要的项是你的工作计划。撰写你的下个月下半年明年的工作计划。最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作,随着汽车用品竞争的日趋激烈,些求创新,寻突破的汽车用品经销商代理商汽车用品生产厂家,在保持和巩固原有汽车后市场销售渠道的同时,纷纷选择与汽车店合作,以拓展新的销售渠道和通路,在汽车售中过程中实现产品的销售,并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商,有的产品,并且还取得了不错的成绩,起到了示范作用。而汽车店,随着车市的竞争激烈,或为了构筑自己的经营特色,或为了寻求新的利润增长点,或为了满足顾客站式服务的要求,在原有经营项目的基础上,纷纷根据自己的特点和要求,引进了汽车用品进行销售。在外部市场环境的压力下和各取所需的基础上,汽车用品经销商代理商厂家与汽车店的合作,正在逐步磨合和发展中。自己接触汽车用品这行业,与店进行业务往来已经有段时间了。现就工作中的些体会与方法记录下来,和大家同分享交流。开拓篇如何进入店首先要了解店选择汽车用品的原则和顾虑汽车用品生产厂家代理商或经销商要想进入店,必须首先弄清店选择汽车用品的原则和顾虑。众所周知,每个店,其所经销的汽车,都是个品牌的,汽车厂家为了保护自己的汽车品牌,是严格限制自己的品牌经销商从外部采购些非厂家提供的零部件和用品的,几乎每个汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此,是因为汽车生产厂家,怕因为更换或加装些非厂家提供的质量没有保证的零部件或汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质量,旦因此出现质量问题,必将影响自己的品牌声誉,造成恶劣影响。这完全是不必要的麻烦,所以厂家索性来刀切的要求。同时,汽车店也有这方面的顾虑,因为在目前中国的汽车销售市场环境中,毕竟厂家是占据主导地位的,拥有绝对的话语权。所以汽车用品生产厂家代理商或经销商,要想使自己的产品进入店销售,首先必须保证点,那就是提供的产品质量定要合格有保证,性能稳定,经久耐用最好能有相关的各种质量认证和检验报告。每个企业,都是追求利润最大化的,汽车店也是如此。汽车店选择汽车用品经销时,考虑的另外点就是汽车用品生产厂家代理商或经销商提供的产品是否给其预留了足够大的利润空间,市场价格是否透明,售后服务是否多。如果种汽车用品在别的渠道或市场上到处都是,市场价格非常透明,汽车店般是不会选择经销的。特别是那些汽车用品生产厂家代理商或经销商提供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的,需要售后服务和承担产品本身与车辆本身质量风险的,向上述那种情况,汽车店就更不会选择经销了。当然,除非是些大的国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产品,要么就是部分本身附加值就低但顾客会经常购买的消耗性产品,象上述那种情况下,汽车店会有所考虑经销的。,厂容厂貌,厂地卫生还是天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要说的是分组后,工作清晰明了,好处是显而易见的,但好像员工与员工间,班组各班组间,整个企业间总觉少了什么,是凝聚力,向心力吗很抽象,但绝对有。第篇店工作总结年工作总结尊敬各位领导光阴似箭,转眼间已在庆淮工作年了。年在公司领导带领下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难努力进取,圆满完成了总公司下达的销售任务。每次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高,每次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时,结合工作当中好的方面,为新轮工作顺利进行做更好的铺垫和准备。为了扩大优势对比不足,更好地开展明年的工作,有效促进公司和谐稳健发展,确保销售团队能为公司创造更好的销售业绩和树立品牌文化,在此,本人对年全年的工作总结如下。高标准高要求,不务虚名但求实绩年全年,本人主动制定行动准则,在高标准高要求的行动目标下,通过发掘产品价值引导客户潜在需求主动为客户提供价值服务等营销手段,提升客户对庆淮品牌价值感,有效激发客户的购买欲望,共销售汽车这时最好用具体数据台,有效订单笔,共建立客户档案份,不仅完成了公司下达的销售任务,还将公司品牌和信誉推销给客户。树品牌立意识,变被为主提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是最高,但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识,为公司树立知名品牌为客户提供优质服务。