,市长热线办理工作总结范文年,我区市长公开电话办理工作在市委市政府的正确领导和高度重视下,以党的十大精神为指导,把群众的呼声作为第信号,把维护群众的利益作为第要务,把群众满意度作为第标准,与时俱进,开拓创新,积极为群众排忧解难,及时反映社情民意,有效化解社会矛盾,受到了群众的信任和肯定。基本情况年来,我们共受理群众和基层单位来话件次,反映问题件,已答复和办理件,总办结率为。拓展服务渠道,方便群众投诉。建立社区救助快速反应网络的要求,今年公开电话工作要进社区是网络延伸进社区。利用现有的政府网络平台和社区网络平台,将公开电话网络延伸至社区,社区建立公开电话受理室,配备电脑设施,群众可在家门口通过此网络直接向区长公开电话反映问题,并看到处理结果。是组织形式进社区。由社区负责综治的社区干部兼任公开电话监督员,受理群众投诉,监督反馈落实情况,区长公开电话受理中心负责对公开电话监督员定期进行业务培训。是宣传辅导进社区。将公开电话办事原则办事过程受理范围等内容,在各社区公开电话受理室上墙公示,并组织社区利用图板黑板报等形式开展公开电话展评活动,通过广泛宣传,使区长公开电话工作家喻户晓。是效能考评进社区。社区对职能部门的办理质量进行评估,作为社区投票评选区各职能部门满意不满意单位的重要依据,促进机关改变工作作风,真正做到将问题发现在基层,解决在基层。强化督查考核,确保群众满意。交办单的办理质量是做好公开电话工作的关键。要力求抓早抓好抓苗头,在强化公开电话目标责任考核上下功夫,在强化现场督办上下功夫。是完善公开电话工作目标责任制考核办法,将次办结率列入考核内容,与部门街道月度考核和满意不满意单位评比相结合是落实专人对公开电话办理情况实行实时督查,编制网络单位月度公开电话运行情况图表,采取查督通报的办法,即核查网上的重复交办件,对核查的重复交办件进行督查,对因受理单位办事效率不高导致的重复交办情况进行通报。是实行级负责制,即般案件由部门负责人落实督办,复杂案件由本局领导负责督办,重大案件由管委会领导包案。在取得成绩的同时,我们也应看到工作中存在的不足,如对现场督办力度及有效性方面尚不够到位等问题,在今后的工作中要进步改进。年工作思路为进步做好全区公开电话工作,结合本区实际,今年工作目标是围绕让目标,即让渠道更畅通,让群众更满意,让社会更和谐,开展创建公开电话满意年活动。实现高效运作,打造和谐园区。高效运转是做好公开电话工作的生命力所在。为保证公开电话运作正常有序高效,提升办事效率,进步完善月度考核制度,自我约束,落实责任,严把受理督查反馈每道关口。不断学习不断总结不断改进。实现个提高,即提高业务政策水平提高信息捕捉意识提高协调处理能力提高为民办事效率。充分发挥公开电话直面群众的优势,及时反映群众的呼声,把握社会脉搏,为打造和谐园区作出贡献。市长热线办理工作总结范文年,在市政府市长公开电话办公室的关心指导下,我们在市长公开电话办理工作中,坚持把市长公开电话作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带,以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题,公开电话办理质量明显提高。今年,我们共受理公开电话共件,其中市长公开电话室交办电话件,本部门公开电话受理件,反馈率和办结率均达,我们主要做法是领导重视,健全制度我队领导高度重视市长公开电话办理工作,指定文化市场管理办公室和名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性,要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作,并不定期地检查公开电话的办理结果,听取重要事项的结果反馈,要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待,确保办结率和反馈率达到。市长热线办理工作总结篇材料。在取得成绩的同时,我们也应看到工作中存在的不足,如对现场督办力度及有效性方面尚不够到位等问题,在今后的工作中要进步改进。年工作思路为进步做好全区公开电话工作,结合本区实际,今年工作目标是围绕让目标,即让渠道更畅通,让群众更满意,让社会更和谐,开展创建公开电话满意年活动。拓展服务渠道,方便群众投诉。建立社区救助快速反应网络的要求,今年公开电话工作要进社区是网络延伸进社区。利用现有的政府网络平台和社区网络平台,将公开电话网络延伸至社区,社区建立公开电话受理室,配备电脑设施,群众可在家门口通过此网络直接向区长公开电话反映问题,并看到处理结果。是组织形式进社区。由社区负责综治的社区干部兼任公开电话监督员,受理群众投诉,监督反馈落实情况,区长公开电话受理中心负责对公开电话监督员定期进行业务培训。是宣传辅导进社区。将公开电话办事原则办事过程受理范围等内容,在各社区公开电话受理室上墙公示,并组织社区利用图板黑板报等形式开展公开电话展评活动,通过广泛宣传,使区长公开电话工作家喻户晓。是效能考评进社区。