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3、“.....比如问工程质量措辞要积极只和已经要有自信语言简洁身体语言对声音的影响要微笑要站着打电话与表达的感情相结合和客户建立融洽关系建立融洽关系的要点适应客户的性格老鹰孔雀鸽子和猫头鹰赞美客户针见血指出问题提问的技巧提问的能力与销售的能力成正比问题的种类开放式问题封闭式问题提开放式问题的好处搜集有关客户环境的信息提封闭式问题的好处确定客户有明确需求与客户交流时应提问的问题判定客户资格客户对服务的需求客户的预算竞争对手的信息客户的时间期限引导客户达成协议提供信息给客户提问的技巧提问之前要有节节奏反问提问之后保持沉默同时间只问个问题倾听的技巧积极倾听的技巧确认澄清反馈记录听出客户性格不要打断客户表达同理心和确认的技巧目的让客户觉得我们和他是站在起的......”。
4、“.....我们在客户满意的时候就进行接触,而且是步步引导客户需求,解决客户需求,所以即使而临竞争,我们的竞争优势也会非常的强电话营销技巧模版培训教材。我们在客户满意的时候就进行接触,而且是步步引导客户需求,解决客户需求,所以即使而临竞争,我们的竞争优势也会非常的强......”。
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