1、“.....点午餐组织院民进餐厅就餐,负责为不能自理人员打饭送饭喂饭刷洗饭后打扫餐厅。点半点劳动组生产组卫生组编织组绣鞋组等组进行各组活动护理组负责为不能自理人员洗澡星期至少次理发,推轮椅散步等。点半点半服务员院民组长院民护理员本周进行业务知识培训,提高业务技能。点组织院民进餐厅就餐,负责为不能自理人员打饭送饭喂饭刷洗饭后打扫餐厅。点院民饭后自由散步时间点点半组织院民看电视讲故事等娱乐活动周至少开次本排小组会议,传达院内工作指示和本组情况。活动后收打火机桶内打满水打好凉水热水洗脸洗脚洗下身。点半晚间查房巡视特别是对病重患者的看护陪护清点人数检查电器是否关闭,记录当日工作记录,夜间至少巡视两次。说明服务人员必须严格执行服务员日工作流程时间表敬老院由负责人统安排。进入中心后请勿大声喧哗乱扔垃圾,保持中心的安静和干净,给老人创造个良好的环境......”。

2、“.....且全程负责,保证老人的安全。服务时请尊重老人的意愿,不得强迫其接受服务。中心老人用餐的时间为上午点,下午点,请务必注意活动时间控制,保证老人正常的作息时间。与老人交流过程中,以儿女之情体贴入微地关爱老人,对老人有耐心,与老人交流些积极的话题,保证老人心情愉悦。探访老人注意事项办实事定要本着做实事的心理,不管是精神方面还是物质方面,都不能做样子充分准备事先定要做好准备,尽可能地掌握探访对象的详细资料以及需要解决的问题,就这些资料小组制定个初步计划征得同意不论做什么,都要征得老人的同意,因为有些事情老人并不希望我们去做用心体察要学会体会洞察老人的心态,知道老人希望我们做什么,怎样做才会让他们开心,从而达到我们的目的方式得当要注意交流方式以及交流时的言谈举止,有些老人听力或者视力不好,这就要求采取最简洁浅显易懂的交流方式话题选择与老人聊天时要注意话题的选择......”。

3、“.....敬老院全套管理制度完整版。点组织院民进餐厅就餐,负责为不能自理人员打饭送饭喂饭刷洗饭后打扫餐厅。点半点半清扫院民室内卫生整理床铺打扫卫生区每天卫生组检查卫生情况,以此为依据发放服务员本月工资。点点组织院民开展文化娱乐健康教育等活动为不能自理人员进行按摩健身等康复治疗。点午餐组织院民进餐厅就餐,负责为不能自理人员打饭送饭喂饭刷洗饭后打扫餐厅。点半点劳动组生产组卫生组编织组绣鞋组等组进行各组活动护理组负责为不能自理人员洗澡星期至少次理发,推轮椅散步等。点半点半服务员院民组长院民护理员本周进行业务知识培训,提高业务技能。点组织院民进餐厅就餐,负责为不能自理人员打饭送饭喂饭刷洗饭后打扫餐厅。点院民饭后自由散步时间点点半组织院民看电视讲故事等娱乐活动周至少开次本排小组会议,传达院内工作指示和本组情况。活动后收打火机桶内打满水打好凉水热水洗脸洗脚洗下身......”。

4、“.....记录当日工作记录,夜间至少巡视两次。说明服务配餐,根据保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。做好卫生和消毒工作,保持食堂内清洁卫生,做好防蝇防鼠防霉变防毒工作,预防传染病。禁止非工作人员进入食堂内,影响食堂正常工作。保护食堂财产,加强成本核算,减少损失和浪费。加强业务知识学习,努力提高烹饪技能。敬老院财务管理制度财务管理应做到增收节支,严禁铺张浪费,坚持民主理财,励行节约的原则。各项收入及时入帐,支出由主管财经的院领导审核,并有经手人验收人签字方可入帐。重大支出百元以上,必须经院务委员会讨论,方可入帐。会计管帐不管钱,出纳管钱不管帐,财务必须做到日清月结,每季度财务公布次。敬老院院务管理委员会职责检查监督民主评议院长和工作人员的工作。民主评议般半年进行次,评议结果可作为创优争先的依据。对照检查规章制度执行情况,讨论财务开支行政管理等事项......”。

