行礼仪和服务技能培训,在培训过程中对中层管理人员注重管理方法管理理念的提高对线服务人员注重操作技能及礼仪的培训。培训内容丰富全面,采取理论与实践相结合的授课方式,并做到实作课对教学,重视培训师资力量和培训效果,邀请云南省餐饮与美食协会的专家以及高星级酒店资深管理人员和职业中学教师授课。通过培训,参训人员得到了全新的服务理念,提高了技能,大大提升了旅游服务整体水平。今年的旅游从业人员培训工作,紧紧围绕创建中国优秀旅游城市这主题,是历年来档次最高,规模最大,持续时间最长的。举办导游技能大赛,提高导游队伍整体水平。月至日,全区名导游通过理论考试区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态讲解内容语言表达讲解水平和理论考核的综合评分,评出等奖名,等奖名,等奖名。通过以考代培以赛代培的方式,促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性,加强了对导游队伍的监督管理,提升了区导游人员的业务水平。开展阳光政府建设。阳光政府项制度是我局面对新形势新任务,顺应经济社会发展变化,完善政府自身建设体系的重要组成部分,是加强政府自身建设的又项重要举措。在政府重大决策前召开听证会,及时听取群众意见,通过问政于民问需于民问计于民,有助于形成了解民情反映民意集中民智珍惜民力的政府决策机制,使政府决策更具科学性并获得广泛的社会认同和理解,促使决策达到预期目的和实现最大社会效益。我局按照区政府办关于贯彻落实阳光政府项制度监督检查实施意见的要求,认真落实,积极推进,促进旅游业健康快速发展。召开宣传动员大会,加强组织领导。月日全局召开了阳光政府项制度宣传动员会,成立了贯彻阳光政府项制度工作领导小组,负责该项工作的组织实施,制定了区旅游局贯彻落实重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询项制度实施方案。要求每位干部职工要统思想,提高认识,掌握好阳光政府项制度的主要内容和基本要求,切实增强落实项制度的主动性和自觉性。同时,加大宣传力度,利用网络媒体开展形式多样的宣传活动。并对意见建议进行认真分类梳理,切实找准了我局旅游工作和领导班子存在的突出问题。认真开好专题民主生活会和组织生活会。月下旬,局机关在汇龙生态园会议中心召开领导班子民主生活会。会前组织好学习,领导班子按照要求采取集中学习和自学的方式学习了必学篇目。领导班子之间领导与群众党员开展交心谈心活动。两位领导认真撰写了发言提纲。确定了民主生活会主题为按照生态城市建设要求,优化旅游产业发展结构。撰写好分析检查报告,进步明确了工作思路。整改落实阶段主要工作按照明确承诺的要求制定了整改实施方案。目前近期目标已完成是认真进行对辖区内旅游企业安全生产的督促检查工作,全面推进项行动。是完成了对大营街餐饮企业从业人员为期周的服务技能培训。是举行了把手廉正党课。是重点探索建立体现科学发展观的长效机制,确保学习实践活动取得实效。是认真开展群众满意度测评工作和学习实践科学发展观活动总结工作。精心引导企业发展,在产业扩张上实现了新跨越。针对全区产业规模较小的现状,实践中我们坚持改变工作方式,以政策引导优化服务入手,大力营造发展环境,引导推动企业扩张和产业优化升级。积极改善我区旅游商品相对落后的现状,鼓励旅游商品生产开发企业,引导企业进入旅游商品生产领域,开发有特色的旅游商品。积极推进中国优秀旅游城市创建工作。配合社会主义新农村建设,积极推进乡村生态旅游发展,培育乡村旅游新的亮点。进步优化农业产业结构,提高土地综合利用率,推进旅游小镇建设。使人民群众的收入不断递增,享受到更好的居住环境和发展条件,极大地带动了当地经济的发展。坚持按照政府扶持引导市场运作群众参与群众受益的方针,做好乡村旅游建设。并对意见建议进行认真分类梳理,切实找准了我局旅游工作和领导班子存在的突出问题。认真开好专题民主生活会和组织生活会。月下旬,局机关在汇龙生态园会议中心召开领导班子民主生活会。会前组织好学习,领导班子按照要求采取集中学习和自学的方式学习了必学篇目。领导班子之间领导与群众党员开展交心谈心活动。两位领导认真撰写了发言提纲。确定了民主生活会主题为按照生态城市建设要求,优化旅游产业发展结构。撰写好分析检查报告,进步明确了工作思路。整改落实阶段主要工作按照明确承诺的要求制定了整改实施方案。目前近期目标已完成是认真进行对辖区内旅游企业安全生产的督促检查工作,全面推进项行动。是完成了对大营街餐饮企业从业人员为期周的服务技能培训。是举行了把手廉正党课。是重点探索建立体现科学发展观的长效机制,确保学习实践活动取得实效。是认真开展群众满意度测评工作和学习实践科学发展观活动总结工作。旅游局工作总结材料。开展阳光政府建设。阳光政府项制度是我局面对新形势新任务,顺应经济社会发展变化,完善政府自身建设体系的重要组成部分,是加强政府自身建设的又项重要举措。在政府重大决策前召开听证会,及时听取群众意见,通过问政于民问需于民问计于民,有助于形成了解民情反映民意集中民智珍惜民力的政府决策机制,使政府决策更具科学性并获得广泛的社会认同和理解,促使决策达到预期目的和实现最大社会效益。