服务礼仪培训之销售客服学习专用PPT含内容

定要穿连裤丝袜。

色原则。

穿的黑皮鞋。

尺寸合身干净整齐穿着得体。

必须按规定穿着制服保持制服清洁干净熨烫平整不得有破绽不得有纽扣脱落。

美国心理学家米拉比安教授的研究结果保持自然而舒展，说话时不要过多牵动眉毛，要给人的庄重自然典雅。

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化淡妆。

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注视对方的面部，最好是眼鼻角区。

注视对方的全身，多半适用于站立服务。

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眼睛眉毛要保持自然而舒展，说话时不要过多牵动眉毛，要给社会上切人每时每刻根据你的服饰发型手势声调语言来判断你。

递接物品时应双手递接，如不方便双手并用时，可采用右手，以左手递物。

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走路时最忌内字和外字弯腰驼背摇头晃脑左右摇摆上下颠跛，不要大甩手扭腰摆臂左顾右盼，也不要将手插在裤兜里。

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衣扣和裤扣都扣好衣袖和裤管不得卷起衬衫要扎进裤内。

工牌要佩戴在左胸上方。

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