考勤管理办法五奖惩条列六员工言谈规范及行为举止要求七接待服务规范八档案资料管理制度九岗位职责党支部书记职责二总经理岗位职责三副总经理岗位职责四党支部副书记职责五总经理助理岗位职责六财务负责人岗位职责七综合事务部八财务部九品质督察部十建发物业东城服务公司十建发物业西城服务公司十二建发物业新区服务公司十三建发物业阿盟服务公司岗位职责范围十四建发物业机关服务公司职责范围十五建发物业花木公司职责范围十六建发物业电梯维保公司十七建发物业热力公司十八综合事务部经理岗位职责十九文秘岗位职责二十司机岗位职责二十财务部经理岗位职责二十二主管会计岗位职责二十三出纳员岗位职责二十四采购员岗位职责二十五品质督察部经理岗位职责二十六督察员岗位职责二十七服务公司经理岗位职责二十八服务公司项目经理岗位职责二十九服务公司客户经理岗位职责三十游泳馆馆长岗位职年月日版本版分发号受控状态受控人力资源管理办法二劳动合同管理办法第章银川建发物业服务有限责任公司,事务部对收到的内外应聘人员资料进行汇总登记，进行初步资料筛选，同等条件下公司内部人员优先考虑通过首部门各分公司招聘各类人员，须事先向综合事务部提出申请，经同意后方可进行招聘。员工录用综合人力资源管理办法目的为了更加合理的配臵使用开发和管理公司的人力资源，进步加强公司员工队伍建设，提高公司员工素质，适应公司发展需要,不断地挖掘引进和储备人才，特制定本办法。职责各部各分公司负责本部门缺员需求信息的上报及负责本部门本公司应聘人员的最终人事管理人员招聘招聘基本原则全公司范围内人才共享原则双向选择择优录取原则。员工入职审批表，经综合事务部审核总经理批准后，由综合事务部发人员录用通知招聘重要岗位管理人员以及专业技术人员，由综合事务部组织专业人员进行面试，合格后由总经理组织进行最后轮面试，确定最终人选适用范围公司各应聘人员接到录用通知后，办理原岗位移交及相关劳动关系，按规定时间报到上班。劳动关系根据不同岗位，新进人员的试用期为至三个月，特殊人才的岗位安排，按总经理批示意见执行公司确定的长期录用引进的人员，经营计划是公司战略规划的分解和落实，以及确定公司经营目标的指导性文件业务计划是具体工作的计划安排，包括销售计划生产计划采购计划新产品开发计划质量计划等。公司的计划按计划时间分为长期规划年度计划季度计划和月度计划，周计划。长期规划为公司三年以上经营目标的确定和阶段性实施策略的书面文件，包括战略规划和业务规划年度计划是指导年内工作的计划，包括各企业年度计划和各部室年度计划季度计划是年度计划的分解和落实，指导个季度的具体工作月度计划是对个月内各部门工作的硬性规定，包括各企业月度计划和各部室月度计划。对于特别重要的工作，公司以重点专项计划的形式来开展，包括各企业重点专项计划和各部室重点专项计划。对于临时性工作突发事项，公司以追加计划的形式下达。实施计划管理的原则公司的计划管理，按照统领导分级管理的原则，建立全面的计划管理体系。企管部是全公司计划工作的日常综合管理部门，负责各企业部室级的计划管理，各企业各部室负责本单位的计划管理。第二章组织机构及职责公司成立计划委员会，负责公司经营方针目标的制定，指导战略规划经营计划和重点专项计划的编制，监督检查计划执行情况。计划委员会成员组长董事长副组长总经理委员会成员公司领导班子成员各企业总经理各部室负责人。计划委员会在企管部设办公室，负责组织公司战略规划经营计划生产计划的组织编制下达检查与考核，负责公司重点专项计划的下达检查与考核，以及其它公司计划的日常工作。各企业各部室负责提供公司计划编制所需资料，负责公司计划的执行和反馈,负责本单位计划的制定与实施。