社区对职能部门的办理质量进行评估,作为社区投票评选区各职能部门满意不满意单位的重要依据,促进机关改变工作作风,真正做到将问题发现在基层,解决在基层。强化督查考核,确保群众满意。交办单的办理质量是做好公开电话工作的关键。要力求抓早抓好抓苗头,在强化公开电话目标责任考核上下功夫,在强化现场督办上下功夫。是完善公开电话工作目标责任制考核办法,将次办结率列入考核内容,与部门街道月度考核和满意不满意单位评比相结合是落实专人对公开电话办理情况实行实时督查,编制网络单位月度公开电话运行情况图表,采取查督通报的办法,即核查网上的重复交办件,对核查的重复交办件进行督查,对因受理单位办事效率不高导致的重复交办情况进行通报。是实行级负责制,即般案件由部门负责人落实督办,复杂案件由本局领导负责督办,重大案件由管委会领导包案。市长热线办理工作总结篇对公众来说,能够直接与市长对话,反映了政府回应的主动,容易赢得公众对政府的好感同时公众只需个电话,降低了公众对政府的监督成本。以下是关于市长热线办理工作总结的范文,供大家参考,市长热线办理工作总结范文年,我区市长公开电话办理工作在市委市政府的正确领导和高度重视下,以党的十大精神为指导,把群众的呼声作为第信号,把维护群众的利益作为第要务,把群众满意度作为第标准,与时俱进,开拓创新,积极为群众排忧解难,及时反映社情民意,有效化解社会矛盾,受到了群众的信任和肯定。基本情况年来,我们共受理群众和基层单位来话件次,反映问题件,已答复和办理件,总办结率为。市长热线办理工作总结篇材料。提前介入,抓好落实多年的办话实践使我们认识到,群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权,我们注意根据实际情况,超前思考,预先分析研究个时期或段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题,未雨绸缪,提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和十长假等假期期间,未成年人进入网吧游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题,方面召开网吧游戏机室书报刊经营单位经营业主会议,学习有关法律法规,加强宣传教育,签定网吧经营单位电子游戏经营单位书报刊经营单位的经营责任书另方面我们聘请老为网吧游戏机室义务监督员,还建立小时举报电话值班制度,进步加大巡查检查力度,规范网吧游戏机室市场秩序,净化环境。今年学生放假期间,投诉未成年人进入网吧游戏机室的举报电话比去年明显下降。回顾年的工作,我们在总结经验的同时,对照上级的要求,还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观,加强队伍建设,提高管理水平,改善服务环境,进步提高市场公开电话的办结效率,为全面推进文化事业的发展作出新的贡献。全文完。领导亲为,在提高群众工作办事效率上有突破。区领导对公开电话工作直高度重视,先后多次对市长公开电话重要交办件及市民信箱来信作出批示,发动干部走访群众,多方做好思想工作,在短时间内使事态得到平息。效能建设,在转变工作作风上有突破。实行了政务公开,制度上墙,挂牌上岗,规范用语等系列措施,建立和完善了首问责任制,信息报送制,限时办结制等大制度,为提高公开电话的反馈率办结率和满意率奠定了基础。同时为强化干部自身素质的提高,狠抓队伍建设,通过政策学习业务培训经验交流走访观摩等形式,努力提高每位工作人员的业务水平和工作能力。市长热线办理工作总结篇材料。提前介入,抓好落实多年的办话实践使我们认识到,群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权,我们注意根据实际情况,超前思考,预先分析研究个时期或段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题,未雨绸缪,提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和十长假等假期期间,未成年人进入网吧游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题,方面召开网吧游戏机室书报刊经营单位经营业主会议,学习有关法律法规,加强宣传教育,签定网吧经营单位电子游戏经营单位书报刊经营单位的经营责任书另方面我们聘请老为网吧游戏机室义务监督员,还建立小时举报电话值班制度,进步加大巡查检查力度,规范网吧游戏机室市场秩序,净化环境。今年学生放假期间,投诉未成年人进入网吧游戏机室的举报电话比去年明显下降。回顾年的工作,我们在总结经验的同时,对照上级的要求,还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观,加强队伍建设,提高管理水平,改善服务环境,进步提高市场公开电话的办结效率,为全面推进文化事业的发展作出新的贡献。全文完。