民经济效益计算国民经济效益评价指标的计算及分析促进沿线区域社会经济的发展沪杭甬高速公路收费管理和投入产出分析研究绪论本文研究的背景本文研究的目的和方法本文研究的内容和框架高速公路和高速公路运输国内外高速公路发展历程高速公路运输在运输中的地位优势和前景高速公路对社会经济的影响促进沿线区域社会经济的高速公路对通道综合运输格局的影响改善沿线区域线区域服务业的发展推进沿线地区城镇化进程，加快社会文化体化发展加快沿线区域旅游和土地资源的开发高速公路运输在运输中的地位优势和前景高速公路对社会经济的影响高速公路和高速公路运输本文研究的目的和方法本文研究的内容和框架致了企业管理能力落后于企业发展的现实需要。当个企业快速发展之后，在决策和体制上，应该有个更协调的指挥。企业的总体反应能力组织能力贯彻能力和领导干部素质等都应有个相应的提高。华东医药二次创业策略研究市场竞争，不进则企业会死，甚至把破产法当新闻。这些企业由于各种各样的机会和因素，大都已经历了几年或者是十几年的飞速发展。在年代，由于整个市场经济技术等外部环境发生了异常迅速的变化，再加上企业实体增长到达限度，不少企业开始感到来自各方面的压力，发展受到了限制，有的甚至陷入了危机之中，出现了不同程度的衰退。因此，怎样在新的环境中谋求进步的发展成为许多企业共同关注的问题，这就是我国企业普遍存在的二次创业问题。二次创业提出的背景年，北京四通集团率先明确提出企业的二次创业问题。，也就是说，能存在年以上的企业只有。，平均寿命岁。据美国商务部调查，美国每年万户企业出生，年内倒闭，五年内倒闭，十年内倒闭二次创业提出的背景年，北京四通集团率先明确提出企业的二次创业问题。那时我们国家有很多人还不相信在新的环境中谋求进步的发展成为许多企业共同关注的问题，这就是我国企业普遍存在的二次创业问题。感到来自各方面的压力，发展受到了限制，有的甚至陷入了危机之中，出现了不同程度的衰退。因此，怎样在年代，企业。这些企业由于各种各样的机会和因素，大都已经历了几年或者是十几年的飞速发展。家预测，呼叫中心将会迅速发展成为全球商业竞争的焦点。从大众化营销到精准化营销的转型，从标准化服务到差异化个性化服务的转型，从平行市场通路到整合市场通路相连的中心数据库而进行商业活动的场所。随着需求的不断变化以及技术的不断完善，呼叫中心的定义逐步清晰，在当前对呼叫中心比较客观的定义是为了客户服务市场营销客户关怀技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的个实体。当前，越来越多的企业处在战略转型的变革之中，从以产品为中心的到以客户为中心的企业理念的转型，从直线化多层次化内外沟通到扁平化网络化沟通体系的转型，从以交易为基础的销售向以关系为基础的销售转型，从大众化营销到精准化营销的转型，从标准化服务到差异化个性化服务的转型，从平行市场通路到整合市场通路的转型等系列的管理与业务转型。理网络营销管理等，其方便高效快捷的特点，成为企业提升竞争力的有力武器。因此，呼叫中心作为众多企业的门户，作为企业与客户的重要接触点，其运营管理需要配合企业的战略演进，承担起企业营销策略的核心任务电话销售客户维系营销渠道管当前，越来越多的企业处在战略转型的变革之中，从以产品为中心的到以客户为中心的企业理念的转型，从直线化多层次化内外沟通到扁平化网络化沟通体系的转型，从以交易为基础的销售向以关系为基础的销售转型，定义是为了客户服务市场营销客户关怀技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的个实体。场所。随着需求的不断变化以及技术的不断完善，呼叫中心的定义逐步清晰，在当前对呼叫中心比较客观的撑体系结论与有待进步研究的问题参考资料附录致谢呼叫中心离职倾向及应对策略研究以浙江电信为例引言呼用工模式，优化人员结构完善招聘制度，建立能力素质模型健全激励机制，提高薪酬待遇拓宽职业发展，优化培训模式完善制度建设，缓减工作压力完善客户服务管理制度，建立服务预警管理开展压力管理，建立员工情绪管第章客户价值基础理论文献回顾客户价值的概念第章客户价值基础理论文献回顾论文的结构安排及研究方法