在步入客户主导的买方市场。客户已成为企业至关重要的商业资源，客户关系的建立培育和维持应成为自己最该重视的任务。随着央行几次连续降息，我国传统银行业务存贷息差大幅降低，获利空间逐步缩小。世纪银行业既是个人银行家庭银行服务银行，又是电子银行数字银行，个人如今，个人银行业务已经成为银行业的新宠，并逐步成为银行业的竞争焦点。随着央行几次连续降息，我国传统银行业务存贷息差大幅降低，获利空间逐步缩小。客户关系和资源掌控的格局深刻改变着银行市场的力量对比。银行业正在步入客户主导的买方市场。表建行天水支行个人客户发展情况表富裕大众富裕和大众客户分类及特征建行天水支行个人客户关系管理应用研图汇丰银行客户金字塔图建行天水支行客户等级分析图个人贷款户数表类个人客户特征表类个人客户特征表类个人客户特征表建行天水支行个人客户等级分布状况表基于价值的客户分类表个人客户贷款余额所授贷个体多单笔金额小等特点，决定了它是项高风险的金融风险管理研究绪论研究背景及目的研究背景信用卡是银行或财务机构签发给那些资信状信用卡信控业务操作风险等级评定信用卡业务操作风险管理措施制定和决策信用卡业务操作风险管理方案输出信用卡业务操作风险管理实施评测和持续改进总结与展望参考文献附录附录浙江省建行信用卡业务操作风险识别调查问卷建设银行浙江省分行信用卡业务操作风险管理研究附录二浙江省建行信用卡业务操作风险评估调查问卷致谢建设银行浙江省分行信用卡业务操作风险管理研究绪论研究背景及目的研究背景信用卡是银行或财务机构签发给那些资信状息和商户手续费收入，经营良好的信用卡业务净资产回报率可比传统的信贷业务高出倍以上，因此，自年纽约富制卡片，是种特殊的信用凭证。信用卡业务经营以大数法则为基础，其主要利润来源于高额的透支利设银行浙江省分行信用卡业务操作风险管理研究附录二浙江省建行信用卡业务操作风险评估调查问卷致谢建设银行浙江省分行信用卡业务操作参考文献附录信用卡业务操作风险管理方案输出信用卡业务操作风险管理实施评测和持续改进总结与展望级评估标准的确定信用卡信控业务操作风险发生可能性及后果的评估卡片管理业务流程分析信用卡业务操作风险的识别信用卡业务操作风险的评估信用卡风货周期，极大地影响了供应商的及时性和整个供应链系统的稳定性，不愿意接受订单无法满足客户交货期要求以及产品质量不稳定导致重复订货等系列问题，影响了生产的顺利推进。企业生产经营的主要模式。未来趋势第章结束语参考文献攻读学位期间公开发表的论文致谢价值流图分析在多品种少批量型生产中的应用研究第章绪论第章绪论研究背景随着世界经济的高速发展和工业化竞争的日益激烈，快速变化的市场环境对于企业生产的效率准时化要求日趋提高。随着由卖方市场向买方市场的转化，客户在购买产品时，对产品的个性化要求越来越多。企业为了获得客户定单占有市场，就不但要改变计划经济时期那种少品种大批量生产的以产定销模式，而且为了争得客户，企业就必须千方百计地满足客户多样化的需求，因而多品种小批量生产已逐渐成为些企业生产经营的主要模式。定等系列问题，加大了经营管理的难度，影响了生产的顺利推进。原料及部件次数少及，所以供应商很难对所有原料及部件都备有库存，所以相对生产周期较长，极大地影响了供应商的及时性和整个供应链系统的稳定性，导致供应商不愿意接受小批量订单从而无法满足周期以及产品质量不稳企业为了获得客户定单占有市场，就不但要改变计划经济时期那种少品种大批量生产的以产定销模式，而且为了争得客户，企业就必须千方百计地满足客户多样化的需求，因而多品种小批量生产已逐渐成为些随着由卖方市场向买方市场的转化，客户在购买产品时，对产品的个性化要求越来越研究背景随着世界经济的高速发展和工业化竞争的日益激烈，快速变化的市场环境对于企业生产的效率准时化要求日趋提高。流图分析应用的注意点及未来趋势价值流图分析实施中的问题和需注意的事项价值流图分析未来趋势第章结束语挑战第章精益生产及价值流图介绍精益生产理论及其发展过程价值流及价值流图分析价值流图分析法第章价值流图分析多品种少批量模式应用案例公司简介价值流图数据分析企业现状价值流未来价值流图主要成绩第章个系统，对各环节进行计划组织分析和控制，从而帮助企业协调发展，改善和优化企业的资源，使资源配置越来越合理。