和先进营销经验,迅速运用并融入到本人工作实际当中,为能把我行的个人零售业务块做的更好。本人曾经从事过临柜电脑管理员综合管理部后勤岗个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位,富有挑战性,富有竞争力,也是最能磨砺人,让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累,但同时累并快乐着,当来自客户的句赞美,为客户理财体现价值我们推荐的每款产品。全面的业务知识是大堂经理工作的基础,熟练运用专业知识是业务开拓的重要前提,为此我在工作当中加强了对业务知识的学习和掌握,同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比,知已知彼的方法来武装自己从而能更好的营销产品。记得今年月份的天,整个营业厅挤满了人,来咨询各种理财产品,转帐企业开户的人络绎不绝,大家都忙得不可开交,这时保安师傅带来了个客户,客户性子很急也很牛对服务要求很高,原来这位客户是家酒店的老板要在我行开户,我主动出击,请到办公室,倒好茶与客户亲切交流,并准备好申请资料协助客户进行填写,客户,同时也要让客户体验我行的优质服务。客户是我们的衣食父母这是体验服务活动的理念,服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中,我用心对待每位客户,用真心换来客户真心的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每位客户,我会经常用心的去记住每位客户的称呼,当他们来办业务时就会象老朋友样打招呼,这等于给予了个巧妙而又有效的微笑。在晨会当中我总会把日常服务做的好的员工进行口头表场,请员工分享服务心得,把服务做的不好的地方进行分析,不断的改进服务,使柜员步曲固化的服务模式不断的个性化。大堂是客户进入我行的第道线,引导员服务的好坏直接影响客以达到我行零售业务业绩提升的目标。每天的晨会我们都会将前天进行业绩汇总,测评出达到业绩上树标准的员工,亲手为业绩树添上片印有自己姓名的绿叶,并让全行员工报以热烈的掌声感谢他们为团队做出的贡献,并请营销突出的员工分享营销经验。截止目前共计营销黄金克,信用卡新增张。其间我行为提高在南部商务区的品牌认知度,带动金融产品营销,我通过和商务区管委会协商,作为唯家金融机构参与了水街纳凉夜市活动。此次活动中,我行最近与市分行卡中心联合推广的信用卡优惠活动为营销点,结合缤纷盛夏,美食印象信用卡特惠商户推广活动,开展了南部商务区水街十天银行业银行大堂经理经验交流材料位领导各位同事大家上午好非常有幸分行能够提供这么好的个平台,让我今天有幸参加第期大堂经理经验交流。希望通过此次交流,能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验,迅速运用并融入到本人工作实际当中,为能把我行的个人零售业务块做的更好。本人曾经从事过临柜电脑管理员综合管理部后勤岗个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位,富有挑战性,富有竞争力,也是最能磨砺人,让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累,但同时累并快乐着,当来自客户的句赞美,为客户理财体现价值的那刻,得到领导和员工的认可,心里的充实感就会由然而生。加深印象后续通过管理工具系统并且实时进行跟踪维护,通过持续性的维护客户,我行的个人储蓄存款业绩也有了明显提升,截止月底比年初新增存款万,业绩的提升也体现了客户关系维护的结果,我个人也在支行举办的第届和第届客户关系管理大赛当中获得了最佳技能奖团队协作,合作共赢,突破创新,共创佳绩俗话说个人营销能力再好,也抵不过个团队,团队之间的合作才能达到共赢。为此我行将全体员工分成两组每组人,营销能力平均,每组个营销突出者做为队长。每个产品都有自己的积分,每个队员每月都要完成积分分,才有资格评选最佳团队,然两队之间惠活动为营销点,结合缤纷盛夏,美食印象信用卡特惠商户推广活动,开展了南部商务区水街十天银行业务咨询巡回展,那时是整个夏季最热的几天,我们大家都没有句怨言,从晚上分大家都在向过往客户大力推荐客户办理农行信用卡,同时积极营销黄金等贵金属及基金等金融产品。为提升活动效果,我行还穿插进了有奖问答等活动,向市民普及金融知识,吸引了众多市民参与,并在现场进行信用卡网上申请业务的办理,通过当场申请和后续申请维护共计申请网上贷记卡余张,取得了良好效果。而这些成绩的取得都来自于团队。银行大堂经理经验交流材料银行大堂经理经验交流材料尊敬的各为此我在工作当中加强了对业务知识的学习和掌握,同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比,知已知彼的方法来武装自己从而能更好的营销产品。记得今年月份的天,整个营业厅挤满了人,来咨询各种理财产品,转帐企业开户的人络绎不绝,大家都忙得不可开交,这时保安师傅带来了个客户,客户性子很急也很牛对服务要求很高,原来这位客户是家酒店的老板要在我行开户,我主动出击,请到办公室,倒好茶与客户亲切交流,并准备好申请资料协助客户进行填写,每个环节,每个细微的服务,和专业知识使得客户很满意,在接下去的谈话交流当中气氛相当融洽,第时间余时间及晚上我又通过上淘宝买文具,联系广告公司制做标签。