紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。物业半年工作总结回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,现将半年来的工作总结如下客服部费用收缴工作年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房房,已入住户,已收取物业费元,收费率。由于工程遗留问题,部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的些费用。管理处服务中心耐心地深入细致地做每户业主的工作及时协,在经理的领导下,财务工作依然周而复始忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。并在出纳收费资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。存在的问题翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极认真稳妥地开展各项工作,取得了定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在经营拓展方面的问题目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大施工或备料时间长施工延期重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进步提升。管理方面的问题从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,执行效果反馈及执行力度也还需要进步强化。从微观方面来看,是部门间的相互衔接物业公司与开发公司施工方相互衔接等需要进步加强是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升是各部门间的管理圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施水电气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日,期共开具工程返修返修意见书份,其中已完成份,未完成份正在跟进中期共交楼套,未交楼套期共交楼套,未交楼套,各类发文份完成各类签证单份。并组织召开工程返修例会次部门例会次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作处理各施工单位的来往文件。是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头灯光设施以及锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式,年上半年共计完成了各种维修单余份。同时,期期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。后勤保障部门工作总结行政人事部财务部在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承舍得用心创新的经营理念,以坚持服务全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的致努力,圆满完成了各项管理服务工取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。下半年工作思路及打算水电工作区总供水阀门更换。办公楼西边车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装臵。配合总公司尽快完善区配电室增容工作。加强水查漏工作,提高水回收率。绿化工作继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。礼宾员为业主发放报纸信件约次,为业主推送物品约次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约次。并针对春节特殊期间,下发通知预案份,确保了春节期间公司财物和施工现场的财物安全,未发生丢失被盗现象。是在交通管理工作中,月份至今,公司严格按照市机动车辆收费制度暂行,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天次以上每月次以上半年次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故起,配合交管部门处理起。是在消防管理工作中,月份至今,公司对小区楼宇内的物业半年工作总结整理版环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株,装点假山边鲜花多盆,种植鲜花棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草修剪,精细打扮后的小区面貌焕然新。加强宣传力度,配合城管社区完成创城工作物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念消防常识业主行为规约等,先后展出了块宣传牌匾,张贴了多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告,发放了多张文明城市市民调查问卷及多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质创城意识得到了很大的提高。配合集团公司完成区奠基开工典礼的准备工作及善后工作月号月号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布臵会场,包括插彩旗摆放鲜花等,负维护会场车场秩序安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。区的前期介入组织架构的建立人员的招聘我们通过人定时记录室内外干湿温度,直到月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约万棵,草皮万方,各室内摆放绿植盆,确保了园区和销售中心会所公寓的绿化环境。为了全力配合期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥打药甚至浇水都是对症下药。是清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平服务意识达到公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单张,产生费用元,完成空臵房保洁套次,产生费用元,合计产生费用元。工程部工程服务工程维护年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施水电气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日,期共开具工程返修返修意见书份,其中已完成份,未完成份正在跟进中期地承办了了台红红火火闹元宵歌舞会,精彩的表演热烈的掌声欢快的笑声将节日的气氛推向个高潮。对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对区的共用房屋及共用设施设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资余万元,更换了小区扇单元门,清掏了口供暖供水井杂物,维修更换楼内外管井阀门个,检漏修补屋顶漏水余户,更换住户玻璃多块对多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井口化粪池个,修补拓宽路面多米,更换了区的设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了多个维修单,回访住户多户,业主对我们的满意率达以上,接到投诉起,并圆满地协调解决。建全档案,对各类手续进行年检为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,月份我们将物业公司所需所缺的档案资料从相关部门调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进步改善小区互衔接等需要进步加强是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象员工素质意识方面的问题急业主所急的服务意识零干扰服务意识环境维护意识安全防范意识节能意识成本控制意识等等,如工程人员进户维护的服务理念贯彻保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进步加强,员工整体素质和工作能力距离流物业管理公司的要求还有定的差距,有待进步提升。物业半年工作总结在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,年上半年物业管理公司整体工作取得了定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下上半年工作及目前手头重点工作综合管理工作以提高服务质量规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。公开公平合理地完成了对区栋拆迁租住户住房的分配工合为业主家中移动各类家具和其它物品。是在交通管理工作中,月份至今,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场停放的车辆巡查监管和登记管理。行政人事部采购管理行政内务人事管理企业文化建设等问题是加强基础管理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了劳动法,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作,使工作制度进步规范,基础工作进步加强。是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对物业之声全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。水电工作废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装臵。礼宾员为业主发放报纸信件约次,为业主推送物品约次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约次。并针对春节特殊期间,下发通知预案份,确保