管理组织架构项目管理委员会职责精益六西格玛黑带大师职责精益六西格玛经理职责中国精益六西格玛项目管理培训架构中国精益六西格玛项目管理会议结构中国精益六西格玛项目管理评价项目管理当期评价项目管理长期滚动评快速解决问题报告流程管理具体实施陈述问题描述现状找出根本原因设计实施解决方案跟踪并保持成果精益六西格玛项目流程管理具体实施模型中国精益项目流程管理具体实施现状描述阶段差距分析阶段差距消除阶段中国六西格玛项目流程管理具体实施定义阶段测量阶段分析阶段改善阶段控制阶段中国短期目标中国精益六西格玛项目管理组织架构项目管理委员会职责精益六西格玛黑带大师职责精益六西格玛经理职责中国精益六西格玛项目管理培训架构中国精益六西格玛项目管理会议结构中国实施平台公司年全球运营战略实施平台公司全球精益六西格玛网上管理平台第四章中国精益六六西格玛管理的相同点精益生产与六西格玛管理整合的意义精益生产与六西格玛管理整合模型理论精益生产六西格玛精益六西格玛三者间的异同文献综述第三章公司精益六西格玛项目流程管理平台公司年全球战略模型六西格玛管理的主要特点六西格玛管理的不足之处精益生产管理理论精益生产管理的起源与发展精益生产管理中国精益六西格玛管理的推进背景中国项目管理中存在的问题本文研究的目的本文研究的框架第二章精益六西格玛项目管理理论与文献综述六西格玛管理理论六西格玛管理的起源及发展六西格玛的含义与管理方物。公司是家由世界知名造纸网毯企业美国集团投资的子公司，旨在为造纸中国造纸网毯行业的现状和发展趋势，上海纺织科技，年月第章绪论公司市场营销战略研究行业提供专业高品质的造纸网毯产品。集团总部位于美国南卡罗来那州查尔斯顿，在北美和欧洲拥有数家工厂和研发中心。年，集团在苏州工业园区投资并建立了其亚洲唯的生产基地，占地面积约万平方米。工出版包装印刷机械制造环保等诸多产业配套。究第章绪论第章绪论选题背景造纸术是我国的四大发明之，是人类文明史上项杰出的成就。造纸术最早由东汉时期的蔡伦所发明，后传播至世界各地。造纸术的发明和传播，使得文字的载体成本得到了大幅度的降低，知识在平民中得以普及和传播，从而推动了世界经济科技文化的发展。造纸工业属于国民经济的基础原材料工业，具有连续高效运行规模效益显著等典型的大工业生产特征，是与社会文明和经济发展息息相关的重要产业。永不衰竭的产业，在美国加拿大日本芬兰瑞典等诸多发达国家，造纸产业已成，用于新闻出版印刷商品包装和其它工业领域，不足用于人们直接消费。造纸产业被国际上公认为的重要产业。现代造纸工业的技术资金资源及能源相对密集，产业关联度较大，涉及到林业农业化造纸工业属于国民经济的造纸术的发明和传播，使得文字的载体成本得到了大幅度的降低，知识在平民中得以普及和传播，从而推动了世界经济科技文化的发展。造纸术最早文的基本结论本文研究的局限性后续研究展望参考文献攻读学位期间公开发表的论文致谢公司市场营销战略研究第章绪论第章绪论选题背景造纸术是我国的四大发明之，是人类文明史上项杰出的成就。，烟草控制框架公约下的烟草工业企业应对战略研究随着业务的增长，以电信银行证券保险电力等行业为代表的众多企事业单位和组织机构纷纷建立起了自己的呼叫中心，并将此作为向客户提供服务了解客户需求的重要渠道。设计原则绩效计划绩效实施和控制绩效评估绩效反馈第五章苏州呼叫中心绩效管理文化与制度的建设与推行苏州呼越来越多的企业和机构认识到了呼叫中心在产品创新市场开发等方面的作用，开始把呼叫中心建设作为提高自身竞争力的重要手段。