赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质,但是这样的话对顾客来言,已经是听惯不惯。但如果导购员在介绍产品时运用专业知识,说明材质流行趋势等,把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客,与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通,顾客就会感到在这里学到了知识,对产品的信任就增加了几分。当顾客对你的专业水准表示认同时,及时引导顾客试穿,挑双适合她的鞋子,然后进行赞美,真心实意地拍顾客的马屁。当然赞美要有尺度,不能让顾客反感。正确处理顾客的抱怨任何行,任何业,顾客的抱怨总是难免的。当遇到顾客抱怨的时候,定要妥善解决。既要维护品牌形象,又要让顾客满意。抱怨的顾客是我们再次服务的对象,是提高品牌忠诚度的最好的机会。顾客的抱怨处理不好,是很难让顾客再回来购买产品的。处理抱怨的方法每位抱怨的顾客都是愤愤不平的,情绪极度不稳定。这个时候要避免和顾客争吵。要先认真倾听,认同顾客的观点。用鹦鹉学舌法,响应顾客的抱怨。顾客说这是什么鞋子,没穿几天就坏了。回应是啊,这鞋子是存在些问题。我们的鞋子都是手工做的,出了问题不好意思啊。等顾客情绪稍微平息了之后,接着赞美其实,您穿这双鞋真的是很配您的身材和服饰,愈显得您身材高挑,有气质。赞美之后就要转移话题。如果确实是质量问题,就要给顾客解释是哪里出了问题,并提出解决方案,是修还是换如果顾客不同意你的方案,那就要反问,这种问题,我们修鞋的师傅是可以解决的,您已经超过了保期,我们可以在周之内给您修好,可以吗。这样我们承认了,提出了解决方案,也解决了问题。,缩短时间在卖场中,顾客投诉总是不好的,影响整个卖场的销售气氛,很容易误导别的顾客,认为我们的产品和品牌存在不信任因素,所以遇到顾客抱怨的时候,解决定要快,让抱怨尽快离开卖场。与顾客争辩,无疑是火上浇油。顾客永远是对的,没有人怀疑顾客抱怨的真实性。当顾客很生气的来投诉的时候,要理解对方的心情,诚心诚意地道歉。当顾客遇到礼遇的时候,大吵和大闹就都不合时宜了。服务业有几百年的历史了,它的发展非常迅速,竞争也很激烈。近几年,各种品牌迭起跌落,已经看惯。怎么样做个行业的常胜将军,立于不败之地,就是要把微不足道的服务做到最好,把别人做不到的事做好,这就是服务的秘诀第篇鞋业学习工作报告工作报告姓名工作岗位工作时间时间飞逝,转眼间个月的时间已悄然逝去回顾过去周紧张而有序地工作学习生活,我受益匪浅。无论是做人做事,还是对于自己个人的职业规划,都逐渐的有了较为深刻的认识。对于自己能成为荣璟鞋业这个积极向上,蓬勃发展的大家庭我深感荣幸,在每次做工作总结的过程中我都不禁想表达自己对于各位领导同事的关心之情。请允许我借此机会真诚的对各位说上声谢谢,感谢各位领导对我工作生活上的指导与关心。经过周的现场线工作的历练,在各位领导以及线员工的耐心指导,从裁断,手工,针车,贴底,加工再到满箱出货,每个环节与流程,我或多或少都有所参与,在参与协助各部门工作的过程中,逐渐积累,对于鞋业制造已有了个大概的轮廓更确切的说,脑海里已经逐步形成鞋业知识的框架,但不够丰满,些具体细节,仍存在不少盲点,有待后期跟进完善。现已作为名现场干部的身份结合自己实际工作学习的心得,针对鞋业制造现场管理谈几点个人的想法,同时对于自己近期的工作学习状况作个总结。我认为作为名现场管理者,必须把握个核心,即人员品质设备数据,如果能正确地认识并把握以下个方面,对于我们现场管理工作的开展将会有定的帮助。人员管理,即员工管理作为现场管理者,如何提升员工的工作势气,保证产能是现场干部工作职责的核心部分。如何保障公司利益的同时,为员工谋取最大的利益是每个现场干部必须思考的问题,正如我们荣璟公司管理的核心价值以人为本,员工是所有价值的缔造者,也是我们荣璟公司能否扎根于阳山,长久稳定发展下去的根本。作为名现场干部能否赢得员工的信任爱戴,将直接关系到这个团队是否能具有战斗力,即稳定的产能。作为管理者必须抱着感恩之心,服务于员工的心态领导员工激发员工的潜能,逐渐培养批真心实意愿意与公司同进退的员工,是我们当前必须解决的问题。现阶段员工整体素质偏低是我们管理上的瓶颈。如何保证产能,同时逐步提升员工的素质,树立良好的企业形象,这将我们作为现场干部面临大难题,但我坚信随着公司后期工作的推进公司制度的健全,配套设施的完善,我们的员工会充分感受到我们企业文化的魅力。品质管理,即产品质量管理产品的品质是客户以及广大消费者关注的焦点。产品品质能否得到合理的保障,关系到我们公司能否在竞争激烈的国际市场中赢得客户的信赖,从而,请帮助宣传好范文网获得稳定的订单量。订单量的多少直接关系到公司的发展前景,乃至牵涉到广大员工的切身利益。鞋业销售工作总结材料。腰帮拉力太大或长度向拉力太小。该补强的鞋口未补强。楦型或放楦变形。