个人年度工作总结时光飞逝,年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去年与同事们度过的美好时光工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务,现将年的工作情况总结如下在年的工作中,虽然我只是充当名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是系列的复杂程序。在工作中,我发现想要应付自如地做好项工作,无论工作是个楼层,我必须突破自己,等自己的能力能够更上层楼的时候,我的职位自然也会提升。所以在工作中我直都是非常严格的要求自己,过去是,以后也是。最近回想过去段时间的工作,觉得有些混乱,特写下份工作总结,让自己整理吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下在接待工作方面身为前台的我们,最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事,在工作中礼仪不能丢,在之前的这段时间中,我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪,看着同事怎么做,看着她的举动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思,但是在不断的对比中,我也确实找到了不少自己不足的地方,就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中,我也会不断的在礼仪上进步。在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了,从为顾客推荐房间服务,到把房卡交给顾客,这段职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括深入学习,责人责已不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象加强监督,严格把关每个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将切犯的可能性及时打消,保证每笔账清楚,每项收入准确阳光心态,相互创造端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每位收银员感受到财务部的温暖,相互学大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调致,共同进步。以上是我个人的个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。宾馆前台收银个人年度工作总结范文五篇整理版。各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度,落实到每个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,制度管人真正落到了实处。安全创稳定酒店通过制定大型活动紧急预案等项安全预案,做到了日常的防火防盗等防,全年几乎未发生件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每天宾馆前台收银个人年度工作总结范文五篇整理版税收疑难问题,为酒店为个人提供合理避税的依据。以效益为目标,抓好销售工作市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道开拓市场提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,在年月召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。最后,我不敢说我年的工作做的多么优秀,但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛,收获过成功和喜悦,在年的工作当中,我会继续付出着收获着进步着,我将更加努力,争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。宾馆前台收证字迹清晰和准确。明确目标,正确把握用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会直只停留在个阶段,从工作的开始就给自己定个方向,要做到什么程度是要给自己个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下步需要怎么做。通过自己的努力,年月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的片天,工作中我刻苦学习业务知识,在收银台几位经理主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握,不论到前台为客人进行面对面的服务,还是后期的清盘结算,都能做到精细精准精确,为公司做好财务方面的第道防线。对内对外协调方面协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,合理制定经营部门收入成本毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询个楼层,我必须突破自己,等自己的能力能够更上层楼的时候,我的职位自然也会提升。所以在工作中我直都是非常严格的要求自己,过去是,以后也是。最近回想过去段时间的工作,觉得有些混乱,特写下份工作总结,让自己整理吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下在接待工作方面身为前台的我们,最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事,在工作中礼仪不能丢,在之前的这段时间中,我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪,看着同事怎么做,看着她的举动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思,但是在不断的对比中,我也确实找到了不少自己不足的地方,就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中,我也会不断的在礼仪上进步。在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了,从为顾客推荐房间服务,到把房卡交给顾客,这段切感,即使在服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢笑,百事消,这样来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈,绝不能让顾客受点委屈不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是张微笑的脸孔。生活就像面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是彩斑斓的我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道间的工作都是非常的重要。我的方法是,先根据客人来的人数年龄来判断他们需要多少房间,什么样的房间。再根据他们行李多少,和他们的谈话,了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要心用,非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。在收银工作上身为前台的我们,不仅是顾客的接待,也算是酒店财务的员。面对顾客的支付,我们要做好登记和找零,这些账单的进出都需要我们个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心,每笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降,这导致次有多批顾客起来的时候遭到了抱怨,所以在之后我要提升自己的速写能力,但是必须保开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,户老客户,个联络电话的工作步骤,以月度营宾馆前台收银个人年度工作总结时光飞逝,年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去年与同事们度过的美好时光工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务,现将年的工作情况总结如下在年的工作中,虽然我只是充当名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是系列的复杂程序。在工作中,我发现想要应付自如地做好项工作,无论工作是或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的些感受和想法,作为种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,年比年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。对内对外协调方面协助领导班子控制成本费用开支司经营概况今年我部门紧紧围绕规范管理,塑造形象强力营销增创效益的工作指导方针以市场为向导,树立种认识即全员营销认识全方位成本意思全过程质量认识实行化即程序化规范化数字化管理,经过