此外，呼叫中心产业以其附加值高资源消耗低环境污染少吸纳就业能力强等优势成为服务外包的产业链重要组成部分，也越来越多的得到了来自于政府层面的支持，全国已经有几十个城市已经或正在建立呼叫中心产业基地，以吸引国内外呼叫中心企业入驻。银行业近年来在呼叫中心行业应用中发展极为迅猛。银行苏州呼叫中心绩效管理现状与问题银行苏州呼叫中心管理现状银行苏州呼叫中心组织架构银行苏标和意义本文的研究目标本文的研究意义研究方法规范性理论分析方法实地调查与分析方法定量分析与定性分析相结合的方法文献分析法研究内容和研究框架本文的研究内容本文的研究框架第二章绩效管理理论综述绩效管理的概念及国内外研究现状绩效计划绩效计划的原则绩效计划的程序绩效实施与控制建立绩效档案召开绩效会议建立沟通渠道重视绩效辅导绩效评估强制分配法，关键绩效指标法，关键事件法，目标管理法，平衡计分卡法，绩效反馈讨论绩效考核中的问题制定新的绩效计划绩效改进确认绩效差距分析产生差距的原因实施绩效改进第三章银行苏州呼叫中心绩效管理现状与问题银管理存在的主要问题问题原因分析第四章银行苏州呼叫中心绩效管理体系的优化新绩效管理体系的设计思路设绩效考核苏州呼叫中心前台督导的绩效考核苏州呼叫中心主管和后台管理人员的绩效考核银行苏州呼叫中心绩效管理状况调研调研对象和方法调研结果银行苏州呼叫中心绩效管理存在的问题及原因分析苏州呼叫中心绩效，平衡计分卡法，绩效反馈讨论绩效考核中的问题制定新的绩效计划绩效改进确认绩效差距分析产生差距的原因实施绩效改进第三章，关键绩效指标法，究框架第二章绩效管理理论综述绩效管理的概念及国内外研究现状绩效计划绩效计划的原则绩效计划的程序绩效实施与控制建立绩效档案召开绩效会议建立沟通渠道重视绩效辅导绩效评估强制分配法用绩效管理在银行呼叫中心的重要作用研究目标和意义本文的研究目标本文的研究意义研究方法规范性理论分析方第章绪论研究背景银行呼叫中心在银行整体运作中的地位地带品牌策略进行研究既有代表性又有普遍性。从品牌理论发展历史来看，世纪年代后期开始，品牌避免的几个误区摸索个电信企业实施品牌战略的经验模型参考文献致谢中国移动动感地带品牌策略研究绪论研究背景桂格燕麦有限公司的前任总裁约翰•斯图亚特曾经用个十分巧妙的比喻来阐述品牌的重要性，他说如果这项生意定要分开来，那么我很乐意拿走品牌商标和信誉，你甚至可以拿走所有的砖块和灰浆而且我会过得比你好。这段引语很明确的指出品牌是有价值的资产。拥有构思恰当管理有效的品牌，可以使公司建立良好的声誉，提高购买者和用户的信心，最终成为企业持久经营的动力。业发展的必由之路。在越来越多的行业中，品牌已经成为企业间最有效的竞争手段之，并有成为竞争核心内容的趋势，人们逐渐意识到品牌化经营将成为企拥有构思恰当管理有效的品牌，可以使公司建立良好的声誉，提高购买者和用户的信心，最终成为企业持久经营的动力。这段引曾经用个十分巧妙的比喻来阐述品牌的重要性，他说如果这项生意定要分开来，那么我很乐意拿走品牌商标和信誉，你甚至可以拿走所有的砖块和灰浆而且我会过得比你好。战略实施过程中需注意避免的几个误区摸索个电信企业实施品牌战略的经验模型参考文献致谢中国移动动感地户的使用体验进步细分目标客户市场，制定差异化市场策略加强品牌文化内涵建设，促使文化力转为竞争力充分利用品牌客户关系，不断提升品牌价值结论与展望电信企业实施品牌战略的必要性和重要性思考电信企业在