那些平时与工作无关的东西,及时整理出柜面,明晰员工生活区,私人物品定位管理,实行划区放置,各种凭证定点存放并做好标签,要求各种凭证器具定位摆放有序。员工按章开展工作,规范了工作秩序,提高了工作效率,我行的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好管理,并把整理前后的照片汇集以形式在员工大会上做演示,图文并茂非常生动,很多员工感慨,原来的脏乱差现在的净美好感观视觉冲击力太大了,原来干净整洁是件多么美好的事情。我通过晨会反复提出不足改进意见,反复引导,使每个员工认识到现场得到客户的联系方式,加微信,加微博,交换号,下子与客户的感情更精进了层,使我对客户有了更深的了解,同时站在客户的角度,为这家酒店和这个老板量身定做了我行的金融套餐企业基本户企业网银电话银行企业短信机特惠商户,银联在线支付,电话转帐宝,企业员工代发工资信用卡贵宾卡手机银行黄金等等。使我们的产品覆盖率达到全面化,使客户依附我行,成为我行的忠诚客户。每天下班后我都会仔细回忆客户的样貌,特征,兴趣爱好,家庭人口,生日,投资方向,背得是什么包,穿得什么衣,抽得是什么烟,讲得是什么话,开的是什么车及车牌号进行回忆记录进行建档,银行大堂经理经验交流材料银行大堂经理经验交流材料尊敬的各位领导各位同事大家上午好非常有幸分行能够提供这么好的个平台,让我今天有幸参加第期大堂经理经验交流。希望通过此次交流,能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验,迅速运用并融入到本人工作实际当中,为能把我行的个人零售业务块做的更好。本人曾经从事过临柜电脑管理员综合管理部后勤岗个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位,富有挑战性,富有竞争力,也是最能磨砺人,让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累,但同时累并快乐着,当来自客户的句赞美,为客户理财体现价值并以个人资金归集做为储蓄增长新的营销点银行大堂经理经验交流材料。通过本金留存,季末到到期理财产品来稳定季末存款深挖抢挖潜力客户,加强营销力度并以个人资金归集做为储蓄增长新的营销点。用心做好规范化服务在高度竞争的年代里,银行之间的竞争往往就在于服务上的差异性,细节决定成败。大堂经理被赋予了更多的服务理念和责任,大堂的责任是分流引导客户,同时也要让客户体验我行的优质服务。客户是我们的衣食父母这是体验服务活动的理念,服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中,我用心对待每位客户,用真心换来客户真心的回报。我非常重视和尊重来我行办业务些平时与工作无关的东西,及时整理出柜面,明晰员工生活区,私人物品定位管理,实行划区放置,各种凭证定点存放并做好标签,要求各种凭证器具定位摆放有序。员工按章开展工作,规范了工作秩序,提高了工作效率,我行的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好管理,并把整理前后的照片汇集以形式在员工大会上做演示,图文并茂非常生动,很多员工感慨,原来的脏乱差现在的净美好感观视觉冲击力太大了,原来干净整洁是件多么美好的事情。我通过晨会反复提出不足改进意见,反复引导,使每个员工认识到现场管理工作的重要性,提高全行员工的素养从点滴的小事做起,从自必须都达到积分分才有资格评选最佳团队,最后选出支积分高的团队做为月度最佳团队同时选取积分最高的位员工做为月度营销之星。并以资奖励,通过晨会表扬,营销之星获奖感言等方式激励每位员工成长。我还设计了员工园地,并把营销之星,服务之星,最佳团队照片上墙做为大家学习的榜样,让大家对团队都有份责任感,都会主动献出自己的份力量。春天行动已经过去,激情仲夏还在继续,通过创新我设计了业绩树,我们的口号是我为甬港添绿荫业绩争春结硕果同时我设置了以个人存款为主干的业绩树,结合贵宾卡个人资金归集黄金信用卡季末年末本金留存理财产品等零售产品为分枝,得到客户的联系方式,加微信,加微博,交换号,下子与客户的感情更精进了层,使我对客户有了更深的了解,同时站在客户的角度,为这家酒店和这个老板量身定做了我行的金融套餐企业基本户企业网银电话银行企业短信机特惠商户,银联在线支付,电话转帐宝,企业员工代发工资信用卡贵宾卡手机银行黄金等等。使我们的产品覆盖率达到全面化,使客户依附我行,成为我行的忠诚客户。每天下班后我都会仔细回忆客户的样貌,特征,兴趣爱好,家庭人口,生日,投资方向,背得是什么包,穿得什么衣,抽得是什么烟,讲得是什么话,开的是什么车及车牌号进行回忆记录进行建档,位领导各位同事大家上午好非常有幸分行能够提供这么好的个平台,让我今天有幸参加第期大堂经理经验交流。希望通过此次交流,能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验,迅速运用并融入到本人工作实际当中,为能把我行的个人零售业务块做的更好。本人曾经从事过临柜电脑管理员综合管理部后勤岗个贷客户经理直至