能及时有效地进行成本控制。成本控制思想，管理方式落后，成本控制机构的设置以及成本控制制度的制定尚未得到普遍贯彻，已经无法满足企业迅速发展的需要另方面，传统成本信息缺乏可靠性和权威性，再加上成本核算的滞后性和局限性，这两方面的原因综合在起，严重影响了企业的成本控制和管理水平。随着经济的全球化，我国越来越多的企业将走出国门走向世界，企业必须加快规范成本控制和管理的步伐，寻求降低企业成本的好方法，同时企业必须提高自身的综合竞争力。根据专家多年研究的结果表明，企业的成本优势取决于企业的核心竞争优势，而成本控制是发挥企业成本优势的关键。价值链值链视角的企业成本控制研究节的成本，而其它环节的成本被隐藏，致使企业的成本信息与实际情况不对称另外根据成本核算的数据进行成本控制具有滞后性，属于事后控制，因此，成本控制也就成为纸上谈兵。势取决于企业的核心竞争优势，而成本控制是发挥企业成本优势的关键。只有客观准确地进行成本核算，才低企业成本的好方法，同时企业必须提高自身的综合竞争力。随着经济的全球化，我国越来越多的企业将走出国门走向世界，企业必须加快规范成本控制和管理的步伐，寻求降度的制定尚未得到普遍贯彻，已经无法满足企业迅速发展的需要另方面，传统成本信息缺乏可靠性和权威性目前国内企业在成本控制方面还没有普及，显得较为薄弱，原因主要来自两个方面方面，企业的管理层成本意识淡薄，缺乏先进的成本控制思想，管理方式落后，成本控制机构的设置以及成本控总结出，银行要生存发展，并获取最大利润，就必须实施科学有效的人力资源管理，主要抓两条是让具备管理与营销才能的人才担任经营管理者二是银行内部每位员工都积极主动而又富创造性地开展工作。较高的员工职业素养再加上能有效激发人的主动性创造性的机制体制，在市场竞争中就拥有了相对优势。由于历史及体制原因，银行的人力资源的形成与管理有其特殊性。分行网点绩效管理研究引言引言在我国，银行是市场经济金融体系中不可或缺的重要组成部分，直以来都为整个州分行简介网点绩效管理现状及主要问题网点经理的现状网点绩效管理和网点经理绩效考核之间的关系网点绩效管理的演变网点经理绩效考核现状网点绩效管理存在的主要问题网点绩效管理的改进绩效管理的改进思路绩效管理的基础是战略目标绩效管理的本质是绩效改善绩效管理的过程是封闭循环绩效管理的关键是反馈沟通建设银行苏州分行战略目标的设定和分解网点经理体系的完善财务指标客户指标流程指标学习成长指标网点经理绩效考核方案的改进网点经理情况介绍绩效指标的设置网点经理能力发展目标的设定绩效指标的优先次序绩效管理改进的内容建立绩效改进的机制网点绩效管理的实施前期的准备工作阐述绩效管理的实际含义建立绩效管理的信息系统建设绩效管理的激励体系绩效计划绩效实施持续的绩效沟通与辅导信息收集与分析绩效培训绩效考核绩效考核制度实施绩效考核绩效考核结果的反馈和使用绩效反馈与面谈绩效改进和绩效结果应用参考文献附录本人在其他杂志上发表的故但银行管理方面普遍存在不少问题，诸如组织架构效率不高，营销管理体制不完善，实际工作中尚未完全建立切实有效的管理措施和激励机制。计划绩效实施持续的绩效沟通与辅导信息收集与分析绩效培训绩效考核绩效考核制度实施绩效考核绩效考核结果的反馈和使用绩效反馈与面谈绩效改进和绩效结果应用参考文献附录本人在其他杂志上发表的文章后记建设银行苏州介绍绩效指标的设置网点经理能力发展目标的设定绩效指标的优先次序绩效管理改进的内容建立绩效改进的机制网理的本质是绩效改善绩效管理的过程是封闭循环绩效管理的关键是反馈沟通建设银行苏州分行战略目标的设定和分解网点经理体系的完善财务指标客户指标流程指标学习成长指标网点经理绩效考核方案的改进网点经理情况理现状及主要问题网点经理的现状网点绩效管理和网点经理绩效考核之间的关系网点绩效管理的演变网点经理绩效绩效反馈与面谈绩效管理与绩效考核的关系与区别从概念层面看从完整过程看从侧重点看从阶段看绩效管理的几个主要工具关键绩效指标考核模式平衡计分卡模式网点绩效管理分析建设银行苏州分行简介网点绩