关键设备工作原理，设备故障应急处理等知识。高级系统运行和管理培训系统运行和管理培训是对管理维护人员对所有系统使用操作，管理和日常维护方法进行培训，使各系统能充分发挥原有功效，提高系统管理水平。升级改进培训整个系统软硬件部分是可升级能力，而且具有强大扩展兼容其他设备能力，对具有相当技术水平工程师进行高层次专业培训，可发掘系统更大潜力和作用。售后服务原则工程完成只是开始，服务是我公司在承建每个项目后最为重视个环节，保持优质售后服务，才能真正发挥我公司车辆监控管理系统优势和不辜负贵单位充分信任。系统自贵单位验收合格日书面方式起公司派专人对口负责系统软件及车载硬件维护硬件车载台三个月保换，年保修，终身维护年以内产品出现质量问题，我公司负责免费更换，不收任何费用在年保修期内，如发生人为拆除改装损坏遭火烧水侵撞击等外力或不可抗拒原因破坏情况时，甲方负责修复产品，只向用户收取材料费货运费保险费。对监控平台系统出现故障我公司保证系统操作方面问题，我公司技术人员可在电话或网上指导贵单位中心维护人员当场立即解决。对于已经影响中心运作软件方面故障，而且无法由贵单位中心维护人员解决技术问题，我公司技术人员将在最快时间内无特殊情况最长五个小时，赶往贵单位予以排除。对于车载台硬件方面出现故障，我公司技术人员将立即前往车辆所在地，在至小时内予以排除。北斗卫航定位系统服务中心操作系统若干套软件，地图显示组件二北斗导航公司软件服务器软件套免费升级服务监控端软件若干套免费升级服务三北斗导航车载设备清单若干台用于出租车摄像头若干台用于出租车调度屏若干台用于出租车屏幕若干台用于出租车移动卡若干张用于车载终端通过传输信息和通信售后服务支持保证我公司拥有支具备专业素质和优良意识服务团队，为我们客户提供及时方便售后服务，将尽善服务落实到每次服务过程中，使售后客户满意率保持在很高水平上，致力于为客户提供足够免费保修时间保修技术力量保修响应时间。在本项目售后服务方面，本公司具备承诺保修期长，保修技术力量强，备品备件价格优惠，保修响应时间短比较优势。培训方案为切实做好本项目系统集成，实现客户效益最大化，我公司将结合本项目建设实际情况，对系统管理及操作等相关用户人员分阶段分层次提供系统培训工作，培训内容包括系统结构，各部分硬件和软件介绍，基本系统操作，注意事项，般故障判断及恢复等。我们将提供分阶段进行三种形式培训，即系统培训，现场指导培训，高级培训。第阶段在采购合同生效之后到产品到货之前后进行系统培训系统培训为前期入门级培训，适合般相关工作人员参加，具体培训地点，培训课程和人员安排待定。培训内容包括介绍各子系统工程在工作中用途与重要性，了解技术发展历程和车辆监控管理系统使用及特性。介绍系统各组成部分和基本工作原理。介绍各系统各部分硬件结构以及用途和基本特性，了解各个模块基本工作原理等硬件基本知识。介绍系统软件，了解软件各个部分基本功能和设置选型用途。第二阶段在系统安装过程中期间内进行现场指导培训为让操作员和系统管理人员掌握本系统，我公司将派出有经验工程师针对本方案系统软硬件配置情况进行现场安装指导培训，其内容主要包括软硬件安装让操作员和系统管理人员熟悉硬件安装全部流程和掌握软件安装详细流程。设备使用向操作员和系统管理人员详细解释各个设备具体使用方法，操作技巧和注意事项。系统管理向系统管理人员介绍系统管理实施常用方法。系统故障初步诊断向系统管理人员介绍怎样判断故障和些常见故障排除方法。第三阶段在系统试运行到产品验收期间进行高级培训为系统长期维护工作打下良好基础，同时也为客户在整个系统运行中具有主动性管理能力，我们建议对客户进行集中专业培训下列内容高级系统技术应用培训此项培训是对管理维护人员进行基础系统技术培训，内容包括系统工作原理，基本知识培训。高级设备技术培训设备技术培训内容是对主会马上向管理中心报警，管理中心接收到报警信息后可根据具体情况，作出及时准确反应。同时预设车载终端会向预设手机号码发送求救信息，引起相关人注意，帮忙及时处理警情。报警按钮安装在隐蔽位置调度屏统调