由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为,基本上为老顾客,因此总体评分高于其他洗衣店。产品服务项目策略先期推广的服务项目以上门收取送还衣物为基本项目以洗衣免费保险为突破以洗衣质量为基础。后期逐渐推广的服务项目以健康为主题以提供定制服务为核心竞争力以准时生产为目标。其他新型健康服务项目为新增长点。产品无店铺定位更多服务,更多方便,更多附加值让生活更轻松让生活更享受核心满足营销法则。品牌洁诚定位健康环保洗衣专家核心。对无店铺的看法普遍对无店铺经营模式不了解。认为无店铺会更方便甚至价格更便宜固定成本降低。对此多持观望态度若采取无店铺,消费者认为其价格应比有店角高,其次是低再次是低以上。发送相关信息为电话,其次为短消息。最合理的营业时间为最担心商家信誉,其次是洗衣质量取送时间服务质量价格。建议要有商业信誉加大宣传力度价格合理保证洗衣质量提高服务态度。小结通过对比分析,认为人们对无店铺经营方式持较肯定态度但若接受此方式还有定难度。最大阻力在于人们对商家缺乏信任,对收送衣物人员缺乏安全感。价格可高出有店铺以内。收取衣物时间集中在劣势品牌美誉度未建立建议通过公关广告活动逐步建立良好的企业品牌形象诚信效率约难以提供急件服务建议建立快速洗衣的绿色通道,但中价不宜太高提供其他增值服务兔费缝补修边等逐步实施信息电子化管理售扣问题未得到满意解决的负面影响洗坏衣服容易出错缺乏赔偿制度保障建议积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度建立顾客关系部,建立免费投诉咨询电话和小时内回应承诺少洗衣质量下滑。建议以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤熨烫质量。其中岁以内和岁以上各人。本次调查背景资料入户式共合格份拦截会共合格份座谈会共访问人背景资料情况入户男女性别比例男女年龄主要以岁为主,其次是岁文化程度主要以大专为主,随学历降低人数比例也降低职业以般职员为主家庭人口数平均为人,这数据值基本致婚姻状况以已婚和单身为主个人月收入便甚至价格更便宜固定成本降低。对此多持观望态度若采取无店铺,消费者认为其价格应比有店角高,其次是低再次是低以上。发送相关信息为电话,其次为短消息。最合理的营业时间为最担心商家信誉,其次是洗衣质量取送时间服务质量价格。建议要有商业信誉加大宣传力度价格合理保证洗衣质量提高服务态度。小结通过对比分析,认为人们对无店铺经营方式持较肯定态度但若接受此方式还有定难度。最大阻力在于人们对商家缺乏信任,对收送衣物人员缺乏安全感。价格可高出有店铺以内。收取衣物时间集中在劣势品牌美誉度未建立建议通过公关广告活动逐步建立良好的企业品牌形象诚信的建立说到做到的服务承诺安全感建立顾客监督质量认证厂区开放参市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报告整理版人员推广广告促销公共关系等方面。此外,还必须制定通销售促时策略,给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。终端促进是洁诚无店铺销售最优最省钱的模式,其基础是有店铺销售和营销联盟和联合,以及销售人员的素质和形象等。人员推广目前的主要问题是人员素质差服务态度令人满意特殊情况如洗涤质量等未能处理好。解决的建议是加强人员培训,特别是服务礼仪方面的培训提高人员素质强化绩效考核如销售额服务态度消费投诉的管理等。全面建设学习型组织。天认为在现代企业管理中,现代化的管理非常重要,特别是要加强无店铺上门服务人员的管理,避免重蹈覆辙。广告策略无店铺销售广告的定位是先期以知名度广告主题为主,主要是提高无店铺设计新标准字设计新标准色设计新店面形象新的工作服装特别是应该更新车辆系统目前车辆太脏太烂形象极差稳定奖励老客户给予优惠赠送礼品赠送附加月务建立老顾客会员俱乐部开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。主题性公关活动社会监督员聘请监督活动其他以健康轻品质生产为主题的大型活动促销上市价格优惠按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务时常举行感恩活动,答谢消费者。十总结综上所述,我们认为洁诚推出的无店铺销镶模式是种溪费思想的革命,在市场推广时会面临定的市场抗性无店铺模式代表未来的发展趋势,但要在推广仍有定难度建议推广时要以连锁店铺为依托,加大广告宣传力度,提高知名度,树立信誉,才能推广好此项模式在推具体做法是继续加盟,扩大通路覆盖率,鼓励其开展上门服务,将服务费让利于业主鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体,分别进行管理鼓励其推销上门服务方式鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚,组建合作经营机构,开拓社区市场。鼓励联营与社区服务机构联营与物业管理公司进行联营与社区超市进行联营。必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式建设企业客户关系中心,建立健全客户档案,随时能够查阅知道其准确情况,能够提供准确快捷服务响应设立服务中心,建设网站,消费者可以随时在网上进行定购建立企业呼叫中心,电话小时接听,记录,实现分钟内上门服务。