1、“.....用户服务保证手段用户服务实施细则要求有录相照片资料，为竣工时编制用户服务手册作准备。用户服务要使业主满意，首先必须让业对工程质量满意，这是大前提，所以用户满意实施以产品质量为基础重点预控。二保修期内的回访保修工作工程竣工后向用户提供该有关该工程的用户服务手册，该手册包括本工程相关特点工程主要应用材料的名称及使用说明，工程使用说明书，并提供重要部位的结构形式接点图管网的管线图，并针对使用中易出现的问题提出检查处理方法和使用注意事项。向业主提供工程保修服务卡，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督检查。工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能使用方法及使用要求对用户使用操作人员进行系统培训。在保修发现问题的处理期间，设专职保修人员在现场监督，对发现的问题进行及时处理。用户服务部每半年对工程进行次定期回访......”。

2、“.....同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见使用功能和安全方面存在的问题和隐患处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。三保修期后的回访保修本着用户的满意是我们永恒的追求的服务宗旨，在保修期满后，我们将如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关工程方面的咨询，做好业主的参谋......”。

3、“.....工程施工方案开工前成定线测量过程中设计图纸审核施工过程中质量控制部分工程的初验竣工质量检验工程质量鉴定文件施工图纸审核拆迁是否到位工序质量检验工序质量核验质量问题处理有缺陷部分修整检验工程质量评定竣工资料及图纸工程质量检验评定资料附表三安全施工管理体系项目经理安全领导小组安全员责任工程师热力管道作业队给排水管道作业队道路施工作业队土方作业队电气施工作业队附表四项目组织机构图项目组织机构图测量员管道施工责任工程师电气施工责任工程师道路施工责任工程师质量责任工程师材料员安全员项目执行经理兼项目技术负责人项目经理技术措施第三节消防保卫措施第八章文明施工及环境保护第节文明施工第二节环境保护第九章保证工期措施第十章保修及维护附录附表质量保证体系附表二工程质量控制框图附表三安全施工管理体系附表四项目组织机构图第章编制依据及投标范围编制依据北京京城重工林河生产......”。

4、“.....并且应具有真实性。企业法人地位及法定代表人证明法定代表人资格证效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。明书单位名称恒荣物业管理公司地址湖南省株洲市幸福街号姓名邹华丽性别女年龄民族汉族职务经理助理身份证号码恒荣物业管理公司的法定代表人负责为恒荣物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的切事务。特此证明。投标单位恒荣物业管理公司上级主管部门株洲市物业管理监督部门日期恒荣物业管理公司简介年月组建成立的恒荣物业管理公司，是经株洲市建委核准的物业管理级企业。公司主要以管理住宅小区为主，近几年来先后承接了多栋住宅区的物旦我方中标......”。

5、“.....遵照株洲市物业管理招标投标管理办法的规定，经考察现场和研究上述招标文件﹑招标文件补充通知﹑招标答疑纪要的所有内容，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总报价，承担上述物业的全部管理工作。旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。研究上述招标文件﹑招标文件补充通知﹑招标答疑纪要的所有内容，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总报价，承担上述物业的全部管理工作......”。

6、“.....每工班不小于次，工后进行讲评。⑭班前交底活动考核与经济挂钩，未参加交底活动的个人，扣减当日工资的，未进行班前交底活动的班组，扣减全班组工资总额的。施工机具安全管理制度⑪施工机具应按其技术性能的要求正确使用，缺少安全装置或已失效的机械设备不得使用。⑫严禁拆除机械设备上的自动控制结构力矩限位器等安全装置及监测指示仪表等信号装置。其调试和故障的排除应由专业人员负责进行。⑬处在运行和运转中的机械严禁对其进行维修保养或调整等作业。⑭施工机械设备应按时进行保养，当发现有漏保失修或超载及带病运转等情况时，应停止其使用。⑮施工机械操作人员必须身体健康，并经专业培训考试合格，取得特殊工种操作证后，方可独立操作......”。

7、“.....机械设备应采取相应的安全措施操作人员必须配合适用的安全防护用品。⑰当使用机械设备与安全发生矛盾时，必须服从安全的要求。伤亡事故报告调查处理统计制度⑪发生工伤事故，必须严格执行四不放过的原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者没有得到处理和领导群众没有受到教育不放过，没有整改防范措施和隐患没有消除不放过。⑫发生轻伤事故，工地要组织人员按四不放过处理整改，并于当天上报总公司。⑬发生重伤事故工地，应立即组织抢救，并立即上报总公司，保护好现场。⑭发生重大作伤亡事故和重大设备事故，工地应立即组织抢救，并立即上报总公司，并保护好现场。总公司立即上报主管机关劳动局检察院总工会等上级组织等候处理，必要时召开事故现场会。⑮各种事故均必须填写伤亡事故记录表，重大事故必须在天内写出详细的调查报告并上报。⑯对事故责任者根据责任轻重损失大小......”。

8、“.....⑰对因工负伤的职工和死者的家属要亲切关怀，给予慰问，按国家有关规定做好善后处理工作。⑱工伤事故发生后应做好工伤事故档案资料保管工作。⑲对事故要分明责任，严肃处理。安全生产资料档案管理制度⑪建立安全生产资料档案室，指定专人负责管理。⑫项目经理部安排或两人资料员安全员负责记录整理收集安全生产资料，建立档案。⑬分公司经理项目经理要经常检查了解指导资料整理建档工作。劳动保护管理制度⑪分公司根据承建项目的施工情况，安排适量的款额购置劳动保护用品。保证安全生产文明施工之需要。⑫实行施工现场劳动保护管理每日自检制度。每天由项目经理施工员安全员进行全面自检，凡违反施工现场劳动规定的要求及时指出并整改。由施工员在当天的施工日志上做出自检记录。⑬分公司定期自检。每月由分公司主管安全工作的负责人带队，到施工现场检查......”。

9、“.....落实后及时做好复检复查工作。消防管理制度⑪成立以单位工程施工负责人为组长，以安全负责人为副组长的消防管理小组，其它成员若干人。⑫现场要有明显的防火宣传标志，每月对职工进行次防火教育，定期组织防火检查，建立防火工作档案。⑬电工焊工从事电气设备安装和电气焊切作业，要有操作证和用火证。动火前，要清除附近易燃物，配备看火人员和灭火用具。用火证当日有效。动火地点变换，要重新办理用火证手续。⑭使用电气设备和易燃易爆物品，必须严格防火措施，指定防火负责人，配备灭火器材，确保施工安全。⑮因施工需要搭设临时建筑，应符合防盗防火要求，不得使用易燃材料。⑯施工材料的存放保管应对于检查的过期变质物资，必须及时进行标识和隔离，并提出书面处理方案。第十九章工程技术资料管理办法资料管理的基本规定质量技术资料收集编制与工程项目施工进度同步......”。