5、“.....对照检查供养人员守则执行情况。财务管理委员会实行定期议事制度,般个月不少于次。遇重大或特殊情况随时召开会议。敬老院院长守则爱岗敬业,以院为家。尊重院民,热情服务。健全制度,民主管敬老院全套管理制度完整版防安全制度突发制度应急预案固定资产管理制度敬老院管理职责院长职责认真贯彻执行党和国家政策法律法规,领导全院工作。热爱敬老院事业,树立以院为家思想,积极参加生产劳动,带头完成各项经济指标。制定本院的长远规划和年度计划,并组织实施。对工作要有布置有检查有汇报。教育职工树立全心全意为院民服务的思想,提高服务质量,定期检查督促院内各项规章制度的落实。加强学习,不断提高管理水平和业务能力,深入院民中了解情况,及时发现处理问题,严防差错事故发生。团结工作人员,调动工作人员的积极性,勤政廉洁,做好表率,把单位办成个团结活泼服务优质高效的集体。加强对财务和捐赠款物的管理和使用......”。

6、“.....为单位营造个安全,良好环境。抓好院内经济,完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境,提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动,丰富院民的精神生活。会计职责按照国家有关规定和本院制度,办好会计核算业务,严格执行会计法和财经纪律。认真编制本院年度收支计划,及时做好年度决算,当好院长府民政办公室报告,办公室人员及时通知相关人员到场,并向应急指挥领导组长报告。抢险救灾组负责转移疏散住院老人,及时抢救物品并参与灭火,在消防车到来之前尽量控制火势,减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求镇医院的医务员到场支援,抢救伤员。火灾发生后,通讯联络组人员要及时通知相关人员到场,并做好接领消防车计划,提前制定出消防车行走路线。后勤保障组成员要做好灾后院民的生活安置工作和消防车补水参加抢救人员物资筹备工作。传染病和中毒突发事件应急处置住院老人发生传染病或食物中毒事件......”。

7、“.....并向镇政府民政办公室汇报,办公室通知相关人员到场指挥救援工作,并及时拨打急救车,送相关人员到医院救治,食物中毒可先送乡医院抢救,危重人员转送上级医院治疗,尽大努力保障他们的生命安全。暴力侵害安全事故处置敬老院如有未经允许强行闯入者,应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。发现不良分子或本院人员之间发生袭击行凶等暴力侵害时,应及时报警请求援助。对受伤者应及时救治。若事故严重,应迅速向乡政府安全生产委员会报事故严重,应迅速向乡政府安全生产委员会报告。乡安全生产委员会接到突发安全事故报告后,在第时间及时向主要领导报告,并在最短时间内到达事故现场,组织抢救和善后处置工作。突发事件的预防应急组织要经常深入到养老院检查火灾隐患,禁止私拉电线和使用电炉电热毯等电器,老人居室禁止堆放杂物,敬老院值班人员要坚守工作岗位,定期巡查,尽量防止火灾发生。搞好院内卫生......”。

8、“.....肉类蔬菜新鲜,不让老人使用变质食品。本预案自制定之日起实施。目录敬老院管理职责敬老院服务项目工作学习制度工作人员目标管理制度工作人员岗位责任制好文明字歌卫生管理制度门卫值班制度食堂管理制度炊事员职责财务管理制度院务管理委员会职责院长守则院民守则院民互助制度安全守则治安管理制度预防救治方案院民十要十不要护理人员工作制度膳食管理制度巡视制度分级护理制度查房制度心理健康咨询制度当班制度设施设备维修制度消毒隔离制度个人卫生保健制度老人入院制度预防老人走失的预防措施传染病预防措施服务护理规范护理员日工作流程时间表培训制度志愿者手册建议制度大家对于我们的活动有什么宝贵的意见和建议都可以马上联系机构社工办负责人,机构会根据意见作出相应的调整或改变。根据志愿者反馈回来的问题,我们会尽快通过各种渠道加以解决,并给志愿者答复。敬老院消防安全制度每日进行防火巡查......”。

9、“.....安全疏散指示标志,应急照明是否完好消防设施器材是否保持正常工作状态,消防安全标志是否在位完整每月进行次防火检查,检查内容包括火灾隐患整改及纠正预防措施落实情况安全疏散通道疏散指示标志应急照明和安全出口情况。消防设施正常工作情况,灭火器材消防安全标志设置和功能情况。重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况。防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处理火灾危险,无法当场处置的,应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。用火用电管理严禁使用大功率用电器,定期对用电器进行安全检查,发现安全隐患及时处理养老院内严禁使用明火。认真贯彻预防为主防消结合的消防工作方针,对全体职工开展消防安全教育以及培训工作,牢垃圾,保持中心的安静和干净,给老人创造个良好的环境。尽量安排名志愿者陪护名老人,且全程负责,保证老人的安全。服务时请尊重老人的意愿,不得强迫其接受服务......”。