心个。计划新建社区店个，钣喷中心个，中心店个，配送中心个。整个基础网络至少包括配送中心个，中心店个，钣喷中心个，社区店个。计划第年度第个月新建社区店个钣喷中心个，第二个月新建社区店个，第三个月新处可见。建立简单易记联系方式热线网站，让客户方便联络。救援系统限时到位服务。专业主要是解决客户消费放心问题。由于缺乏厂家认证，解决这个问题难度比较大。我们计划在大型商场卖场或站群附近建立类似大型中心店快保快修中心店，通过中心店形象专业服务提升连锁品牌对外影响力。参照管理模式，对连锁店客户提供更加专业服务及承诺包括保养服务手册质保承诺救援服务等。另外，取得当地维修协会技术认证与世界知名配件商设备商合作建立保险公司定损中心等也可作为提升客户信任辅助手段。这项目建设过程中，社区连锁店终端统形象服务品牌对外宣传推广以及项目推进时间配合三个问题非常重要。统标准化连锁管理统有档次终端形象确保客户有直观感受。通过现场管控操作流程标准化专业化让客户接受我们设计连锁店专业等同于店，便捷及价格大大优于店经营定位。强势推广塑造服务品牌是通过对消费者消费观念转变帮助连锁店吸引更多客户，同时更重要是为第二批网络发展打下基础。连锁店覆盖规模和服务品牌推广时间进度配合对这项目发展有着至关重要作用。需要在较短时间内形成定建店规模。否则，无法满足这项目首要便捷要求。同时，由于传统消费观念障碍使得如何通过品牌塑造和宣传让客户接受连锁业态变得非常重要。项目这两个点是虚实结合，在时间进度上配合是项目成功关键点。从后服务市场需求分析来看，保险保养理赔是连锁店三大业务板块。其中保险是项目核心业务。目前车盟众多保险代理公司卖点都基于这点。但由于没有维修实体支撑，很多服务承诺落地执行存在着较大问题。因此初期靠保险折扣取得较大成功类似组织后期发展均受到定影响。所以连锁店业务发展基础实质是保险，但我们更需要强调服务到位可能性，以可感受高水平服务确保客户持续消费。首期建设连锁店需要强有力中心管控，全资连锁店最为适合。本项目发展本身有两服务洗车美容装饰，占份额快速保养快修，占份额续保，占份额理赔占份额二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中开展业务方式主要项目和始终围绕便捷专业。小时服务