为了保证计划工作的正常开展，各企业各部室应根据计划工作的需要，配备专职或兼职的计划人员，协助完成计划的编制实施工作。第三章计划的内容战略规划战略规划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的长期计划，它通过年度计划的安排逐步实现，其主要内容包括以下几个方面产品的发展方向生产的发展规模技术发展方向组织管理发展水平技术经济指标将要达到的水平员工职业发展和生活福利的提高水平等。公司年度计划公司年度计划是公司战略计划的分解和落实，又是安排各专业计划的重要依据。因此，公司各个方面的生产经营活动，都必须以公司年度计划的目标和要求做为计划年度内的行动纲领。公司年度计划的内容包括但不限于公司经营方针和目标生产计划销售计划财务计划包括资金预算计划各种费用计划单位成本计划利润计划等产品质量计划新产品开发计划技改与项目实施计划招投标计划人力资源需求计划员工培训计划职工薪酬计划安全管理计划科技创新计划节能减排计划固定资产大宗物资盘点计划设备大修计划材料需求计划等。年度计划的主要内容根据需要进行调整，计划指标按季度月度进行分解。重点专项计划为了确保公司重点工作得到贯彻落实，公司相关单位还需制定重点专项计划。对于跨部门的重点工作，还需明确归口负责部门，负责重点工作的策划组织实施。各企业各部室计划各企业各部室计划是指导本单位工作的主要依据，各单位要根据公司的目标计划，结合单位实际，制定本单位计划。各企业各部室计划的主要内容有单位目标。本单位目标要根据公司计划进行分解，并和公司目标保持平衡和衔接，不得与公司目标和计划相冲突。实施单位目标所采取的主要措施和安排。措施内容要具体可行，并且要有明确的责任人和完成时间。需要公司或相关部门支持协调的事项。单位人力资源费用等资源需求。入住登记的有效证件前台服务技巧酒店附近的购物娱乐场所及三星级以上宾馆的电话及位置户籍管理规定安全制度客户档案管理前台与酒店各部门的主要联系各部门副经理以上人员的姓名面貌职位办公室电话操作训练计算机操作填写各类单据形体语言训练总机服务专业知识总机服务员岗位职责交换机的功能与操作程序总机各项工作程序及服务质量标准代客留言请勿打扰查号受理长途叫早开关及夜班日统计报表各类电话的收费办法及电话业务知识国内长途国际长途受付电话自付电话信用卡电话内部长途电话等总机标准服务用语及常用对话单词中英文酒店内服务设施名称经营特点位置营业时间收费标准电话酒店内长住客人的公司名称电话号码房间号熟记电话号码各大酒店航空公司火车票及机票问询各国使馆等个酒店内部所有电话号码约个全国各省会大城市部分国家首都的地区代码和国家代码等操作训练交换机操作发音训练耳音训练语言语音语调技巧商务中心服务专业知识商务中心服务员岗位职责商务中心各类设备的功能操作程序维护保养知识商务中心各项工作程序及服务质量标准收发传真打字文件装订租用设备特快专递账单处理做日报表商务中心的传真号码商务中心标准服务用语及常用对话单词中英文操作训练各类设备操作打字训练语言技巧训练行李服务专业知识行李员岗位职责楼层客房分布客房内部设置及设备设施使用方法行李服务各项工作程序及质量标准运送进店与离店团队行李散客行李服务行李寄取手续分发报刊信件行李员形体规范行李服务标准服务用语及常用对话单词中英日文操作训练行李车的使用与维护保养形体训练语言技巧训练客房部管家部楼层服务专业知识楼层服务员岗位职责楼层服务工作流程及服务质量标准敲门清洁夜床洗衣清洁房间的基本方法楼层常用英文缩写的中文含义客房服务过程中形体要求与规范用语中英文客房总数各类型房间套数服务员每日清洁服务的客房套数酒店内服务设施名称经营特