1、“.....打印机的端口，收款是打印销售凭据等。底金设置设置钱箱初始金额。具体操作客户入住登记客户订房登记收款，开小票。交班清款业务交班需要更换操作员时清点金额，确认后系统自动退出，提示重新登录。本日结账当天业务结束后，进行结账处理，清点钱箱内金额与实际是否相符，确认后完成本日操作，下次登录时系统时间延到下天。收款统计显示当前收款机当日收款汇总。收款明细显示当前收款机当日收款明细。打印小票打印普通小票。窗口信息可显示客房标准，剩余客户信息，入住信息，订房信息等，方便前台工作人员查看。前台工作人员的职责作为名合格的前台工作人员，首先应该明了其工作职责。提供优质高效热情服务。保持前台时刻整洁干净。对顾客有礼貌......”。

2、“.....顾客离开时要运用礼貌用语。例如欢迎再来。为顾客提供结账服务，收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。收顾客钱款时，要说应收您多少钱，收了您多少钱，找钱时要说找您多少钱。在结算时不要将钱扔给顾客，应将钱和小票起交给客户。耐心的回答顾客的提问。为顾客提供咨询服务，在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。现金管理，前台人员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守宾馆有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。系统管理员的职责在系统实行多用户管理时，对其进行简单的信息维护添加新的用户对用户名进行变更和对密码的修改给各管理部门授予不同的权限。系统登录尝试，在本系统中，当用户对系统的三次登录失败后，系统将自动机制登录，突出登录模块......”。

3、“.....系统会给出出错信息提示，指明登录过程中的输入或者操作，以便用户进行正确的登录。输入项输出项输入项为账号和密码。账号和密码均为字符串，长度各为个字符，密码回显字符是。计算机与信息工程学院课程设计级班数据流图前台工作人员进入主窗体检验检验登录系统表出错出错帐号输入密码输入系统管理模块功能在系统实行多用户管理时，本模块将为系统开辟多个系统用户，并能对其进行简单的信息维护，用户名变更密码修改以及对用户权限的授予。退出选择退出系统，将关闭整个系统，结束本次使用。数据流图计算机与信息工程学院课程设计级班系统管理员输入添加更改修改授予员工信息表新用户用户名信息权限新密码新用户名客房管理模块功能本模块的主要功能是客房信息标准设置以及对客房信息设置。设置客房标准主要功能客房信息标准的添加修改和删除。设置客房信息主要功能客房信息的添加修改和删除......”。

4、“.....并可以报表形式打印出来。数据流图系统管理员添加输入修改删除客房信息表客房编号新客房信息确认删除入住管理模块计算机与信息工程学院课程设计级班功能该模块主要是实现对客户入住信息的登记查询两个功能。入住信息登记该模块为系统提供对将入住顾客信息的登记，输入项为顾客信息和客房信息。入住信息查询该模块为系统提供整个宾馆的已入住顾客信息的查询并可以报表形式打印出来。输入项输出项本模块的数据输入项主要是客房编号及客房种类，其中客房编号为必填项。添加顾客入住业务流程图添加顾客入住业务流程图收银台客房信息顾客要求入住客户信息查询剩余客房符合用户标准入住登记客房信息要求客房标准订房管理模块计算机与信息工程学院课程设计级班功能本模块的主要功能是实现对客户订房信息的登记查询两个功能......”。

5、“.....输入项为顾客信息和客房信息。入住信息查询该模块为系统提供整个宾馆的已订房顾客信息的查询并可以报表形式打印出来。输入项输出项本模块的数据输入项主要是顾客姓名房间编号及入住时间，其中顾客姓名为必填项。添加顾客订房业务流程图添加顾客订房业务流程图前台客房客户要求订房客户信息查询剩余客房符合用户标准订房登记客房信息要求客房标准换房管理模块功能本模块的主要功能是实现对客户换房信息的登记查询两个功能。计算机与信息工程学院课程设计级班换住信息登记该模块为系统提供换房顾客信息的登记，输入项为顾客信息和客房信息。换住信息查询该模块为系统提供整个宾馆的已订房顾客信息的查询并可以报表形式打印出来......”。