我局按照区政府办关于贯彻落实阳光政府项制度监督检查实施意见的要求,认真落实,积极推进,促进旅游业健康快速发展。召开宣传动员大会,加强组织领导。月日全局召开了阳光政府项制度宣传动员会,成立了贯彻阳光政府项制度工作领导小组,负责该项工作的组织实施,制定了区旅游局贯彻落实重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询项制度实施方案。要求每位干部职工要统思想,提高认识,掌握好阳光政府项制度的主要内容和基本要求,切实增强落实项制度的主动性和自觉性。同时,加大宣传力度,利用网络媒体开展形式多样的宣传活动。旅游局工作总结材料。稳步推进行业管理工作,形成安全秩序的旅游市场环境。开展旅游从业人员素质培训,加快旅游软件建设步伐。月共举办旅游服务技能培训班期,对大营街级旅游景区星级饭店和与旅游相关的餐饮企业管理人员和服务人员人进行礼仪和服务技能培训,在培训过程中对中层管理人员注重管理方法管理理念的提高对线服务人员注重操作技能及礼仪的培训。培训内容丰富全面,采取理论与实践相结合的授课方式,并做到实作课对教学,重视培训师资力量和培训效果,邀请云南省餐饮与美食协会的专家以及高星级酒店资深管理人员和职业中学教师授课。通过培训,参训人员得到了全新的服务理念,提高了技能,大大提升了旅游服务整体水平。今年的旅游从业人员培训工作,紧紧围绕创建中国优秀旅游城市这主题,是历年来档次最高,规模最大,持续时间最长的。举办导游技能大赛,提高导游队伍整体水平。月至日,全区名导游通过理论考试区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态讲解内容语言表达讲解水平和理论考核的综合评分,评出等奖名,等奖名,等奖名。通过以考代培以赛代培的方式,促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性,加强了对导游队伍的监督管理,提升了区导游人员的业务水平。目前,完成了项目选址用地规划和项目协议签定,正组织进行项目总体规划和设计等工作。打造会务商务旅游产品,培育新的旅游经济增长点。近年来,会务旅游商务旅游带来的经济效益,已经越来越显现。而以昆明为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给区的会务经济发展带来了无限的可能。区要依托昆明省会会务商务市场的辐射,做大会务商务旅游这个产品。充分开展区会务商务旅游资源的调查,发挥区位优势,基础设施优势,探索会务旅游商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作,通过各种载体,把产品旅游推向全省,着力吸引会议商务团队,提升区会务商务旅游知名度。通过系列行之有效的措施,至月份区共接待会务商务游客人次,同比上年增。旅游局工作总结材料。旅游局工作总结旅游局工作总结年,我局紧紧围绕完成区委区政府年初确定的工作目标,以市场为导向,以发展为动力,大力优化产业结构,不断配套完善基础设施,强力开展宣传促销,持续推进区域合作,较好推动了全区旅游工作开展。年旅游接待情况年月,区共接待旅游者万人次,占全年计划的,比去年同期增长实现旅游收入亿元,占全年计划的,同比减少。接待海外旅游者人次,同比减少实现旅游外汇收入万美元,同比减少旅游饭店平均出租率为。预计全年全区可接待旅游者万人次,比去年同期增长实现旅游总收入亿元,同比减少接待海外游客人次,同比减少旅游外汇收入万美元,同比减少旅游增加值亿元,同比减少占全区不含集团,同比减少个百分点。主要旅游经济指标波动的主要原因是受国际金融危机和甲型流感的影响,海外旅游者减少,导致旅游外汇收入随之减少,旅游业总收入下降。但接待国内旅游者人次比上年同期有较大增加,说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大,特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入,提质增效工作已初见成效,休闲度假旅游产品乡村旅游产品城市生态旅游产品受到国内省内游客的欢迎。完成的主要工作认真开展学习实践科学发展观活动。目前,完成了项目选址用地规划和项目协议签定,正组织进行项目总体规划和设计等工作。打造会务商务旅游产品,培育新的旅游经济增长点。近年来,会务旅游商务旅游带来的经济效益,已经越来越显现。而以昆明为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给区的会务经济发展带来了无限的可能。区要依托昆明省会会务商务市场的辐射,做大会务商务旅游这个产品。充分开展区会务商务旅游资源的调查,发挥区位优势,基础设施优势,探索会务旅游商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作,通过各种载体,把产品旅游推向全省,着力吸引会议商务团队,提升区会务商务旅游知名度。通过系列行之有效的措施,至月份区共接待会务商务游客人次,同比上年增。