1、“.....叫，当班出勤人。确认安全，请指示。二煤巷队岩巷队敬礼,领导好，欢迎领导检查指导工作，我是队跟班干八测风工手指口述安全确认操作内容三十九爆破工手指口述安全确认操作内容四十小绞车司机手指口述安全确认操作内容四十工作面走向长采煤队敬礼,领导好，欢迎领导检查指导工作，我是队跟班干部，叫，当班出勤人。全检查......”。

2、“.....请指示。三机电队敬礼,领导好，欢迎领导检查指导工作，我是队跟班干部空气压缩机司机手指口述法安全确认操作内容四十二主要通风机司机手指口述法安，叫，当班出勤人。该变电所负责向工作面掘进头皮带线等地区供电，总负荷，设备运转正常，请指示。四机运队敬礼,领导好，欢迎领导检查指导工作，我是队跟班干部，叫，当班出勤人。该皮带线共部皮带，全长米，担负着地区工作面掘进头该变电所负责向工作面掘进头皮带线等地区供电，总负荷，设备运转正常，请指示......”。

3、“.....前替棚工手指口述法安全确认操作内容二十二生产班电钳手指口述法安全确认操作内容九瓦斯检查员手指口述法安全确认操作内容十斜巷信号把钩工手指口述法安全确认操作内容十刮板运输机司机手指口述法安全确认操作内容十二采煤机司机手指口述法安全确认操作内容十三支架工手指口述法安全确认操作内容十四支架维修工手指口述法安全确认操作内容十五乳化液泵站司机手指口述法安全确认操作内容十六打钻工手指口述法安全确认操作内容十七单体支柱工手指口述法安全确认操作内容......”。

4、“.....因此，导购员要主动承担责任，妥善处理好抱怨挽回顾客对专卖店的信任感，从而留住顾客......”。

5、“.....满足顾客的合理要求。换货原则如顾客投诉货品有质量问题，经店长检查后情况属实，可以无条件地为顾客换取其他货品，但有下列条件限制顾客须在购物日起七天内，凭购物单据至所购专卖店换货货品只可换次，且货品定要吊牌未剪，未经穿着弄污人为损坏洗涤及修改，如有发现货品经穿着弄污人为损坏洗涤修改过，专卖店有权不予换货如未能鉴定是否质量问题，可连同货品收据及换货报告，送交七匹狼公司检验顾客要求更换款式而价钱有差异时......”。

6、“.....余额概不还所换的货品若高于先前购买的货品时，差额需由顾客自行以现金补贴先前购买货品之价格，以单据所印为准，所换货品以当日销售价格为准在销售过程中，导购员必须提醒顾客保留购物单据，以便在购物日起七天内方便处理换货服务特价品不享受换货服务顾客换货后应将购物单据收回，妥善保管备查。如顾客是更换款式，须开红字单据，联给顾客作为换货凭据，其余几联留底备查。若顾客遗失单据，专卖店不能提供任何换货，退款服务......”。

7、“.....若顾客要求退款必须持有效单据，退款额则以单据上的金额为标准，不可立即回复顾客，需交有关负责人处理并在个工作天内回复。第五章生意差，我们的检讨专卖店的管理员工的积极性是否足够是否有致电熟客到店购物是否有积极做好宣传推广工作，及外出宣传，吸引行人进店员工是否认真关心进店的每位顾客，认真做好顾客服务，产品知识介绍及附加推销是否认真做好店内员工的合作性是否不足......”。

8、“.....二货品的管理店内货品的断码是否有申报及时补充货源顾客对该店货品的意见及需要。三店内环境的转变陈列海报或物料橱窗是否与现时推广活动保持致模特及重点推介区域的货品是否适合现时天气穿着，是否有符合要求的推广牌，货品配衬是否过时特价货品是否有按要求吊上减价小吊牌店内卫生环境是否良好，空气是否流通，冷气机......”。

9、“.....符合公司的陈列要求。四店铺附近的时装店专卖店等竞争者的动向如推广，营业状况等。五天气的变化是否因天气问题对生意造成严重的影响。六店铺附近的环境转变当地经济及市民收入来源的转变。第六章店铺的巡检目的增加对专卖店督导的认识掌握专卖店督导的工作程序及技巧怎样透过店铺督导去提升员工表现以求达至更卓越服务......”。