6、“.....计级班系统管理员登录界面用户信息宾馆管理系统主界面系统用户管理输入帐号密码验证帐号密码屏幕初始化进入宾馆管理系统主界面提示选择业务进入系统用户管理提示进行的操作选择删除操作提示输入欲删除的用户帐号删除用户返回登录界面退出系统管理员查看客房信息时序图计算机与信息工程学院课程设计级班系统管理员登陆界面用户信息宾馆管理系统主界面客房管理界面输入帐号密码验证帐号密码屏幕初始化进入宾馆管理系统主界面提示选择业务进入客房管理提示进行的操作选择查看操作提示输入客房编号输入欲查询的客房编号显示客房信息返回登陆界面退出系统管理员修改客房信息时序图计算机与信息工程学院课程设计级班系统管理员登陆界面用户信息宾馆管理系统主界面客房管理界面输入帐号密码验证帐号密码屏幕初始化进入宾馆管理系统主界面提示选择业务进入客房管理提示进行的操作选择修改操作提示输入客房编号输入欲修改的客房编......”。

7、“.....号显示客房信息进行修改返回登陆界面退出收银员添加顾客入住信息时序图计算机与信息工程学院课程设计级班收银员登陆界面用户信息宾馆管理系统主界面客房信息输入帐号密码验证帐号密码屏幕初始化进入宾馆管理系统主界面提示选择业务进入入住管理提示进行的操作选择添加顾客入住信息的操作查询剩余客房信息显示待添加的信息提示添加欲入住的顾客信息及客房信息返回登陆界面退出入住管理界面收银员删除顾客订房信息时序图计算机与信息工程学院课程设计级班收银员登陆界面用户信息宾馆管理系统主界面输入帐号密码验证帐号密码屏幕初始化进入宾馆管理系统主界面提示选择业务进入订房管理提示进行的操作选择删除顾客订房信息的操作提示输入欲删除的顾客姓名删除顾客订房信息返回登陆界面退出订房管理界面顾客换房信息时序图计算机与信息工程学院课程设计级班收银员登陆界面用户信息宾馆管理系统主界面客房信息输入帐号密码验证......”。

8、“.....顾客换房业务流程图顾客换房业务流程图收银台客房信息顾客要求换房客户信息查询剩余客房符合用户标准换房登记客房信息要求客房标准宾馆结算模块功能本模块的主要功能是对已入住宾馆的顾客进行结算及对订房的顾客已交了的押金进行结算查询。计算机与信息工程学院课程设计级班结算主要功能是对已入住宾馆的顾客进行结算及对订房的顾客已交了的押金进行结算。输入项输出项本模块的数据输入项主要是客房信息及顾客信息。结算信息查询主要功能是对已结算信息的查询。输入项输出项本模块的数据输入项主要是顾客姓名房间编号及入住时间，其中顾客姓名为必填项......”。

9、“.....数据流图收银员录入顾客姓名顾客信息结算表录入客房编号住后结算交付订房押金打印小票客房信息顾客系统建模部分用例图系统管理员的角色关系用例图计算机与信息工程学院课程设计级班系统管理员客房管理模块系统用户管理模块系统用户管理模块用例图系统管理员更改密码授予权限更改用户名添加新用户客房管理模块用例图系统管理员添加客房信息删除客房信息修改客房信息查询客房信息收银员的角色关系用例图计算机与信息工程学院课程设计级班入住管理模块结算管理模块订房管理模块换房管理模块入住管理模块用例图收银员查询剩余客房信息添加入住信息修改入住信息删除入住信息查询入住信息订房管理模块用例图计算机与信息工程学院课程设计级班收银员查询剩余客房信息添加订房信息修改订房信息删除订房信息查询订房信息换房管理模块用例图收银员查询剩余客房信息添加换房信息修改换房信息删除换房信息查询......”。