1、“.....帐务中心与市场经营部联系后,请他们到市场部作进步咨询。在市场部李先生等重复提问了有关超短时话费问题,向局方出示了清单,同时说,现在大学位教授就此事联名投诉未出示联名投诉书,对那些不明不白多付的钱要有个说法。,都市快报范记者,市电视台李记者等些地方新闻媒体相继发表了题为长话未接却收费,百名教授不理解,与教授模样,众百姓纷说长话收费等新闻。从发表新闻中电信局得知记者们已经采访过教授们百位教授的代表人之教授举着电信局帐务中心打印的长话明细单说,我们有许多打通了没人接听的电话,被电信局收了费这页单子上将近半是超短时电话,谁会在分钟之内连打只只讲几秒种的长话呢投诉的多位教授都有类似情况,偶尔出现次还说得过去,如此频繁就不好解释了。旁的教授补充。但至此大学的位教授还没有向市电信局提出投诉。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享新闻出来后,引起了南方周末中央电视台等多家媒体关注,中央电视台记者到大学进行采访次日......”。

2、“.....市电信局副局长接受了采访。随后,中央电视台新闻调查人民日报华东版南方周末市地方报纸等媒体作了大量报道。南方周末刊出了有位教授联合签名的投诉书另有些报刊在文章出现怀疑或暗示在超短时话费上的收费是不是故意操作行为。市电信局的压力越来越大。问题讨论你如何评价位教授投诉的其合理性电信局错在哪里电信局解决问题的目标是什么面临如此问题该采取何种措施各措施的目标是什么试提出这次沟通的思维方式。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享问题讨论问题是在必要的时候,味修正自身的价值认知或判断,以迎合受众的价值需要,存在即合理,是换位思考最经典的例证。有何负面效应问题的例子可见案例位高级审计师的困惑,在个人利益和组织利益短期利益和长远利益经济效益和职业道德等之间如何在沟通中取得平衡。内心尊重他人开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。转变认识理念从己所欲,施于人转为人所欲,施于人已所不欲,勿施于人......”。

3、“.....不要味以自己的价值观去看待人不要因为他们的外观而排斥他们的想法。不要过早地对讲话者的人格主要观点和你自己的反应下结论。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我超越是学习修炼之高级境界。认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件,它是对原我的突破。自我超越理念的人在处事为人上总有个追求的目标和目标引导下的愿景。目标和愿景的关系目标是属于方向性的抽象的希望达到结果愿景是个特定的结果种期望的未来景象或意象,是所追求的理想目标上层目标的引导下的阶段性具体化。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享含义从历史角度去设定目标和愿景,评判自我,超越自我。有效沟通的技能与策略模版培训教材。你所要作的,只是接受这个现实,适应这个现实,或者在定努力下,或多或少的改变这个现实。试着在与自己对话中激励自己......”。

4、“.....我有没有专门寻找个空间去思考问题在年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己我有没有与那些有智慧有较深洞察力的朋友定期或不定期交流些看法我是不是常感到没有自我而苦恼精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享与自然接触,内心平静,敞开胸怀,接纳切。内在动机和外在动机结合物质自我社会自我和精神动机结合以认识自我善于创造静宜的属于自己的空间,营造与自然人类和自我共鸣的环境加强时间管理,在时间上延伸自我价值,充分把握时间。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我价值定位面临变革态度人际需要判别认知风格确立精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我价值定位确定自身的价值标准和道德评判的差异性和致性面临变革态度分析自身适应能力和反应能力人际需要判断分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式认知风格确立明确信息的获取方式和对信息的评价态度......”。

5、“.....结合自己的真实想法,回答本描述情景后的问题。„自我价值的定位从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值,要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享积极倾听技能提升从他人处倾听从内心深处倾听从自然界倾听用善良的心倾听以真诚的眼神交流积极倾听的效果对他人的鼓励有助于了解全部信息有助于相互改善关系有助于解决问题帮助讲话者廓清思想精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享改变惰性假设苏格拉底反诘法。打破心智模式从他人角度思考问题,解放自我。如人行,必有我师,海纳百川,有容乃大。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享讨论自我评估您认为决定您职业生涯成功的关键技能有哪些您在工作中遇到的沟通障碍有哪些当您意识到沟通障碍并试图去克服这些障碍时,发现最大的困难是什么根据您的经验......”。

6、“.....其余决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示在名被解职的员工中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占。职业成功能力性格舒适舒适包括舒适人际关系舒适工作舒适生活。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享管理沟通的涵义管理沟通研究两流派流派基于行为科学理论的管理沟通如基于受众分析的沟通战略理论与思想流派基于技能与技巧的管理沟通如写作语言信息或说服技能演讲本课程的依据基于整合的管理沟通理念技能精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。基于反应沟通目标的双向沟通需要媒介联结沟通双方......”。

7、“.....管理沟通的特征精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享案例讨论钢铁公司人事制度改革要成功完成这次人事制度改革,应该考虑哪些问题如果您是董事长的助手,需要为董事长起草份讲话稿,您在设计和写作该讲话稿时需要考虑哪些因素在传达公司的好消息和坏消息时,哪些人是应该考虑的关键受众,哪些是间接受众针对这些不同的对象,您采用哪些信息信息内容如何安排请从客体导向设计好这次沟通的整个过程......”。

8、“.....思路选择指导策略告知兜售咨询策略咨询参与信息型沟通劝说型沟通精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享建设性沟通的方面策略基于客观信息的策略完全性,清晰性,具体性,描述性,逻辑性基于主体定位的策略自我显性,积极倾听基于对象情感的策略认同性,致性,周到性精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享完全性讨论为什么在沟通中会出现不完全信息背景观点态度地位经历等方面的差距完全性识别标准沟通者传递信息和受众接受信息相等建议提供所有的必要信息回答所有问的问题必要时补充额外信息精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享管理沟通内容的完全性人无法靠句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。你所要作的,只是接受这个现实,适应这个现实,或者在定努力下,或多或少的改变这个现实......”。

9、“.....精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我检核题即使在很忙的时候,我有没有专门寻找个空间去思考问题在年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己我有没有与那些有智慧有较深洞察力的朋友定期或不定期交流些看法我是不是常感到没有自我而苦恼精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享与自然接触,内心平静,敞开胸怀,接纳切。内在动机和外在动机结合物质自我社会自我和精神动机结合以认识自我善于创造静宜的属于自己的空间,营造与自然人类和自我共鸣的环境加强时间管理,在时间上延伸自我价值,充分把握时间。精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我价值定位面临变革态度人际需要判别认知风格确立精品教程有效沟通技能与策略精品书屋精彩与你分享自我价值定位确定自身的价值标准和道德评判的差异性和致性面临变革态度分析自身适应能力和反应能力人际需要判断分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式认知风格确立明确信息的获取方式和对信息的评价态度......”。