十服务促销策略促销策略主要建立分重要。终端促进是洁诚无店铺销售最优最省钱的模式,其基础是有店铺销售和营销联盟和联合,以及销售人员的素质和形象等。人员推广目前的主要问题是人员素质差服务态度令人满意特殊情况如洗涤质量等未能处理好。解决的建议是加强人员培训,特别是服务礼仪方面的培训提高人员素质强化绩效考核如销售额服务态度消费投诉的管理等。全面建设学习型组织。天认为在现代企业管理中,现代化的管理非常重要,特别是要加强无店铺上门服务人员的管理,避免重蹈覆辙。广告策略无店铺销售广告的定位是先期以知名度广告主题为主,主要是提高无店铺销售服务的知名度随后以方便和诚信为主题,着重诉求功能和解决人们的提忧后期以服务项目产品推广为主题,着力诉求产品特。为防止消费者无零钞情况,服务人员应该自备零钞。可以推广会员卡方式,给予更多价格和服务优惠。可以通过银行邮局进行办理,但不应该作为重点。毕竟这需要时间。可以通过网上进行支付可以协商,与移动联通电信建立付款通道,直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。后勤可以采取更加多样更加灵活的方式对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。服务通路动力策略现状就目前洁诚的通路动力而言,还不足以支撑无店铺销售。主要缺点在有店铺数量较少无店铺接受程序较慢,人们有个接受过程。建议以有店铺模式带动无店铺,具体做法是继续加盟,扩大通路覆盖率,鼓励其开展上门服务,将服务费让利于业主鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。和新产品服务。中间可以穿插绿色环保健康的主题。无店铺销售广告的策略是强调终端促进包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设,强调的作用和产品型录产品手册的应用强调销售人员和电话推广的运用。强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。适当运用电视广告进行宣传,其主题是提高产品门务项目知名度和洁诚新形象加强路牌广告,运用自身的媒体进行新产品务项目的宣传加强网点宣传,可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传,来吸引年轻消费群体的眼球。发起报纸软文宣传运动上市前预热期为重点,以后少量专题报道,有奖征文强调报纸硬广告在上市期的集中投放公关策略天认为,目前的难点是重新树立洁诚公司的形象,这主要包括实施新的形象设计新标志街边信誉度人们普遍持中立态度,未被满足。企业实力未被满足情况较多。洗衣质量基本上能满足需求。店面基本上不能满足需求,不规范不合理。服务基本上能满足需要,但些附加服务较差。价格基本上能满足需要。新世纪由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为,基本上为老顾客,因此总体评分高于其他洗衣店。产品服务项目策略先期推广的服务项目以上门收取送还衣物为基本项目以洗衣免费保险为突破以洗衣质量为基础。后期逐渐推广的服务项目以健康为主题以提供定制服务为核心竞争力以准时生产为目标。其他新型健康服务项目为新增长点。产品无店铺定位更多服务,更多方便,更多附加值让生活更轻松让生活更享受核心满足营销法则。品牌洁诚定位健康环保洗衣专家核心合适,其次是分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣,图方便。洗衣周期主要认为在小时以内最为合理。平均需求为小时。对经常去的洗衣店满足情况社区店信誉度基本满足企业实力未被满足情况较多洗衣质量基本能满足需求店面人们也基本满意服务尚未完全满足,存在市场空缺价格也未被完全满足。洗衣行业值得改进之处最值得改进的地方是价格问题其次是洗衣效果问题和取拿不方便再次是服务质量问题。洗衣行业应该增加的服务项目上门收取衣物可以缝补修边改衣物加强服务,提高及时性出售洗涤用品提高洗衣技术延长营业时间提供保修卡加强广告宣传,提高知名度顾客有投诉之处。市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报告整理版。市场推断以下为硬广告在上市期的集中投放公关策略天认为,目前的难点是重新树立洁诚公司的形象,这主要包括实施新的形象设计新标志设计新标准字设计新标准色设计新店面形象新的工作服装特别是应该更新车辆系统目前车辆太脏太烂形象极差稳定奖励老客户给予优惠赠送礼品赠送附加月务建立老顾客会员俱乐部开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。主题性公关活动社会监督员聘请监督活动其他以健康轻品质生产为主题的大型活动促销上市价格优惠按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务时常举行感恩活动,答谢消费者。十总结综上所述,我们认为洁诚推出的无店铺销镶模式是种溪费思想的革命,在市场推广时会面临定的市场抗性无店铺模式代表未来的发展趋势,时要充分整合现代传播工具在作好销售的同时,管理工作,特别是洗衣生产流程的再造和准时生产非常重要另外,洁诚还应重建消费信心,树立美誉度,而不仅仅是知名度加强物流配送和信息管理也不可忽视在定