1、“.....向业主提供工程保修服务卡，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督检查。工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能使用方法及使用要求对用户使用操作人员进行系统培训。在保修发现问题的处理期间，设专职保修人员在现场监督，对发现的问题进行及时处理。用户服务部每半年对工程进行次定期回访，以及不定时随访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见使用功能和安全方面存在的问题和隐患处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。三保修期后的回访保修本着用户的满意是我们永恒的追求的服务宗旨，在保修期满后，我们将如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访......”。

2、“.....为了让业主放心，我们将指定专人对工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关工程方面的咨询，做好业主的参谋......”。

3、“.....电梯......”。

4、“.....轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过米时确定轿厢所在位置根据楼层灯指示或小心开启外门察看关闭电源点掣用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。轿厢停于远离电梯口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯外门口以高于或低于楼面不超过米为适合然后救出乘客，移动轿厢的方法如下利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部分伸出轿厢外，以免发生危险同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先将其安全关闭或开启。进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盘安上盘车摇柄，人持住摇柄，人手持掣动释杆轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而移动......”。

5、“.....操作时，将继续动作，使轿厢慢慢移动，直到最接近电梯厅门口为止，操作时，应注意，如果轿厢停于最高层电梯门口以上位置或最底层电梯门口以下位置时，可只撬开掣动，使轿厢自动移动，而应在松开掣动的同时，所至紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。④遇到其他复杂情况，应及时报告电梯公司及有关领导，填写电梯困人处理情况登记表。工程部对困人的原因需电梯公司提交电梯故障分析报告，并将故障原因登记在电梯困人处理情况登记表附后上。⑯维修工作完毕后认真填写维修质量记录。电梯困人处理情况登记表日期事故原因及情况发生地点处理结果处理人备注动力设备应急处理预案⑪组织结构成立动力设备应急处理小组，由项目经理任组长，小组成员由所有物业人员组成......”。

6、“.....日常工作由项目经理兼管。⑫处理流程本着为业主利益着想，发挥自身的维修技术优势采取灵活有效的措施，密切和专业公司配合，作好动力设备的应急处理。大面积浸水处理预案⑪组织结构成立大面积浸水处理小组，由项目经理任组长，成员由水电工保安和保洁等所有物业人员组成。大面积浸水处理办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑫工作细则当接到业主投诉或中心报告后，工程人员必须迅速赶赴现场，确定漏水点位置。抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位，并立即关闭有关的水阀,下水道堵塞，应立即疏通。密切配合，采取有效措施，减少影响范围......”。

7、“.....如有浸水或危险应立刻切断电源，以防水浸漏电伤人。④向领导汇报，清理现场协调各部门工作，在漏水点停止漏水后，向上级领导做进步汇报并请示抢修方案。消防水管爆裂处置预案⑪组织结构成立消防水管爆裂处置小组，由项目经理任组长，成员由消防水电工保安和保洁等所有物业人员组成。消防水管爆裂处置办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑫工作细则工程人员必须迅速赶赴现场，确定漏水点位置。迅速关闭消防总阀水管总阀以及备用消防水箱总出水阀。向领导汇报，清理现场协调各部门工作，在漏水点停止漏水后，向上级领导做进步汇报并请示抢修方案......”。

8、“.....由项目经理任组长，小组成员由所有物业人员组成。智能安防系统瘫痪故障处置办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑫工作细则物业服务中心负责人命令各点当值秩序维护员及其他人员坚守岗位严加防范，向宿迁城市展⑬班前交底活动情况的检查，每工班不小于次，工后进行讲评。⑭班前交底活动考核与经济挂钩，未参加交底活动的个人，扣减当日工资的，未进行班前交底活动的班组，扣减全班组工资总额的。施工机具安全管理制度⑪施工机具应按其技术性能的要求正确使用，缺少安全装置或已失效的机械设备不得使用。⑫严禁拆除机械设备上的自动控制结构力矩限位器等安全装置及监测指示仪表等信号装置。其调试和故障的排除应由专业人员负责进行......”。

9、“.....⑭施工机械设备应按时进行保养，当发现有漏保失修或超载及带病运转等情况时，应停止其使用。⑮施工机械操作人员必须身体健康，并经专业培训考试合格，取得特殊工种操作证后，方可独立操作。⑯在有碍机械安全和人身健康场所时，机械设备应采取相应的安全措施操作人员必须配合适用的安全防护用品。⑰当使用机械设备与安全发生矛盾时，必须服从安全的要求。伤亡事故报告调查处理统计制度⑪发生工伤事故，必须严格执行四不放过的原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者没有得到处理和领导群众没有受到教育不放过，没有整改防范措施和隐患没有消除不放过。⑫发生轻伤事故，工地要组织人员按四不放过处理整改，并于当天上报总公司。⑬发生重伤事故工地......”。