1、“.....就必须通过看得见摸得着的东西来表现,这就是企业的形象。就是说,信誉是通过形象来表现的。保险企业的形象是通过险种形象职工形象环境形象方面得以表现的。第,险种形象。它包括险种的肉容和险种名称两部分。个顺应耐代发展潮流贴近社会公众保险心理的险种,定会给人留下深刻美好的印象,并得到公众的欢迎。第,职工形象保险企业的职工形象不仅仅指职工的服饰外表,它还包括职工的服务态度服务水准精神风貌等。职工的形象是个企业整体素质的综合反映,它内掘着决策者的决策水平领以生存和发展的基础。保险企业的信誉是指社会公众对保险企业的险种设计服务水平人员素质资信能力以及对社会的贡献等多方面因素的总的看法和评价。保险企业作为通过向社会公众收取保险费,建立保险基金,在被保险人遭到保险责任范围肉的财产损失或人身事故时给予经济补偿或给付的服务行业,在市场竞争的情况下......”。

2、“.....社会公众绝不会向家服务质量差不遵守保险合同损害保户利益的保险企业投保。而个不珍惜自身信誉得不到社会公众信赖的保险企业必将在市场中遭到无情的淘汰。重视形象的观念。保险企业要想建立良好的信誉,就必须通过看得见摸得着的东西来表现,这就是企业的形象。就是说,信誉是通过形象来表现的。保险企业的形象是通过险种形象职工形象环境形象展和人民生活水平的提高。社会生产力的发展需要各种保险保障,从而促进了我国保险市场的形成与完善。保险市场的形成和保险市场中竞争的加剧,使保险卖方市场过渡到了保险买方市场。而买方市场的形成,使得社会公众越来越拥有制约保险企业发展的权利,使保险消费者成为保险市场上的支配者和保险企业发展的主宰者。在这种情况下,哪家保险企业能够赢得公众的信赖,哪家保险企业就能占领市场,从而获得企业发展的源泉。因此,公众已经成为任何个保险企业苦苦追求并争取赢得其依赖和依托的对象......”。

3、“.....主动地去了解公众的需求,加强与公众的情感交流,以公众的需求为核心进行企业的保险经营活动,从而得到广大保户的承认与支持,为企业发展创造出个广阔的发展空间,在保险经济管理论文保险业公共关系探析。提高保险企业公共关系意识促进保险事业发展公共关系观念是保险企业公共关系活动中不可缺少的种主观意识。它是在总结现代公共关系科学实践的基础上形成的,是用以指导社会组织自身行为树立组织良好形象处理好组织内部与外部各种关系的整套具有哲学意义的公共关系行为指导思想。现代公共关系观念代表了种开明的现代经营管理观念,它必然要求把社会公众的支持作为自身生存土壤的保险企业,树立以公众为中心的公众导向观念的现代公共关系观念,用以保险企业武装经营思想,指导经营行为,提高公共关系工作水平。其基本内容如下珍视信誉的观念。对于人来讲,信誉是第生命对于保险企业来说,信誉则是它得以生存和发展的基础......”。

4、“.....它表现为保险企业以企业文化为核心,以各项规章制度为依据,来实施对保险企业内部员工的协调与沟通工作以赢得社会公众的认可接纳与支持为目标,来实施对外部公众的引导与教育工作。行为约束规律行为约束规律是指保险企业在各项工作中,必须按照公众的要求来约束自身的行为。它表现为保险企业整体行为的致性和个体行为的制约性。保险企业整体行为与个体行为的好与坏,均要以公众的评价为标准,以公众满意为目标。舆论监督规律。舆论监督规律要求保险企业在经营过程中自觉地接受公众的监督,以公众舆论的好坏作为评判保险企业各项工作好与坏的标准。这必须通过保险企业的公共关系调查来掌握公众的舆论,通过公众对企业的态度与意见来修正自己的行为,通表现为保险企业整体行为的致性和个体行为的制约性......”。

5、“.....均要以公众的评价为标准,以公众满意为目标。舆论监督规律。舆论监督规律要求保险企业在经营过程中自觉地接受公众的监督,以公众舆论的好坏作为评判保险企业各项工作好与坏的标准。这必须通过保险企业的公共关系调查来掌握公众的舆论,通过公众对企业的态度与意见来修正自己的行为,通过保险企业在公众中信誉度的高低来衡量自己的业绩。由于我国保险事业和公共关系理论的发展起步晚水平低,保险企业经营中的公共关系工作成为了种企业不自觉行为,导致些保险企业在日益激烈的保险市场竞争面前手足无措。些保险企业在市场竞争压力面前,只是想到如何利用社会关系来争取保户,而在对外宣传上往往采取单向灌输的初级公共关系效益的提高必然带来保险企业经济效益的提高。注重精神文明效益是指保险企业要通过有益于社会的各项经营活动及职工的文明行为,对社会风气和人们的精神面貌造成较好的影响。保险企业树立整体效益观念......”。

