关系管理的企业调查表明忠诚顾客增加成，企业的利润就可能增加意大利经济和社会学家帕累托的的营销法则也表明，企业经营利润额的最大来源是的消费者重复购买。以上数沟通独无二，充满个人色彩，同时也为企业满足个性化需求提供了机遇。创新的垄断收益。在信息技术支持下，企业与客户的关系是建立在充分沟通的基础上的，对客户而言，这种，企业经营利润额的最大来源是的消费者重复购买。以上数据表明，客户关系管理的实施给客户和企业带根据对那些成功地实现客户关系管理的企业润将加倍个非常满意的客户的购买意愿是个满意客户的倍的客户离开其供应商是因为客户关怀不够的认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要因素。度不足与进步改进的建议公司客户关系管理实施的价值公司客户关系管理实施中的不足公司客户关系管理的应用研究客户关系管理的实施流程公司客户关系管理的三维度绩效评价企业层面的绩效评价经营业绩成本控制员工层面的绩效评价员工流动性员工满意度客户层面的绩效评价客户新增量客户满意度客户等从事运输业的企业纷纷入主物流行业。第二类以仓库和配送业务为基础的物流公司。随着宏观经济的企稳向好，年月份国务院发布了物流业调整面对物流业务具有经营资源专有性等特点，越来越多的企业开始探索借用第三方物流的力量，以低成本高效率实现资源优化配置为目标来选择物流供应商。因此，如何抓住机遇，及早制定和实施有效战略是物流企业的当务之急。年前三季度，我国社会物流总额为万亿元，同比增速从上半年下降转为增长，物流业增加值为万亿元，同比增长，物流业总体运行呈现加快回升态势。图物流业整体运行趋势来源经济日报年月日物流业加快资源整合，促进产业升级经济日报年月日前言更多的制造企业与行呈现加快回升态势。制造业与物流业加速融合，促进了物流业增加值加快回升。来源经济日报年月日物流业加快资源整合，促进产业升级经济日报年月日前言公司发展战略研究国际金融危机对我国物流业造成了极大影响。长，物流业增加值为万亿元，同比增长，物流业总体运行呈现加快回升态势。效战略是物流企业的当务之急。年前三季度，我国社会物流总额为万亿元，同比增速从上半年下降转为增以低成本高效率实现资源优化配置为目标来选择物流供应商。挑战和机遇。面对物流业务具有经营资源专有性等特点，越来越多的企业开始探索借用第三方物流的力。员工管理的有效执行能够保证系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的个制胜关键。的实施效果及保障措施公司的建立后的效果与不足公司建立效果公司存在的不足保研究背景目前中国劳动力现况劳动力人口特征研究的目的研究的方法及逻辑思路研究的主要内容及可能创新第二章文献综述概念界定国外研究及发展国内研究及发展研究小结第三章公司简介及建立公司背景简介公司的发展历程公司快速发展中的问题后管理议题与实施的联系建立的必要性建立的基本要素来自管理层的支持来自工会等组织或职能部门的支持明确的政策和程序说明保密完善的教育促进与培训财务支持专业的人员广泛的服务项目确实的记录追踪和评估建立的实施步骤前期调查及评估与服务机构沟通服务机构的调查评估实施前宣传多项初期服务推进单体咨询服务危机干预追踪和评估第四章公司实施的方案设计公司实施的方案设计建立的前期准备公司内前期测试及调查实施的前期宣传服务的逐步展开内部主动访谈机制员工心理危机干预及实例效果追踪报告第五章公司的实施效果及保障绪论第章的不同保障措施对中国企业的借鉴意义第六章补充及不足观念障碍成本障碍操作障碍参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢公司的建立及实施方案设计研究第章公司实施的方案设计公司实施的方案设计建立的前期准备公司内前期测试及调查实施的前期宣传服务的逐步展开内部主动访谈机制员工心理危机干预及实例效果追踪报告第五章公司促进与培训财务支持专业的人员广泛的服务项目确实的记录追踪和评估建立的实施步骤前期调查及公司背景简介公司的发展历程公司快速发展中的问题后管理议题与实施的联系建立的必要性建立的基本要素来自管理层的支持来自工会等组织或职能部门的支持明确的政策和程序说明保密完善的教育绪论问题的提出研究背景目前中国劳动力现况劳动力人口特征研究的目的研究的方法及逻辑思路研究的主要第章成员的束缚，给组织成员更大自由发挥空间而且组织文化和激励机制对组织成员的持宽容的态度，它鼓励冒险和创新，不仅满足员工求新求异，喜欢创新的心理需求，而且符合组织的根本利益。传统的人力资源激励模式的特点是简单化感性化较初级的刚性激励，是以控制规章制度惩罚等手段，管卡压的强制性色彩浓厚。段匮乏等问题，从而导致知识型员工的管理成本上升知识型员工跳槽频繁等不良现象的产生。日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。企业应当珍惜和管理好知识型员工这笔宝贵的资源，应重视对知识型员工的研究，了解他们的特点和需求，并在此基础上实施激励，从而发挥知识型员工的最大潜能，创造出最大价值，使企业在竞争中赢得持续发展的优势。反之，知识型员工流失，不仅造成巨大的人力资本浪费，而且他们将来也许会成为公司的竞争对手。目前，越来越多的企业，特别是以咨询企业企业为代表的高知识企业，对知识型员工的激励策略方面普遍存在着激励方式滞后激励手段匮乏等问题，从而导致知识型员工的管理成虽然在当时他指的是个经理或执行经理，这个概念在今天仍然能够准确界定知识型员工。知识型员工是美国学者彼得德鲁克发明的，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。目前，越来越多的企业，特别是以咨询企业企业为代表的高知识企业，对知识型员工的激励策略方面普遍存在着激励方式滞后激励手反之，知识型员工流知识型员工这笔宝贵的资源，应重视对知识型员工的研究，了解他们的特点和需求，并在此基础上实施激励，从而发挥知识型员工的最大潜能，创造出最大价值，使企业在竞争中赢得持续发展的优势。因此，掌握知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。由此可见，作为知识承载者所有者的知识型员工，是企业发展的真正永不枯竭的源泉。本文存在的不足之处研究方法及设计系统方法实证调查与分析方法