过建立领导班子定期学习制度,周周例会制度,沟通谈心制度等方式,提高了中层以上领导的工作能力,也有效完善了班子成员民主决策的工作方法,同时强化领导的责任,明确目标,分管领导做到了各负其责,各尽其职,形成了盘棋的管理格局,为加强职工管理奠定了基础。强化劳动纪律,明确责任分工,实施目标考核,提高员工的工作积极性年初公司重新审定了员工劳动纪律并组织全体职工重新学习,同时制定了各科室的年度目标责任,实行目标责任制管理。实行严格的奖罚制度。增强了全体员工强烈的使命感和高度的责任心,根据分工不同在各自岗位上恪尽职守,主动工作。实行报酬与工作绩效挂钩和优胜劣汰制度。对工作积极,吃苦肯干,成绩突出者重奖重用,对不思进取,得过且过,应付当差,无所作为者坚决予以处罚或清退,以此造就了支事业心强素质高员工队伍。使全体员工综合素质和工作能力不断提高,使服务质量和接待水平不断提升,真正做到规范化高标准,以树立景区形象。强化导游与接待人员管理,提升旅游服务质量,让游客满意。创建活动为提升景区形象,年景区开展了系列创建活动。有效促进了景区的各项工作的规范化管理。存在的问题营销目标没有达到预期,个别市场运作无效。主要原因大环境的影响,如金融危机的影响,疫情的影响。内部因素,台营销执行时间提前量不够,营销人员绩效执行不到位且欠本土化与科学性。下步改革的思路全面分析年营销不利因素的分析与改进,对营销人员继续加强专业培训,实行逐级效益人事全权责任制,严格考评制度。加强营销手段的现代化,强化网络营销。职工业务培训年在公司领导和公司培训中心领导下,制定了切实可行的年度员工培训工作计划。对景区职工进行了卓有成效的培训工作。芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结材料。两次活动中,景区在市政府办公室的指导下,开展了全方位的配合活动。从场地布置,人员安排,环境保卫都做出大量的工作。还成功独立承办了中外摄影家与影迷的联谊晚会汉宫秋月篝火晚会。摄影节的举办引起了社会各界的普遍关注,中国新闻社人民日报联周刊中国摄影出版社光明日报,新华网人民网等各大新闻媒体先后到景区采访报道。截至目前,已有数百家网站转载,博客报道不计其数。摄影节还吸引了河南大学郑州大学及周边省市摄影家协会余家机构团体的参与,对宣传芒砀山发挥了巨大的作用。宣传营销年度的营销工作是芒砀山景区全面正面走向正规化的年,年初景区聘请了营销总监赵金星先生。景区由原来的盲目摸索性营销方式转变成按正规的营销方式开展营销工作。在赵总监的指导下,景区招聘组建了营销团队,并对团队进行了培训。制定了营销规划书,确立了营销目标,分解了营销任务。年来经过全体营销人员的努力,芒砀山景区的市场影响得以扩大,营销团队初具规模,营销团队得到了有效的训练,营销人员职业技能提升很快,人员积极性高且愿继续努力。市场渠道基本到位,市场及终端的人脉关系初步到位。芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结进入年以来,在永城市委市政府的正确领导下,在景区管委会的直接指导和相关部门的大力配合下,芒砀山旅游开发有限公司按照年底制定的工作计划和市委市政府的阶段性工作部署,紧紧围绕内强素质,外树形象,创建特色,打造品牌的工作原则,以科学发展为指导,创新思路,开拓进取,整合资源,强化促销,优化服务使旅游区各项工作呈现出持续健康发展的良好势头。努力实现经济效益社会效益和环境效益的和谐统。现就以下工作作简要总结。接待与收入年是景区经营相对艰难的年,经济危机甲型流感肆虐都严重冲击着景区的经济运营,景区全体员工负重拼搏,强力营销,完成了预定的营销任务,旅游区综合经济收入达万元,门票收入万元,接待人数达万人,较去年同期。基础建设与环境优化投资景区重点建设施工顺利汉王陵博物馆汉王陵博物馆建主体建筑已全部的落成,正在进行内外装修,已聘请有关专家对各主要场馆进行陈列展览内容的形式设计,为布展陈列作充分准备。停车场硬化工程完工,生态湖也已破土动工。历史文化碑林夫子山历史文化碑林建设主体建筑基本落成,正在实施对翰林阁荟文轩情谊亭咏诗亭墨韵亭诵书亭宜斋以及各亭台建筑之间的连廊等建筑物的后期装修彩绘,已组织人员对碑林各建筑进行展示设计,并同时对历史名碑历代名人名家书法石刻作品进行征集复制,为布展陈列作充分准备。两次活动中,景区在市政府办公室的指导下,开展了全方位的配合活动。从场地布置,人员安排,环境保卫都做出大量的工作。