1、“.....建立完善了投诉举报管理制度行政纠纷防范与化解制度等管理制度,对外公开小时投诉举报电话。对群众举报投诉均及时受理,认真调查分办督办反馈,投诉举报调查处理率达到了。并连续多年开展暗访复核工作,对暗访复核发现的问题进行全省通报,并将复核情况纳入卫生厅对各市的年终考核。加强管理与评价,努力做到质量好,加大对医疗机构的考核和管理。根据卫计委年级医院评审办法,年完成了我省已有级医院的复审工作并新评家级医院结合县医院综合改革试点工作,启动县级级医院评审工作。评审工作结合医疗机构动态校验大型医院巡查等各项工作并进行,探索完善医疗机构长效监管机制。省医师定期考核管理办法项检查。我厅组织开展全省县级及以上医疗机构实验室现场考核,各级各类医疗机构先进行自查,我厅进行抽查,抽查结果全省通报。严格医疗广告审批监管......”。

2、“.....严厉打击发布虚假违法医疗广告的行为,并将医疗机构发布虚假违法医疗广告情况进行公示。开展好满意活动以来,全省医疗机构发布违法虚假医疗广告现象得到了降低,以合肥市为例,根据合肥市工商局监测报告显示,年,医疗广告违法率为,年月,医疗广告违法率为,同比下降。,积极组织主动参与民主评议行风活动。通过开展民主评议行风,卫生系统新形象,为保护全省人民健康促进社会和谐发展做贡献。连续年分别在省立医院安医大附院安庆市立医院阜阳市人民医院蚌医附院皖医弋矶山医院开展患者满意度测评,总体满意率达。对存在的问题和不足,督促整改提高。此外,我省卫生监督系统每年开展管理相对人满意度测评,其满意度均为。,推进好满意活动。开展好满意活动以来,厅党组把基层组织建设年基层组织提升年生单位开展了驻点服务......”。

3、“.....组织开展服务百姓健康行动周行动。月我厅在全省范围内组织开展服务百姓健康行动,活动期间共有名医务人员参加了义诊活动主任医师人,副主任医师人主治医师人住院医师人护士人,义诊人次人,参加大讲堂人次数人次,发放宣传材料份,义诊患者收住院人,减免患者费用为元,有效提高了群众的满意度。在全省范围内严格执行医药价格政策,认真贯彻落实医疗机构内部价格管理暂行规定,规范医疗机构收费行为,有效实行价格公示制度和住院和门诊病人费用清单制度,提交医疗收费的透明度。乡镇卫生院每季度开展次对村卫生室的业务培训和技术指导活动,每半年开展次对村卫生室的绩效考核,进步提高乡镇卫生院的规范化建设。乡镇卫生院人员的招聘我厅委托人社厅进行统招考入编,实行全员聘用,院长公开选拔和竞争上岗,有效建立了以岗位责任和绩民满意的医疗卫生服务体系,推动卫生事业科学发展,作出新的贡献。谢谢大家。国家卫计委三好满意活动督导检查汇报材料......”。

4、“.....努力做到群众满意。为贯彻落实医疗机构抗菌药物管理办法,我省连续年开展抗菌药物应用专项治理行动。每次检查结果进行通报,由省卫生厅发整改意见书并上报整改结果,并作为下年必查内容。同时在全国较早建立抗菌药物监测网和耐药菌监测网。下步还将对各市抗菌药物整治情况进行抽查。按照卫计委办公厅关于加强医疗卫生机构医疗废物监督管理工作的通知要求依法严格管理医疗废物,开展了全省医疗废物和医院感染重点部门专项检查开展全省血液透析质量管理专项检查工作,逐进行检查登记消毒供应室验收实行票否决,今年对所医院消毒供应中心室进行检查验收。我厅成立了医疗美容服务专项治理行动领导小组,对全省开展医疗美容服务的机构进行全面清理整顿,进步整顿和规范了我省医疗美容服务市场秩序,规范了医疗美容行业执业行为。机构临国家卫计委三好满意活动督导检查汇报材料目前,各个地市都已建立起第方纠纷处理机制......”。

5、“.....对于存在问题的医疗机构要求限期整改,对严重损害群众利益,造成不良社会影响的医院,要黄牌警告,降低直至取消医院评审等次,并予以通报。加强督查,强化责任。切实加大自查督查工作力度,强化行政管理机制,落实责任制和责任追究制。年底前我厅还将结合卫生部门年终目标考核的各项指标,对各市级卫生行政部门和省直医疗机构进行包括好满意等工作重点的年终目标考核,考评结果予以通报。好满意活动是践行党的群众路线的项重要民生工程,省卫生厅定按照卫计委的统部署,创新进取,认真落实,持续改进,为建设人民满意的医疗卫生服务体系,推动卫生事业科学发展,作出新的贡献。谢谢大家。国家卫计委三好满意活动督导检查汇报材料。,保障群众知情权按照政府信息公开条例要求,在网站上公开监管机构设置机构职责规章制度人事任免工作动态投诉举报电话等事项......”。