问题楦表沿前段皱摺表示纸版或制作,原因判断皮料可塑性不佳含薄膜剥离或碰花硬壳。楦型形状太凸出高凸。里料可塑性不佳。前衬装置,及未在软化时或装置太久已硬化时结帮。面前衬内里未互相贴成体或部分未贴牢。中底和楦底不符太长或太短或中底固定移位。结帮机扫刀未调好。前衬纸版或处理不当边沿未削薄或未确实削薄。半面版翘度不够,外头需要重新取翘或改正记号点。问题楦表沿掌段皱摺表示纸版或制作,原因判断纸版翘度太大。内里纸版太短或太长。皮料延伸率估计。结帮拉力太大。纸版结构而造成,须依大力结帮才能成型。接合不准。问题鞋腰结帮位太小表现为鞋面太窄,原因判断纸版内外腰差距设定或者未分内外腰版。鞋口线高于原设计位置。鞋喉点开口点高于原设计位置。材料延伸率估计网布材质易发生。材料复合后回缩。问题鞋口太松表示鞋面纸版,原因判断纸版翘度不够。后踵中线角度后倾。面版后踵中线正确但内里纸版后踵中线后倾。内里材料延伸率不足。后衬纸版角度造成攀帮困难。鞋业销售工作总结材料。纸版后踵中线弧度和楦踵弧度不符。中低固定不良。后衬或内里纸版角度。装置硬衬。结帮时后踵高度未定位或结帮歪斜。面料可塑性不佳。缝合,未贴补强或补强带贴合不良。问题鞋口太紧表现为脱楦不易,脱楦后将有以下影响脱楦时使鞋墙踵段产生皱摺,及破坏硬衬性能。鞋口脆弱位置崩裂。不易保持鞋型定型,鞋头翘度增加。内腰凹陷。穿着不便。特别注意脚蹬的鞋型。产生原因分析纸版翘度太大。皮料延伸率估计。结帮拉力太大。纸版结构而造成,须依大力结帮才能成型。接合不准。问题鞋腰结帮位太小表现为鞋面太窄,原因判断纸版内外腰差距设定或者未分内外腰版。鞋口线高于原设计位置。鞋喉点开口点高于原设计位置。材料延伸率估计网布材质易发生。材料复合后回缩。问题鞋口太松表示鞋面纸版,原因判断纸版翘度不够。后踵中线角度后倾。面版后踵中线正确但内里纸版后踵中线后倾。内里材料延伸率不足。后衬纸版角度造成攀帮困难。腰帮拉力太大或长度向拉力太小。该补强的鞋口未补强。楦型或放楦变形。问题楦表沿前段皱摺表示纸版或制作,原因判断皮料可塑性不佳含薄膜剥离或碰花硬壳。楦型形状太凸出高凸。里料可塑性不佳。前衬装置,及未在软化时或装置太久已硬化时结帮。面前衬内里未互相贴成体或部分未贴牢。中底和楦底不符太长或太短或中底固定移位。结帮机扫刀未调好。前衬纸版或处理不当边沿未削薄或未确实削薄。半面版翘度不够,外头需要重新取翘或改正记号点。问题楦表沿掌段皱摺表示纸版或制作,原因判断纸版翘度太大。内里纸版太短或太长。首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是颜色配饰款式跟楦剪裁线材质图案。当顾客走进店里的时候,只要能明白顾客的需求,满足她的需求就能成交。既节省了时间又提高了成交率。在销售过程中,你可以赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质,但是这样的话对顾客来言,已经是听惯不惯。但如果导购员在介绍产品时运用专业知识,说明材质流行趋势等,把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客,与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通,顾客就会感到在这里学到了知识,对产品的信任就增加了几分。当顾客对你的专业水准表示认同时,及时引导顾客试穿,挑双适合她的鞋子,然后进行赞美,真心实意地拍顾客的马屁。当然赞美要有尺度,不能让顾客反感。正确处理顾客的抱怨任何行,任何业,顾客的抱怨总是难免的。当遇到顾客抱怨的时候,定要妥善解决。既要维护品牌形象,又要让顾客满意。抱怨的顾客是我们再次服务的对象,是提高品牌忠诚度的最好的机会。顾客的抱怨处理不好,是很难让顾客再回来购买产品的。处理抱怨的方法每位抱怨的顾客都是愤愤不平的,情绪极度不稳定。这个时候要避免和顾客争吵。要先认真倾听,认同顾客的观点。用鹦鹉学舌法,响应顾客的抱怨。顾客说这是什么鞋子,没穿几天就坏了。回应是啊,这鞋子是存在些问题。我们的鞋子都是手工做的,出了问题不好意思啊。等顾客情绪稍微平息了之后,接着赞美其实,您穿这双鞋真的是很配您的身材和服饰,愈显得您身材高挑,有气质。赞美之后就要转移话题。如果确实是质量问题,就要给顾客解释是哪里出了问题,并提出解决方案,是修还是换如果顾客不同意你的方案,那就要反问,这种问题,我们修鞋的师傅是可以解决的,您已经超过了保期,我们可以在周之内给您修好,可以吗。这样我们承认了,提出了解决方案,也解决了问题。,缩短时间在卖场中,顾客投诉总是不好的,影响整个卖场的销售气氛,很容易误导别的顾客,认为我们的产品和品牌存在不信任因素,所以遇到顾客抱怨的时候,解决定要快,让抱怨尽快离开卖场。与顾客争辩,无疑是火上浇油。顾客永远是对的,没有人怀疑顾客抱怨的真实性。当顾客很生气的来投诉的时候,要理解对方的心情,诚心诚意地道歉。当顾客遇到礼遇的时候,大吵和大闹就都不合时宜了。服务业有几百年的历史