1、“.....这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质企业的文化。我的岗位是个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的言行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好声服务站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规自律职称评聘工资晋升等,县行工会采取民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设,增加了工作的透明度,同时,也激发了广大职工的工作热情。为了提高全员的业务素质和操作技能,在全行开展自学培训等多种形式的活动......”。

2、“.....受训人员达人次。开展珠算点钞翻打百张传票码单微机操作等方面的比赛和考评,激发了全行职工苦练基本功的热潮,提高了全员的业务技能为了陶冶职工的情操,不定期的举办小型文体活动,如歌咏比赛朗诵打羽毛球乒乓球等对职工进行体检家访慰问,使广大职工充分感受到了我行大家庭的温暖,使他们全身心投入到自己的工作中去。其他工作我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时,对加强职工的劳动组织纪律档案管理环境卫生计划生育共青团妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点,共青团充分发挥模范带头作用,引导青年积极投入到火热的工作中,关心妇女健康,维护了妇女的合法权益,落实了计划生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上,今年严格按照规范化管理工作程序进行,使各种资料文件保管达到极认真地学习新业务新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教......”。

3、“.....俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了个点,即早起点,晚睡点,中午少休息点,平时少玩点。班前班后,工作之余我都与传票键盘点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。遍遍地练习,虽然天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,年中只是回家次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是家年轻的银行,每位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的......”。

4、“.....更要求我们能针对每位客户的不同心,国库股,集中支付股几个重要账户,并成功依靠重客系统,为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能,支行努力沉淀其下游资金,营销下游机构开户,实现资金和客户的归集。加强银政,银企合作,吸引国家级大型工程项目衡南县新县城正飞速地建设和发展当中,支行重视与政府的沟通协作,抢在同业前面,开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟,对公业务飞速发展。银行柜员年终工作总结范文共篇。加强安全保卫工作,确保安全目标实现行政办公室工作总结办公室作为安全保卫的主管部门,今年我们继续在全行开展了无安全活动,努力做好新形式下安全保卫工作,方面从加强干部职工安全防范教育入手,按照预防为主,群防群治的方针,努力提高安全防范意识......”。

5、“.....进行消防知识的培训和实地操作辅导,全行共进行次消防安全保卫社会综合治理等方面的知识测试和消防防暴演练,有力的提高了全员的防范意识和应变突发事件的能力,做到了警钟化分层管理,使衡南支行的客户结构不断地优化,中高端客户在我行贡献占比大。各项指标完成情况存款截止月底,我支行全口径存款万元,完成市分行计划,其中公司存款万元,个人存款万元。全年开立对公账户户,其中有衡南县财政局国库股,非税股,国土局龙土地矿产交易中心,云集工业园,社会保障局,公路管理局,交通局等优质的机构客户也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等还有港澳合资的优质企业衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展打开了局面„„全年开立个人存款账户约户,其中白金级客户名,金级客户名。资产业务在信贷投放过程中,衡南支,经过精心排练,在多家支行参加的比赛中举夺得第名,使支行团队凝聚力空前加强......”。

6、“.....存在的问题前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生起有效投诉起,严重影响了我行的信誉。客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。对公对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。网银电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。年工作规划年发展思路以学习决定为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。指标规划对公日均新增万元,储蓄日均新增万元,中间业务收入有更大突破,实现万元储蓄存款争取突破亿元。国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。继续推进绩效管理,促。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率更优质的服务......”。

7、“.....我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过段时间的工作,我深刻体会到银行是个高风险的行业,办理每笔业务都要注意到每个小细节和要素,它可以是个复核个签章个客签名个手印个登记个交易码。笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。存在的不足和努力方向回顾年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进步改善。其,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余方向是其,加强理论学习......”。

8、“.....转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。新年的展望屈原有句名言路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们商行共同走向更好的明天。银行柜员年终工作总结范文时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的年。回顾年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟业务素质操作技能优质服务等方面都有了较好提高。现将年的工作情况总结如下主要工作内容及职责本人于年月入职,从事综合柜员职......”。

9、“.....看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注仔提高自己处理对公业务水平,我坚持对每张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。我的收获与成长我很庆幸自己能够加入商行,成为其中的员,工作近年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在个工作团体里,大家要团结致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每位客户满意......”。