6、“.....明确了好满意活动长期开展的重要意义强调不断提高好满意活动开展的水平,并力求确保取得新成效,讲话为好满意活动的开展明确了方向。下步,我们将重点抓好以下几项工作认真对照省年医疗卫生系统好满意活动工作方案,积极主动开展工作,提高工作效率,重点做好抗菌药物临床应用对口支援优质护理平安医院创建基层医疗机构整顿改善就诊基础环境和临床路径以及疾病控制卫生监督等几个方面工作,对照指标查找问题,解决问题,努力为人民群众提供更高品质医疗服务。积极开展医疗机构评估测评工作。坚持院内测评与社会监督统筹结合,重点关注挂号收费药房等窗口部门的评议结果,强化医务人员服务意识转变工作作风进步拓宽社会交流平台,积极参加各级行评办和电台举办的政风行风热线活动,定期组织开展社会监督员会议,倾听社会各界和人民群众意见建议,及时解决群众反映的突出问题,推进医院科学发展。加强医德医风教育......”。

7、“.....积极主动开展工作,提高工作效率,重点做好抗菌药物临床应用对口支援优质护理平安医院创建基层医疗机构整顿改善就诊基础环境和临床路径以及疾病控制卫生监督等几个方面工作,对照指标查找问题,解决问题,努力为人民群众提供更高品质医疗服务。积极开展医疗机构评估测评工作。坚持院内测评与社会监督统筹结合,重点关注挂号收费药房等窗口部门的评议结果,强化医务人员服务意识转变工作作风进步拓宽社会交流平台,积极参加各级行评办和电台举办的政风行风热线活动,定期组织开展社会监督员会议,倾听社会各界和人民群众意见建议,及时解决群众反映的突出问题,推进医院科学发展。加强医德医风教育,进步完善监管制度。结合党的群众路线教育实践活动,大力弘扬中国援外医疗队不畏艰苦无私奉献救死扶伤大爱无疆的精神。完善投诉举报查处制度,公布投诉电话号码和投诉渠道,及时受理和处理病人对医疗服务行为医疗纠纷收受红包等投诉举报的受理......”。

8、“.....在以上手足口病疟疾等严重威胁人民群众健康等传染病得到有效防控是免疫预防接种服务进步规范。全省所有预防接种门诊将预防接种规程国家免费提供的类疫苗种类类疫苗的价格均予公示,接受群众监督全省类疫苗报告接种率均达到以上,新生儿建证率达以上妥善处理多起预防接种异常反应事件。今年有群众向我厅反映我省无为县乡镇预防接种门诊存在乱收费现象,我厅责成有关单位进行了及时查处,将多收的费用退还群众,相关责任人调离原工作岗位并予以政纪处分。是高血压糖尿病等基本公共卫生服务项目进步普及。截至年月底,全省已建立城乡居民规范化电子健康档案万份,建档率老年人健康管理万,管理率高血压患者健康管理万人,规范管理率,糖尿病患者健康管理万人,规范管理率,重性精神病人约万人。是实施了多项便民服务措施。全省各市疾控机构开设了卫生服务热线,实行小时应急值守......”。

9、“.....如结核病督导医生上门为老年人民医院蚌医附院皖医弋矶山医院开展患者满意度测评,总体满意率达。对存在的问题和不足,督促整改提高。此外,我省卫生监督系统每年开展管理相对人满意度测评,其满意度均为。,推进好满意活动。开展好满意活动以来,厅党组把基层组织建设年基层组织提升年活动与深入开展的好满意活动结合起来,把创先争优党的群众路线教育实践活动与深入开展的好满意活动紧密结合起来,以加强卫生系统基层党组织建设来推动好满意活动,以好满意活动的成效来检验基层党组织建设的效果,实现了党建工作与卫生业务工作相互促进共同发展。卫生系统各级党组织高度重视开展好满意活动,各单位党组织主要负责人为活动的第责任人,分管领导为活动具体负责人,切实加强了对好满意活动的领导。在活动中,各单位紧紧围绕医疗卫生中心工作,在质量好中提升基层党组织引领能力全力抓好服务水平的提高......”。