还成功独立承办了中外摄影家与影迷的联谊晚会汉宫秋月篝火晚会。摄影节的举办引起了社会各界的普遍关注,中国新闻社人民日报联周刊中国摄影出版社光明日报,新华网人民网等各大新闻媒体先后到景区采访报道。截至目前,已有数百家网站转载,博客报道不计其数。摄影节还吸引了河南大学郑州大学及周边省市摄影家协会余家机构团体的参与,对宣传芒砀山发挥了巨大的作用。宣传营销年度的营销工作是芒砀山景区全面正面走向正规化的年,年初景区聘请了营销总监赵金星先生。景区由原来的盲目摸索性营销方式转变成按正规的营销方式开展营销工作。在赵总监的指导下,景区招聘组建了营销团队,并对团队进行了培训。制定了营销规划书,确立了营销目标,分解了营销任务。年来经过全体营销人员的努力,芒砀山景区的市场影响得以扩大,营销团队初具规模,营销团队得到了有效的训练,营销人员职业技能提升很快,人员积极性高且愿继续努力。市场渠道基本到位,市场及终端的人脉关系初步到位。芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结材料。存在的问题营销目标没有达到预期,个别市场运作无效。主要原因大环境的影响,如金融危机的影响,疫情的影响。内部因素,台营销执行时间提前量不够,营销人员绩效执行不到位且欠本土化与科学性。下步改革的思路全面分析年营销不利因素的分析与改进,对营销人员继续加强专业培训,实行逐级效益人事全权责任制,严格考评制度。加强营销手段的现代化,强化网络营销。职工业务培训年在公司领导和公司培训中心领导下,制定了切实可行的年度员工培训工作计划。对景区职工进行了卓有成效的培训工作。内部管理与旅游服务提高领导的办事能力和责任意识,从而加强对景区的管理。火车跑的快,全凭车头带。进入年后景区领导班子在管委会的指导下,首先从领导层从抓起,从提高中层以上领导的办事能力和责任意识做起。通过建立领导班子定期学习制度,周周例会制度,沟通谈心制度等方式,提高了中层以上领导的工作能力,也有效完善了班子成员民主决策的工作方法,同时强化领导的责任,明确目标,分管领导做到了各负其责,各尽其职,形成了盘棋的管理格局,为加强职工管理奠定了基础。强化劳动纪律,明确责任分工,实施目标考核,提高员工的工作积极性年初公司重新审定了员工劳动纪律并组织全体职工重新学习,同时制定了各科室的年度目标责任,实行目标责任制管理。实行严格的奖罚制度。增强了全体员工强烈的使命感和高度的责任心,根据分工不同在各自岗位上恪尽职守,主动工作。实行报酬与工作绩效挂钩和优胜劣汰制度。对工作积极,吃苦肯干,成绩突出者重奖重用,对不思进取,得过且过,应付当差,无所作为者坚决予以处罚或清退,以此造就了支事业心强素质高员工队伍。使全体员工综合素质和工作能力不断提高,使服务质量和接待水平不断提升,真正做到规范化高标准,以树立景区形象。强化导游与接待人员管理,提升旅游服务质量,让游客满意。创建活动为提升景区形象,年景区开展了系列创建活动。有效促进了景区的各项工作的规范化管理。依托芒山古庙会,在柿园村南边,融资开发的农家乐旅游山庄动工。完成宋街芒商路环境改造和道路路灯安装并投入使用。开工建设芒砀宾馆。景区汉兴源宾馆完成按照标准继续完善和提高电力卫生通讯排水防火等基础设施,确保安全生产。芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结材料。建立了各种迎检机构,制定了完善的迎检工作计划。对照河南省文明景区验收标准对景区的环境进行整修改造,同进开展了多种文明服务创建活动,月底省文明景区验收组成员对景区的文明创建活动进行了验收,给予了很高的评价。起动了创建工作,按照市委市政府的工作要求,年下半年景区起动创建活动。成立了创建工作领导组,制定了创建工作实施方案草案,开展了多项创建宣传活动,为下步的创建活动打了基础。汉文化活动全面挖掘汉文化旅游资源,推进汉文化旅游品牌建设是景区形象建设的重中之重。进入年后景区主要是对景区的汉礼仪文化活动进行了深入发掘与偿试性实践。为了使发掘活动真正地深入下去,提升景区的汉文化品位,景区专门从北京请来了汉文化研究专家申志强先生协助景区策划汉文化建设。依托芒山古庙会,在柿园村南边,融资开发的农家乐旅游山庄动工。完成宋街芒商路环境改造和道路路灯安装并投入使用。开工建设芒砀宾馆。景区汉兴源宾馆完成按照标准继续完善和提高电力卫生通讯排水防火等基础设施,确保安全生产。