全年,本人结合自己的特长,变被动服务为主动服务,积极跟客户和准客户跟踪联系,主动提供技术支持和顾问式服务,为客户和同事客户解决些技术上的问题,使客户对庆淮公司和江淮厂充满信心,提升客户对公司品牌的认知和价值感。店工作总结,工作总结材料。至于说,汽车用品生产厂家代理商或经销商的种产品,已经成功的进入汽车品牌的个店,再具体怎么进入该汽车品牌的其它地方的店或者再进入该地区其它品牌的多个店,不断把汽车店这个渠道拓展延伸,做大做好做稳,那就是具体业务操作的问题了。本人不能展开与大家交流,希望能就些具体的问题与大家另辟主题私下探讨。以上全是自己的些工作体会,刚刚整理出来,肯定凌乱无序,重点不明,甚至还有很多,欢迎行业内的朋友和专业人士给予指正和交流。第篇店年终工作总结时间如梭,转眼间年已从身边悄然滑过,来工作有年了,我也熟悉并融入了这个职业,回望,工作建议如下,建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照店的配件价格,店配件价格定要询问准确,以店的配件价格下浮点为我们的配件价格,整理常修车型,常用配件的,做成我们自己的配件价格表,无论单位,个人,原厂件,副厂件统价格。这样方面方便做结算单,不会个配件几个车子,几个单位几种价格。另方面清晰店价格,知已知彼有利于追求利益更大化。,紧抓质量不放松,机修和钣金方面主要要结合返修率,对返修方面要重视起来,为什么要返修配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成,整理返修清单每月,都要总结处理。油漆是最直观的,对客户产生的印象也最直观,好与坏很好分辩,现在虽然用了打分制,但效果般,员工并没有积极重视起来,打的分和分有什么区别该交的车还是交了,只是单子上与的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了,做为班组长不仅修车,还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检,有时车多,好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的,修完就直接交车了,班组长根本不检,这样就更容易出质量问题,所以修理完车后,必须要由班组长亲检,检完后,定要亲自在接车单上签字,才能转单。出现返修,班组长是定有责任的。,工公工具与值班工具问题。配全套工公工具与值班工具放在仓库,有仓管统管,像领料样的领,样的还,明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找,还找不到。每天值班前清点值班所需工具,抢修时也才会不慌不忙。,整理各班组车辆的进厂里程,在厂里空闲时,主动提醒车主的发动机保养等项目,深挖可利用资源。,要真正让大家意识到节约的重要性。如从仓库领了瓶表板蜡或清洗剂,只用了半瓶子,剩下的或当垃圾或之永不再用,反正都不见了。虽然客户付了钱,但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。,要爱惜客户的车辆,不管客户是高档还是底档车,是熟客还是生客,在厂里不放垫子,穿工装上去,然后拼命的死踩油门路狂飙这都是不对的。店工作总结,工作总结第篇第篇第篇第篇第篇更多顶部目录第篇年店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划第篇店年度工作总结第篇店工作总结第篇店年终工作总结第篇店工作总结更多相关范文正文第篇年店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知,目前娄底的店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部年上半年业绩的的分析报告别克售后的经营状况年别克售后的年终任务是万,截止年月底我们实际完成产值为元,完成全年计划的,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为台,车间总工时费为元机修元,钣金元,油漆元,我们的配件销售额为元,其中材料成本不含税为元,材料毛利为元,已完成了全年配件任务的。物业维修成本为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为人,其中管理人员为人,员工为人除管理人员外,前台接待为人,机修人员为人,钣喷为人,仓管及保洁各人以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。年上半年所存问题及下半年的工作计划总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十分细心,致使在些可避免的工作细节上犯,故在下半年我们需增强管理人员职工对工作的责任心,让职工知道目前企业