6、“.....有益于公众,赢得社会公众的支持与爱戴,从而促进保险企业的发展公共关系作为种主观见诸于客观的社会实践,必然要受定客观规律所制约。所以,保险企业在进行公共关系工作时定要遵循公共关系活动规律,以保证保险企业公共关系工作效果。公众导向规律要求保险企业无论做任何事情,都要以公众的需要为出发点,以满嗣麟足公众的要求作为归宿点。只有以公众的需求为中心开展保险企业的各项工作,才能赢得公众的信赖,树立起良好的企业形象,促进保险企业的发展。管理职能规律。管理职能程之中,为树立良好的企业形象奠定基础。注重效益的观念。保险企业公共关系工作的效益不仅仅是指保险企业所获得的经济效益,更重要的是指注重保险企业的各项活动给社会经济效益和社会精神文明带来的影响。注重社会经济效益就是要求保险企业要为社会公众提供更多更好的保险服务,向国家上缴更多的利税,尽到个保险企业应尽的社会责任。它与企业经济效益是相互联系的......”。

7、“.....注重精神文明效益是指保险企业要通过有益于社会的各项经营活动及职工的文明行为,对社会风气和人们的精神面貌造成较好的影响。保险企业树立整体效益观念,会使保险企业真正有益于社会,有益于公众,赢得社会公众的支持与爱戴,从而促进保险企业的发展公共关系作为种主观见诸于客观的社会实践信息交流与沟通,以增进企业决策透明度,寻求部门员工之间的互相支持配合,增强保险企业整体行为与个体行为的致性另方面要求保险企业与社会公众之间进行信息交流与沟通,使得保险企业了解社会公众的保险需求,掌握保险市场变化,同时增进社会公众对保险企业的理解认识。服务公众的观念。保险企业作为经营服务形态商品的服务行业,服务公众的观念应成为保险企业经营思想中的根本意识。所以保险企业的公共关系工作必须着眼于公众,服务公众应成为保险企业经营活动的导向。让保户永远蔼意的同时实现自身经营目标......”。

8、“.....这要求保险企业在参与市场竞争中,必须从两个竞争层面来约束企业第个竞争层面表现为企业实力的竞争。它主要依靠保险企业高水平的经营管理工作。第个竞争层面表现为服务的,必然要受定客观规律所制约。所以,保险企业在进行公共关系工作时定要遵循公共关系活动规律,以保证保险企业公共关系工作效果。公众导向规律要求保险企业无论做任何事情,都要以公众的需要为出发点,以满嗣麟足公众的要求作为归宿点。只有以公众的需求为中心开展保险企业的各项工作,才能赢得公众的信赖,树立起良好的企业形象,促进保险企业的发展。管理职能规律。管理职能规律要求保险企业在公共关系工作中以管理作为工作的手段,它表现为保险企业以企业文化为核心,以各项规章制度为依据,来实施对保险企业内部员工的协调与沟通工作以赢得社会公众的认可接纳与支持为目标,来实施对外部公众的引导与教育工作。行为约束规律行为约束规律是指保险企业在各项工作中......”。

9、“.....它保险企业内部公共关系工作。保险企业的公共关系工作应从内部做起。保险企业内部公共关系工作是保险企业总体公共关系工作的基础企业外部公共关系工作是企业内部公共关系工作的延伸。重视形象的观念。保险企业要想建立良好的信誉,就必须通过看得见摸得着的东西来表现,这就是企业的形象。就是说,信誉是通过形象来表现的。保险企业的形象是通过险种形象职工形象环境形象方面得以表现的。第,险种形象。它包括险种的肉容和险种名称两部分。个顺应耐代发展潮流贴近社会公众保险心理的险种,定会给人留下深刻美好的印象,并得到公众的欢迎。第,职工形象保险企业的职工形象不仅仅指职工的服饰外表,它还包括职工的服务态度服务水准精神风貌等。职工的形象是个企业整体素质的综合反映,它内掘着决策者的决策水平领之间纵向的情感交流,以增进领导与被领导者之间的理解和信任是加强企业内部立体交叉之间关系的情感交流......”。